如何通过职业心理训练发展团队共享心智模式
摘要：团队共享心智模式，作为保障一个团队的群体和个人决策的科学性、一致性和效用的重要团队能力或者特性，对现代组织的发展非常重要。文章在分析研究团队共享心智模式的结构及其功能的基础上，提出以开发团队共享心智模式为目的的心理训练项目工作内容，工作形式，常见误区及其规避办法，以及项目效果的评价方法。
关键词： 团队共享心智模式 职业心理训练 项目 开发
现代组织的成员做出工作决策时，面临的信息、规则、竞争形势、利益相关者等各种工作环境与条件因素均比以往任何时代更具复杂性和不确定性。团队共享心智模式（Team shared mental model）是一种能够保障一个团队的群体和个人决策的科学性、一致性和效用的重要团队能力或者特性，对组织的发展必然有重要的作用。怎样促进组织中团队共享心智模式的发展呢？当前国内学者仍以理论探讨为主，而在西方国家，已经有许多采用心理训练项目促进团队共享心智模式建设的理论和实践成果了，例如Eswar等（2007年）的研究;以及Priyanko和Katherine（2013年）的研究[1] [2]。因此，探索如何通过心理训练项目优化团队共享心智模式是一个很值得尝试的工作。本文根据广州民航职业技术学院的心理训练实践经验提出以开发团队共享心智模式为目标的心理训练项目的操作办法。
一、什么是职业心理训练
职业训练是企业、高校近年来非常热衷于推广使用的培训、教学模式。职业心理训练通常是由一些互动性的游戏、讨论等项目组成，参与者通过完成游戏、讨论等活动项目，学习对自己、对他人、对团体、对职业的理解和洞察，提高心理能力，并掌握如何处理一些具体工作问题的技术。职业心理训练的类型非常多样化，常见类型有人际交往训练、认知开发训练、情绪智力开发训练等;如果根据任务性质划分，主要有发展性训练、心理与行为矫正型训练和职业能力心理训练等。
二、团队共享心智模式的结构及其功能
心智模式又被称为心智模型. 心智模式是有组织的知识结构，使个人能够描述、解释和预测行为。Cannon和Salas（1993年）最早提出共享心智模式的概念，认为共享心智模式是团队成员共同拥有的知识结构，它使团队成员对团队任务能达成共同的解释和预期，从而协调自己的行为以适应团队的工作和其他团队成员的需求[3]。Cannon、Tannenbaum（1995年）认为，团队心智模式是团队伙伴基因（teammate-generic）。原因在于，团队心智模式适合于传递各种团队工作信息，不管是有效还是无效的信息[4]。
（一）团队共享心智模式的结构
Cannon-Bowers等于1993年提出：一个团队在团队成员能够共享四种心智模式的时候，效率会更高。这四种心智模式是：能够促使团队成员理解技术和设备的设备共享模式;能够引导团队成员对团队战略、程序、意外事故、环境条件形成相似的感知和理解的任务共享心智模式;反映了团队成员如何理解团队成员责任、规范和交往模式的团队交互模式;以及概括了团队成员对必备的知识、技能、态度、优点和缺点的理解的团队模式[3]。Mathieu等（2000年）认为，Cannon-Bowers等提出的四种心智模式，可以用2个模式代替：任务工作心智模式和团队工作心智模式，分别代表Cannon-Bowers 等提出的心智模型四类型中的前两个和后两个心智模式[5]。
（二）团队共享心智模式的功能
团队共享心智模式对于一个团队来说，可以起到多种功能：（1）团队共享心智模式是一种内在的工作指导机制，起到目标导向的作用;（2）团队心智模式能够有效指导个人完成任务，以及与团队成员互动的方式，从而达到最优的绩效 [5];（3）团队共享心智模式有助于改善管理者与成员的组织行为，会导致管理者和团队成员的满意度提高和个人成长更快速[6];（4）在面临复杂的竞争形势时，团队共享心智模式会帮助组织准确、快速地描述、解释和预测事件的走向，促进信息和资源的整合，从而提高决策、行动的速度[7]。
三、以促进团队共享型心智模式为目标的职业心理训练项目的内容
团队训练早在上个世纪五十年代就开始在欧美国家军队中得到广泛使用，当时的主要目的是解决士兵执行任务的时候事故和失败率较高的问题。后来在企业界得到了广泛的推广，例如户外素质拓展训练。团队训练背后的哲学很大程度上基于“共享心智模式”的概念，Paris等2000年的研究证明，有效率的团队通常都会利用共享心智模式来达成一致的目标[8]。
本文认为，以促进团队共享型心智模式为目标的心理训练项目可以分为四个工作模块：集体认知训练模块，工作中的行为模式训练模块，团队沟通与人际关系——团队工作心智模式训练模块，以及突发事件的心理认知操作训练模块。
1.集体认知训练模块。训练共享心智模式的集体认知，要从以下几个方面着手：共享目标训练，感知训练，对任务的信息加工训练以及认知地图训练。
2.工作中的行为模式训练模块。心智模式可以被看作是一种内在技能，工作中的行为模式训练主要包括几个方面：共享问题的模型训练，行动策略训练，以及指导工作的惯常程序训练
3.团队沟通与人际关系——团队工作心智模式训练模块。团队工作心智模式的训练主要从几个方面着手：信息交流训练、沟通训练、支持行为训练和协作训练。
4.突发事件的心理认知操作训练模块。针对突发事件的心理认知操作训练可以有效地提高团队的动能，进而提高团队对突发事件的处理能力。
