港航海事行政服务大厅先进集体典型事迹报告|海事与港航学院

港航海事行政服务大厅先进集体典型事迹报告 --23----------各位领导、同志们，大家好 我来自 xx 市 xx 区港航行政服务大厅，今天向大家汇报的题目是“明亮的窗口，温馨的港湾”。

23 2005 年水监体制改革后，正值保持共产党员先进性教育在我处全面展开，怎样适应新的形势， 抓住机遇，促进 xx 水运发展，是摆在我们面前的一个重大课题。在这关键时刻，处党总支果 断做出决定，实施内部人事和机构改革，建立港航行政服务大厅，实现“一站式”服务，集 运政、海事、港口、费收管理于一体。我们说干就干 ，仅用一个月的时间，一个崭新的行政 服务大厅便展现在社会和业主面前。港航行政服务大厅的建立，是我们践行党员先进性教育 活动的成功起点，是“三个代表”重要思想在港航海事工作中的具体体现，是我们创新管理 理念，调整工作思路，提高服务质量，升化行业形象的有效探索。

延伸服务、跟踪服务，追求服务质量最优、追求业主温馨感最强、追求社会满意度最高，永 远是行政服务大厅工作的目标，有了这个目标，永远激励我们做的最好更好。过去业主办理 港口经营许可、水路运输许可和船舶检验证书从申请到办证要一个多月的时间，行政服务大 厅建成后，通过跟 踪服务和延伸服务，缩短了办证时间，提高了办事效率。今年 2 月春节刚 过，鄂 xx1618 号船舶联系了一批运往南通的件杂货 ,货主要求必须半个月抵港，时间很紧， 但该船检验证书已经过期，要重新完成检验过程按照过去的惯例最短也需要一个星期。船主 找到行政服务大厅，要求能不能在两天内完成检验发证。我们考虑到船主的急切要求，一年 刚开头，联系一批业务很不容易。当即与市局取得联系，并将市船检所的检验员接到船上， 我们的工作人员主动为检验人员当助手，加班加点，一直干到晚上 10 点多钟才检验完，及时 给船舶换发了新的检验证书。当船主接过新证 拉着我们的手说“我走遍了长江各港，还没有 一天可以完成船舶检验换证的，你们的敬业精神和真心为船民服务的精神让我终身难忘，我 庆辛我选择了在 xx 港航所落户。” “在家千日好，出门处处难”，船舶常年在外更是困难重重。本港籍船舶在外港作业一个周期 往往是几个月或者半年的时间，按时换发证和缴纳规费确实有很多的困难。为了解决这个问 题，我们服务大厅转变思路，变被动服务为主动服务，采取邮寄方式，把办好的证书和缴费 凭据寄往船舶的抵达港。这样船舶不用回家就能办好一切航行和运输手续，受到广大船民业 主的称赞。

2007 年 6月 5 日， xx 港籍船舶国华 88 号在江苏张家港卸货，由于运管费票证在 我处缴纳没有随船，无法出示，被当地管理部门查处，船长张义华打电话与服务大厅联系， 说明了情况，我们当即与张家港港航管理部门取得联系，将该船的运管费缴讫证传真过去， 并向当地管理部门解释我省有关缴费政策和缴费方式，征得了当地管理部门的理解和支持。

国华 88 号顺利地完成了在该港的起卸任务。事后，船长张义华发给我们发来短信说“有你 们做后盾，我们可以甩开膀子地干了。” 有人说行政服务大厅的工作枯燥乏味，整天坐着像个机器人一样，重复着那几项工作；
也有 人说行政服务大厅 的工作是受气的，一个环节不到位，就要受到责骂。但我们说，创造温馨 的环境，提供优质的服务，让所有前来办事的船员和业主充分享受到优质、高效服务的快乐， 是我们最大的追求。去年年底，一场罕见的暴风雪覆盖了整个荆楚大地，全体港航海事人都 投入到抗雪救灾之中，我们港航行政服务大厅作为水上抗雪救灾的大本营，按照上级指示精 神，一是严格做好值班；
二是搞好安全排查；
三是发出指令、信息和救助。冰雪封住了船舶 归航的路，但封不住我们对远航船员们的那一份惦记和牵挂，我们发去一个个短信，向他们 报告天气情况，向他们叮嘱航行中安全事项，向他们 送去我们的问候。在短短 20 多天的时间 里，从 xx 港航行政服务大厅里先后发出 600 多条短信，也收到了 600 多条回信。在这里有两 个小故事我要告诉大家。一个船员收到我们发去的短信，在回信中说“由于大雪封路，我们无法靠港，在锚地里没有燃料补充，我们已经三天没有吃到热菜热饭了，当收到你们的短信 后，使我们顿时感觉到一阵温暖，大雪无情人有情，有你们发给我们充满真情的短信，大雪 封不住我们回家的航程。”在那些日子里我们大厅每个人的心都是揪着的，业主的一个电话、 一个嘱托、一个要求、一个希望都牵动着大厅每个人员的心。也是在那场雪 灾的日子里，我 接到了一个陌生的电话，电话里用急促的声音告诉我们，抛锚在玉兰锚地的一艘重庆籍船舶 上一名船员突发疾病，如果不及时抢救可能有生命危险，但船无法靠港，人更无法上岸，希 望得到救助。我们迅速成立了救援队，一方面调集运政艇开往锚地接病人上岸，一方面派车 到岸边接病人到医院。要知道当时是怎样的一个冰雪肆虐的天气呀，路上打滑车辆无法前行， 我们就走一程铲一程的冰雪，车辆一会滑进雪坑，我们就走一程推一程的车，直到把病人送 往医院时，我们个个都成了雪人。当时病人没有带钱，我们每个人掏空了自己的口袋，为他 付了医药费，由于 抢救及时，病人转危为安。

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