[效能建设9项制度学习心得]

效能建设9项制度学习心得 4月10日，部门组织学习公司效能建设9项制度，分别从岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗制、一次性告知制、一站式服务制、离岗告示制、责任追究制等9 项制度。

通过学习以上制度，更加明确了开展此项活动的目的，旨在提高日常工作的工作效能，效能建设是在公司统一领导下，按照勤政、高效、公正、服务、务实等要求，通过加强教育、规范制度、创新机制、检查监督等手段，优化管理要素，改进工作作风，加强日常监督管理，提高工作效率、管理效率和社会效益。

在今后工作中，结合部门实际，认真落实工作效能建设有关文件精神，切实营造浓厚的效能建设工作氛围，一是根据部门职责，将各岗位职责明细化、具体化，切实做到岗位清楚、目标明确、责任到人。二是做好首问负责制及限时办结制，对来信来电或前来办理相关业务时，认真负责解答服务对象提出的各类问题，同时，热情接待前来办事服务对象，切实做到“急事急办，特事特办”，力争为办事人做好服务。三是做好服务承诺制，坚持杜绝“吃、拿、卡、要”等不良行为，树立公司良好对外形象，严格遵守工作纪律，坚决做到不迟到、不早退，充分发挥带头示范作用。 四是严格执行AB岗制，确保各项工作有效衔接和高效运转，同时，严格遵守各项工作纪律，坚决做到不擅自离岗、串岗，并履行好离岗告知手续。