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乡镇信访工作上半年工作总结(十篇) 如何做好乡镇信访工作

无忧文档网    时间: 2019-09-10 09:32:42     阅读:

乡 镇 信 访 工 作 上 半 年 工 作 总 结 ( 十 篇 )(篇一)**年上半年,** 社区信访工作以党的十** 、**五中、六中全会精神为指导,认真贯彻落实中央关于信访工作制度改革的总体部署和省、市、区信访工作会议精神,紧紧围绕全区改革、发展、稳定大局,以“事要解决”为核心,不断强化工作措施,全面落实信访责任,创新完善体制机制,规范信访工作秩序,强化信访干部队伍建设,全面提升信访工作效能和公信力,全力维护群众合法权益,为促进辖社会和谐稳定做出了积极的贡献,现将半年来的工作总结如下:一、加强组织领导,全面落实领导责任制一是按照**区信访联席会议办公室《关于印发**区**年信访工作要点的通知》金区信联办发﹝**﹞5 号的文件精神,切实加大信访积案化解工作力度。成立了由社区党工委书记任组长,社区党工委副书记、司法所所长为副组长,综治专干、居委会主任、司法所助理员为成员的信访领导工作小组。二是健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为,进一步建立和完善了信访接待流程、首问责任制、矛盾纠纷排查制等,及时处理和落实上访案件和群众问题,使信访工作开展更顺利,更及时。二、努力探索把信访问题解决在基层的新路子社区党工委坚持以社区党建创新引领社会管理创新为主线,以打造“六民”(即亲民、便民、惠民、育民、乐民、安民)的服务型党组织为目标,扎实推进“三化”建设(即区域化联动、网格化管理、数字化建设),努力实现“五零”目标(即民情直通“零障碍”、矛盾问题“零上交”、服务群众“零距离”、扶弱济困“零盲点”、主体参与“零缺位”)。将社区化分为 9 个大网格,56 个小网格,按照社区党工委、网格党支部、楼栋党小组的网格运行机制,实行 AB 岗工作制度,通过 “进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心、和百家亲”的形式,做到家庭类别清、人员状况清、矛盾纠纷清、区域划分清,做到所分管的网格内的活户籍、活地图、活档案。并且通过“党代表接待日”、“民情日记”、“民情留言黑板”等形式,构筑信访工作第一道防线。充分发挥综治维稳中心和人民调解委员会的作用,经常深入到居民中广泛了解社情民意,及时搜集热点、并采用走访、谈心、签订调解协议等多种形式,及时化解矛盾纠纷,为维护辖区的社会稳定起到了积极的作用。三、深入推进矛盾纠纷排查化解扎实开展矛盾纠纷排查化解工作。健全完善矛盾纠纷排查化解机制,坚持日常排查、定期排查、专项排查和重要敏感期集中排查相结合,及时发现社会矛盾纠纷和不稳定因素,力求把信访事项化解在萌芽状态。对排查出的社会矛盾纠纷,明确责任主体,及时就地化解,消除诱发来区到市赴省进京上访问题的各种因素。四、深入推进畅通信访渠道和规范信访秩序(一)进一步畅通信访渠道,规范信访工作行为。认真贯彻落实《信访条例》,畅通和拓宽群众信访渠道,规范信访秩序。建立多种形式的沟通平台,切实增强党政机关及其工作人员依法行政的意识,进一步提高依法受理和办理信访事项的能力,为人民群众主持公道和公义,依法维护群众合法权益。引导群众就地就近到指定的来访接待场所反映问题,规范接谈、登记、受理、转送、交办、督办、回复、查询等工作环节和运行程序,确保信访渠道畅通有序,不断规范信访工作行为。(二)进一步维护信访秩序,规范群众信访行为。进一步加大《信访条例》宣传力度,加强对群众的法制教育,引导群众树立法制观念,以理性、合法的方式反映自己的利益诉求,自觉遵守信访秩序,维护社会稳定。对采取过激手段,蓄意滋事,以扰乱社会秩序的形式上访的违法人员,决不能姑息放纵,由责任单位配合公安机关依法及时妥善处置,坚决遏制缠访闹访等行为,维护正常信访秩序。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育,引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解,依法办事,依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动,使群众自觉地遵守信访秩序,不搞无政府主义,不采取大规模越级集体上访等过激行为。总之,上半年**社区信访工作虽然取得了一定的成绩,但也还存在着许多不足的地方,在今后的工作中,我们将积极探索信访工作新路子、新方法,开拓创新,求真务实,使信访工作再上一个新台阶。(篇二)**年上半年,我镇的综治信访维稳工作在区委区政府的正确领导下,在镇委镇政府的正确指导下,以科学发展观统领综治工作,以创建“平安**”、构建和谐社会为目标,以贯彻新的《信访条例》为主线,坚持“打防结合、预防为主,干群结合、依靠群众”的工作方针,扎实做好综治信访维稳工作。半年来,**镇共接待群众来访案件 7 宗,其中已当场办结 7 宗,办结率为100%;

**区信访管理系统市长专线及上级接待群众来访属 **镇信访件 24 宗,其中已经办理 20 宗,剩余 4 宗已转交相关部门协调处理中;
本镇重点信访积案 2 宗,其中邓建光信访案件已结案,剩余柯德龙信访一案已落实领导包案调处中。同比去年上半年群众来访案件 4 宗增加 3 宗,同比宗数增加 75%。今年上半年我镇无发生一例集体上区访、集体上市访、个体上省访、集体上省访、个体上京访和集体上京访案件。一、明确目标任务促工作责任落实。综治信访维稳中心,按照年初制定的目标任务,狠抓工作目标的落实,落实分工负责制,对中心的日常工作各负其责。对辖区的社会稳定按照分工负责辖区,实行了包排查了解、包矛盾信息收集、包矛盾调处化解、包矛盾防控的“四包”工作。在工作上有分有合,形成整体合力维护大局的稳定。二、抓好了群众来信、来访、及时受理化解。对群众的来访工作,维稳中心重点抓好群众初访问题的调处化解工作。做到“有访必登、有访必答、有事必理”的工作原则。热情、认真对待来访的诉求,能解决的即时给予答复解决,不能解决的做好政策宣传和解释引导,避免矛盾的激化。今年上半年共接待受理群众来访案件 7 宗,已调处化解 7 宗,调处结案 100 %。三、抓好信访排查、化解矛盾苗头。在平时工作中,我们重点抓好易引发的信访突出问题和群体性矛盾纠纷苗头,坚持普遍排查与重点排查,日常排查与集体排查,面上排查与内部排查相结合、落实各村(居)每月一次全面排查“零汇报”制度。经常深入各村(居)了解情况,掌握群众关心的热点、难点问题,排查发现矛盾苗头,能调处化解的即时解决。如今年 1 月份李益德等 7人来访反映**镇惠盈五金工艺品加工厂拖欠工人工资问题,请求**镇人民政府协调解决。接报后,张勇党委委员亲自接访了群众的诉求,听取了群众反映的情况和意见。当即安排由中心人员和涉及相关部门人员赶到现场调处解决,并让惠盈五金加工厂派人协调解决。由于化解及时,避免了这起群体事件激化而造成不稳定的因素。四、抓好矛盾隐患的监控、严防上访事件发生。在工作中,坚持调处化解与跟踪监控相结合为重点,落实稳控措施,防止矛盾上访事件发生。一是落实人员采取包村、包案、包化解引导、包监控及信息反馈等,利用一切有效措施,防止矛盾上访。二是对思想偏激,反映强烈的重点人员对象,采取一对一的跟踪监控管理。如:今年上半年中央、省、市、区重大会议期间,为防止柯德龙等重点信访对象再次重访现象发生,镇中心落实人员实行 24 小时跟踪监控和政策宣传、法规教育等劝导工作。通过一条例的稳控措施,有效地控制了上访事件的发生。通过半年来的工作,虽然做了一定的工作,但与镇委、镇政府的工作要求还有一定的距离。存在着:一是受理案件调处不够及时;
二是矛盾信息跟踪不到位;
三是业务知识不够深透。今后在工作中加已整改和克服,为我镇的和谐稳定发展发挥应有的作用。下半年的工作思路:下半年中心将一如既往,要以党的十**会议精神为动力,继续加大维稳工作的力度,提高矛盾案件的调处率和息访率,维护好全镇的经济发展和社会稳定,具体要做好如下几点工作:1、要加大矛盾排查的工作力度。深控矛盾根源发现苗头及时化解排除,预防矛盾激化造成不稳定因素,力保各类纠纷事件降低到最低限度。2、要继续抓好矛盾调处工作。特别对久拖不决的纠纷,要集中精力、人力、耐心做好、做细各方的思想工作,坚决将矛盾纠纷化解在萌芽状态,严控越级上访事件发生。3、继续抓好矛盾信息的收集。充分发挥村(居)的调处和信息反馈作用,勤深入了解民情,掌握实情,严控各类纠纷和群体性事件发生。4、继续做好信访积案化解年活动工作。以“事要解决”和息诉息访为标准,逐案落实“十一个一”( 一名镇主要领导批示、一名区包案领导及镇包案领导、一个工作专班、一个调处责任人、一个稳控责任人、一套措施和解决方案、包案领导约谈信访人、一次会议协调研判或听证评议、一次对诉求审核、一份书面答复、一份卷宗归档)的化解工作责任,确保信访积案化解工作取得实效。5、继续完善维稳工作新机制,细化工作方案和措施,确保责任到位;
问题解决到位;
矛盾预防到位,力保社会大局和谐稳定。(篇三)今年以来,在市、区信访部门的精心指导下,在街党委、办事处的正确领导下,我街信访工作呈现出新气象,信访总量排名呈持续下降趋势,位居全市中间水平。今年共接待群众来信来访**人次,排查调处各类矛盾纠纷 28 起,调处率 98%以上,这主要归因于强化了在市信访局的人员值守以及社区职能改革后的变群众上访为机关干部的“下访”等措施到位。现简要总结如下:1、控制越级访、集体访工作成效显著。在街党政主要领导的统筹安排和科学调度下,我街在“五一”、全国两会和换届等敏感时期,成功稳控了 79.84参战老兵、08.09 年退伍兵、知青群体和 2.26 河口下房屋坍塌事件引发的系列上访问题等,以及丁春桃、邱水生等上访钉子户,对几起暂时不能化解的老大难信访问题,我街进行了领导包案处理,各包案领导针对性地开展了走访慰问,关心他们,通过这些措施的开展,确保了我街的和谐稳定。2、加大各类矛盾纠纷排查工作力度。今年来,全街上下集中人力、物力和精力,定期开展了“横向到边,纵向到底”、“拉网式”的矛盾纠纷大排查,对排查出来的突出信访问题,重点推行了“领导包案”和“限期办理”二项工作制度,取得了明显的效果。3、严格规范信访网电受理。根据市、区信访局的工作要求,我街进一步规范了萍乡市民心民声互动平台的受理、办理、告知、反馈程序。该平台开展以来,我街妥善解决一百余起信访问题,不仅大大提高了我们的工作效率,同时也缓解了信访线上的工作压力,推动了“一岗双责”的落实。民心民声互动平台不仅是党委、政府顺应民心、倾听民声的重要渠道,也是关注民生,体察民情,反映民意,服务民众的重要桥梁,我们不仅要切实抓好这个平台的建设,更要充分发挥这个平台的作用,不断解决群众和基层反映的突出问题。**年下半年工作计划1、继续进一步做好本单位来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作。2、完善好民声民心互动平台网电受理,并通过平台督促承办部门在规定期限内高效、优质办理、回复相关事项。3、继续做好各类矛盾纠纷排查调处工作,确保重要敏感时期的社会政治稳定控访。4、继续受理好南正街棚户区改造及 2.26 河口下房屋坍塌事件中遗留的信访问题并做好稳控。

(篇四)今年以来,在县委、县政府的正确领导下,在县政法委、信访局的关心指导下,漫水河镇党委、政府紧绷维护社会和谐稳定这根弦,认真贯彻落实各级有关信访维稳工作的会议及文件精神,及时就地解决群众合理诉求。截至本月我镇共受理群众来访 23 批 45 人次,网上信访事项 14 件,目前已全部妥善处理。与去年同期相比,上 访量有所增加,矛盾纠纷有向信访事项转化的趋势,但目前我镇总体信访形势稳定可控。今年我镇主要从以下几方面开展信访维稳工作:一、 高度重视,建立健全信访维稳工作责任制度1、制定工作目标:年初,镇党委、政府根据上级文件精神,将信访维稳工作作为党委、政府工作部署、工作总结的重要内容,以创建“无越级上 访”乡镇为信访工作目标,并将此项工作纳入**年度工作综合目标考核之中。镇党委每季度召开信访专题会议,分析当前信访形势,按照“全员抓稳定,全力保平安”的工作思路,研究、部署、解决疑难信访问题。2、健全工作机构:我镇及时调整了信访维稳工作领导小组,明确了全镇信访维稳工作由党委副书记、镇长负总责,党委副书记具体抓,各线领导配合抓,各村委会、镇直各单位认真履责,信访维稳工作做到了专人专抓、专人负责。成立了镇信访办和信访工作接待室,各村(社区)建立了信访工作站和民事调解室,配备了信访信息员、专职调解员,全面实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作模式,形成了镇、村齐抓共管的信访维稳工作新格局。3、完善工作制度:大胆探索做好信访维稳工作的新举措和新途径,完善信访工作领导责任制、责任追究制、信访奖惩制,明确了对负有失管、失查、失控、失职和渎职责任的分管领导、直接责任人员进行责任追究,并采用责任倒查形式,视情节轻重予以问责,其问责及处罚结果与工作绩效、年终考核评优直接挂钩。二、积极调处,切实做好来信来访事项办理1、矛盾纠纷排查化解:做到矛盾纠纷镇半月一排查、村每周一排查,重大活动、重要节庆期间开展集中排查,在重大决策出台、重要活动开展、重点工程实施之前,开展社会稳定风险评估工作,做到未雨绸缪、有备无患,将问题预防在先、处置在前。定期召开矛盾纠纷协调会议,镇、村信访干部和村民小组信息员将排查到的信息及时收集、逐级上报,以镇为单位集中汇总,建立台账,形成会议纪要,及时上报县综治办。今年我镇已排查调处矛盾纠纷 22 起,调解成功率 99%。2、网上信访受理办理:我镇信访工作人员每周定期登录** 信访信息系统,对转交至我镇的网上信访件及时受理、定时办理。今年在**信访系统共处理信访件 8 起,收到人民网留言 3 件,市长热线 3 起,我镇遵循办理流程,及时报送反馈信访事项处理结果,网上信访事项受理、办理成功率可达 100%。三、加强防控,落实领导包保责任制度1、加强打防管控:今年来,我镇充分发挥派出所主力军作用,加强治安防控,建立了警民巡逻队伍,坚决打击违法犯罪行为,维护群众生命财产安全,保障社会稳定。建立重要节假日、特防期间治安巡防制度,在“两会”、““一带一路”高峰论坛期间”等特殊时期,开展规模大、密度高的全镇巡防,确保社会安全稳定。2、落实包保责任。我镇领导切实履行“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息访息诉”的“四包”责任制度,对信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则,确定包案领导。包案领导定期对上 访户进行走访了解,关注老上 访户情绪及实时动态,全面准确掌握可能引发群体性事件、重大集体上 访、非正常上 访或极端事件的不稳定因素,超前做好处置化解工作,认真做好上报工作。到目前为止,共包案交办信访突出问题 2 件,已办结 1 件。3、健全应急机制。我镇于年初制订完善了《漫水河镇突发性事件应急预案》,对突发性、群体性事件的应急处置能力得到提高,按照“分级负责、包案管理、限期办理”的原则,落实人员,明确责任,规范信访案件的受理、分流、调处和办结的流程,对重大不稳定因素和群体性事件,由综治办牵头,举全镇之力,开展联合执法,杜绝群体上 访、越级上 访现象的发生。四、进京访和非正常上 访重点信访事项办理情况

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