高校行政秘书职业倦怠与对策分析

　　摘 要：高校行政秘书工作是高等学校教育教学中一个不可或缺的群体，在高校日常工作中起着承上启下的作用，肩负着管理育人和服务育人的重任。由于其工作的独特性，成为职业倦怠的高发人群。本文通过对高校行政秘书职业倦怠产生的原因进行了分析，提出了摆脱职业倦怠的对策。
　　关键词：高校行政秘书；职业倦怠；对策
　　[中图分类号]：G642.4 [文献标识码]：A
　　[文章编号]：1002-2139(2012)-16-00-01
　　高校行政秘书工作是高等学校教育教学中一个不可或缺的群体，在高校日常管理工作中起着承上启下的作用。行政秘书的服务职能所决定的其岗位的琐碎性、繁杂性、程序性的特点使其在工作中不可避免地存在职业压力，进而会产生职业倦怠，工作效率明显降低，这对高校行政工作的发展是不利的。因此怎样摆脱职业倦怠，使高校行政秘书能够全身心地投入到本职工作，是高校管理工作不容忽视的话题。
　　一、职业倦怠产生的原因
　　1、工作压力大，心理负担重。
　　随着高等教育改革速度的加快，高校办学规模日益扩大，专业细化、学生数增加、各种形式的评估、示范校建设、教学质量提升工程项目的进行，使得行政秘书的工作强度增加，工作节奏紧张，任务繁重，再加上行政秘书的工作本身就带有不确定性和不能自主的特点，导致工作压力加大。长时间的超负荷工作，不仅导致身体的透支，更带来很大的心理压力，出现职业倦怠在所难免。
　　2、待遇偏低，晋升困难。
　　由于在高校中存在着“重教学，轻管理”的倾向，行政秘书的工资待遇与教师相距甚远，尤其是最近一段时间，高校教师队伍在不断壮大，大量的教师也被分配到了教学一线，学历相同的教师和行政秘书的收入相差越来越多，两积分化日益严重。此外，和行政秘书对比来说，教师有更多的自由支配时间，可在工作的同时获得额外的收入，客观条件造成了行政秘书的心理不平衡，工作的积极性以及工作动力大受打击，而且行政秘书评管理系列的职称，晋升机会少，上升空间严重受阻，使得行政秘书倍感前途渺茫，日常工作量大与价值体现低形成强烈反差，职业倦怠也慢慢产生。
　　3、缺乏职业认同感
　　在当今高校中，往往是以教师为主体，教学科研是一个高校发展的生命线，而行政秘书有教师的名没有教师的实。人们普遍认为行政秘书的工作就是上传下达和照章办事，就是一些简单的事务性工作，人人都能做，人人都会做，甚至认为只有无法胜任教学科研的人员才去做行政，认为行政秘书是高校的附属品，忽略了他们也有大量技术性的劳动。这种对行政秘书缺少一定的认可与尊重的状况，挫伤了行政秘书的积极性和对工作的热情性，职业倦怠感油然而生。
　　如何使高校行政秘书提升自我价值感，提高工作效能，消除职业倦怠，是高校管理工作不容忽视的话题。职业倦怠既与客观环境有关，又与个人主观条件有关，现针对行政秘书如何消除职业倦怠提出几点对策：
　　1、培养良好的心理素质。
　　职业倦怠是职业过程中的一种正常现象，而个体自我心理调节是降低职业倦怠、获得心理健康的关键。在高校管理实践中，应树立“以人为本”的管理理念，充分尊重行政秘书的人格、自尊，应减轻行政秘书的工作负荷，使行政秘书感受到学校的温暖，从根本上调动他们的工作积极性和创造性，重视他们的价值和尊严，充分发挥他们的聪明才智，最大限度地促进行政秘书自我实现。另外，行政秘书要培养积极乐观的生活态度，增强自我调适能力和心理免疫力，当身心疲惫时，做好心理调适和疏导，增加与朋友、同事的交往，主动向他人倾诉和沟通，缓解工作带来的心理压力。
　　2、提高地位和待遇，激发工作潜能
　　要提高行政秘书的地位和待遇，在职务、评奖、学习、培训等方面提供与同等条件的教师相等的机会，处理好其内心的心理健康问题和善后工作。不断地更新行政秘书的知识和提升其能力，加大对行政秘书进行职业道德、管理技能、秘书业务知识等方面的教育培训，鼓励学历教育再深造，使其能够体会到团队的关怀，拥有自信，让工作的热情以及开拓精神促使他们身心健康的发展，并且为教育事业做出贡献。
　　3、增强职业认同感。
　　高校应通过各种方式加深人们对管理岗位重要性的认识，要给行政秘书充分的理解、尊重和认可，使行政秘书有较高的工作热情，提高对行政秘书的职业认同感和成就感，同时把教学和管理工作提到同等重要的地位，积极营造民主合作、宽松和谐的人际环境，降低角色冲突带来的消极影响，使行政秘书更加有信心有能力有魄力地投入到行政管理工作中去，这样才能在工作中找到自我价值，提高职业认同感和成就感。
　　总之，在高校中行政秘书这个不可缺少的群体在管理教育以及服务教育上身兼重任。他们的心理健康会影响到行政效益。作为组织机构的高校方面，应高度重视行政秘书的职业倦怠，积极帮助行政秘书走出职业倦怠的不良状态，使其在工作中能够拥有热情积极的心态以及健康向上的精神面貌。想要最大限度的发挥行政秘书的主动性和积极创造性，就必须先使其在工作中找到自我价值，提高工作兴趣，保持良好健康的心理状态。
　　参考文献：
　　[1]、单坚摆脱职业倦怠提升自我价值感 《南京广播电视大学学报》2009年第1期
　　[2]、王娓娓高职院校行政管理人员职业倦怠的成因分析及消除对策
　　《文教资料》2009年9月上旬刊
　　[3]、周玲杨帆高校教学秘书职业压力和职业倦怠的成因及其对策
　　《华章》2011年第30期