[XX县水土保持局行政调解工作总结]水土保持公司

XX县水土保持局行政调解工作总结 2019年，我局的行政调解工作，在上级业务部门的领导下，在县法制办的具体指导下，专兼职行政调解工作人员的共同努力下，行政调解工作平稳有序开展。一年来，有效防止了涉及水保部门的非正常上访，重复上访，集体上访，以及群体事件的发生。一年来，未有一件行政调解案件，我们的做法是：
一、领导高度重视，机构健全 为深化平安创建成果，最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷，将纠纷解决在基层和萌芽状态，水保局成立了行政调解工作工作领导小组，具体负责开展行政调解工作。领导小组由局长任组长，分管副局长任副组长，相关责任股室负责人任成员，下设行政调解室，并配备专人负责，行政调解具体工作由监督股牵头负责。

二、完善工作制度，化解纠纷 (一)切实加强行政大调解力度 进一步强化了依法行政观念，大力加强行政行为的规范化建设和透明化建设。针对生产建设项目实施中产生水土流失影响，特别是开采矿产资源项目中出现的矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠纷激化，及时把矛盾纠纷化解在基层。

积极发挥行政调解职能，强化尽职尽责和服务意识，坚持 “谁主管、谁负责”为原则，严格落实“一岗双责”责任制，坚持实行领导每日轮流接访制度，对群众的来访，能当场解决的当场解决，一时难以解决的及时移交相关责任股室限时解决，对于确实不能解决和不属于本部门职责的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。严格落实接待登记制度，对群众的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并交由相关责任股室限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调解和疏导，力求在水保局内解决争议。

大力开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持每月一次排查不稳定信息上报制度，认真疏理存在的不稳定因素，并针对性地制定了有效处置方案，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。2019年化解答复涉及水保信访案件X件。

（二）切实加强行政调解联调力度 坚持既相对独立、各司其职，又相互衔接、整体联动的原则，畅通人民调解、行政调解、司法调解及信访督导之间的工作流程。对不愿进行行政调解或未达成协议的，积极引导当事人运用行政复议、裁决等方式进行解决。

（三）切实加强综合治理协调力度 深入调查研究，掌握、汇总各调节机构的运转情况，建立了行政调解信息平台，实现优势互补。针对责任关系复杂，涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，邀请相关责任部门参与协调解决，及时化解矛盾纠纷；
无法调解的，提请县行政调解领导小组办公室协调有关方面共同解决。

三、严格考核问责 水保局把行政调解工作作为综治、维稳工作考评的重要内容，并纳入目标管理。对调解工作成绩突出的责任股室和人员进行表彰奖励；
对调解工作不落实，导致矛盾纠纷扩大、发生重大群体性事件的责任股室，将追究相关责任。

四、2020年工作安排和打算 （一）严格依照我局制定的行政调解相关工作制度，进一步提高行政调解专、兼职人员的业务素质。

（二）在各项业务工作尽量做实做细，尽量避免矛盾纠纷。

（三）对已出现的矛盾纠纷及时迅速调处，决不拖沓。