【】实习工作总结集合

【推荐】实习工作总结集合7篇

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的实习工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

实习工作总结 篇1

　　一、以学促干，努力适应岗位新要求

　　在年初立志学会所有试验和仪器的操作，上半年在工作中对自己不会的一些试验留心学习，首先可以接触到的是模拟评定这一块，在工作之余去现场学设备仪器操作，结合试验方法和仪器操作规程边问边学，在班长小贺的监护下学习仪器操作，最终达到独立完成试验的水平进而提高熟练程度。其次要学习新试验的一些指标和试验条件，不同的油品试验条件有所不同，例如在磨斑试验中不同的油品有不同的试验温度、施加的压力对转速的要求也不同，试验前必须要清楚。在做柴油喷嘴是要清楚试验的冲程来设置脉冲次数等等。以我个人的能力、经验和水平，面对新岗位的要求，自己独立操作感到自己的业务不熟，经验不足，接触不广，担心不能及时地出色地完成工作任务。所以，在平时我比较注重向领导、同事请教，抓紧时间学习新岗位的知识点和更加了解与润滑油相关的知识，努力提高自己的工作水平和能力。具体在一下几方面：

　　一是利用集中培训端正态度认真学。积极参加化验室每月举办的学习培训班的学习，参加有部门组织的化验安全知识培训班的学习，能够遵守学习纪律，按要求完成学习任务。利用每月集中学习时间，认真学习了自己还没有掌握的试验方法努力提高自己的在岗操作的实际操作和理论水平。

　　二是广泛收集资料务求实效强化学习。通过在书店购买、向同事借阅、网上下载和对化验室过去数据资料的摘录等多形式，挤时间重点学习了关于润滑油油品方面的相关知识、以及来源加工用途性能等，做了大量归纳记录。在工作闲余时间认真学习油品的质量指标和检测项目，对有规律的油品项目进行归纳，以便学习记忆。在学习过程中归纳了产品质量指标速查表，以便自己学习记忆。在设备维修方面我留心每一次设备维修，就是在厂家来专家维修或仪器故障内部自查过程中都留心仪器故障以及造成故障的原因和排除故障的方法，从而学到一些仪器的常见小故障排除，在仪器发生故障要严格岗位操作，不能排除故障时坚决不私维修仪器，即使一些小的机械故障要请示领导后在自己确保可以处理的情况下谨慎处理。例如，在有一段时间液绣仪器经常掉皮带，那次在我们班也发生掉皮带的事，我就重行安装仔细观察发现是仪器末端的活动轮没装平而且有点高所以经常掉皮带，我就请示班长给调整了活动轮的高度和水平，从此再没发生掉皮带的事。

　　三是虚心请教领导和同事。在从事油品分析在实际工作过程中，遇到许多从没接触过的问题，如分析出的各项数据能说明油品中的那些理化性能;例如(1)残炭是判断润滑油的性质和精制深度的项目。润滑油基础油中，残炭的多少，不仅与其化学组成有关，而且也与油品的精制深度有关。

　　(2)灰分对不同的油品具有不同的概念，对基础油或不加添加剂的油品来说，灰分可用于判断油品的精制深度。对于加有金属盐类添加剂的油品，灰分就成为定量控制添加剂加入量的手段等等。以及添加剂的加入算法等?除向化验室领导和同事请教外，还向调合部门的专业技术人员，咨询了解相关的调合知识和专业术语，释惑解疑，取到了不少真经。

　　同时在设备的维护和国产仪器的小故障能够用所学专业知识解决。特别是经常出故障的仪器，以及带故障工作的仪器我就在平时学习中特别注意查找这些仪器的资料，研究仪器参数的设定意义，从而全面了解仪器的原理，为排除仪器因参数设置不但而出现的故障;例如液相锈蚀仪器的温度显示不真确，故障是因在07年更换故障的温度传感器后没对相应的温度补偿，刚开始我请教同事原因他们给的结论是温度补偿没反应可能是程序的问题，后来我看一些专业的资料发现既然能显示温度说明程序和传感器是没问题的，问题就在温度补偿上，但为什么60度温度补偿没用呢?经我几次试验发现大家给传感器温度补偿只补偿了60度的，其它20、30、40、50、55这几个温度段没补偿，所以我尝试给其它几个温度段都补偿温度，结果温度补偿能补进仪器，所以我就在试验正常的情况下给能显示温度的几个传感器因温度显示不正确进行了温度补偿，结果现在只有3号因传感器故障外其它的几个位温度都能正常真确显示。从而解决了问题也然我学到了传感器的补偿规律。我在学习思考和实践的过程中，进一步增强了责任意识、机遇意识和做好工作的信心与决心。

　　二、认真实干、完成任务、分享知识、客观严谨

　　过去两年的时间，是昆仑产品抢占市场机遇，促进润滑油发展的关键时期。在部门领导的正确带领下，在同事们的共同努力下，化验室的工作取得积极进展，在化验室配合生产稳步运行下，同时购置了部分先进的仪器设备，我积极参加学习新仪器的调试安装工作;在仪器调试安装的过程，也是给我们化验员创造了跟厂家来的工程师学习仪器工作原理，参数设定，操作技能以及排除常见故障的好机会，为仪器的使用打下良好的基础。我在工作中认真实干，任劳任怨、尽心尽力，在参与仪器调试安装的工作中增长了见识，丰富了阅历，提高了能力。同时在仪器调试结束后，在每月学习班上给同事们讲解仪器的原理性能及操作技术，确保每班有一人熟练操作，杜绝在仪器操作上不会操作，影响分析进度而耽误生产的现象发生。

　　在日常的工作中 我努力团结搭档，互相配合为班长负责，干好日常的分析工作。我作为一名化验员加强自己责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的原则，在日常的分析工作中做到实事求是、细心审核、勇于负责，严格执行化验室规章制度、仪器操作规程和相关的质量标准。对不真实、不合理的数据严格进行复查审核，经过复查确保数据正确不出问题再报给班长审核。

　　围绕加强化验员自身建设进行服务。在工作之余，主动与班组人员交心谈心，了解他们的思想动态和遇到的困难，注重调动他们工作积极性。化验室人员自身素质相对较高，能够克服人少事多矛盾，加班加点赶任务，无论从化验室的周工作小结会，还是部门的月工作总结会上看，虽然一人多岗，一人多责，但都能按要求及时完成分配的工作。

　　三、认真工作，努力提高自身素质，提升化验室形象

　　树立良好形象，树正气干正事是基础。记得在兰州研发中心培训分析检测中心陈主任对我从事化验员的谈话，对我教育和触动很深，对我们年轻人清醒头脑、明辨是非、纠偏补弊、端正态度、特别有益。这次谈话时刻提醒着我牢记检测人员要具备的素质：

　　(1)实际动手能力:实验的准备工作

　　(2)独立操作能力：从样品的采集到结果的报出要独立完成，以减少偏差

　　(3)认真、严谨、仔细的工作态度：仔细观察和认真记录实验过程的每一个 条件和现象，保证数据的可靠性，不出假数据。

　　(4) 干净、整洁的工作习惯

　　(5) 较强的文字理解能力和数据处理能力

　　严格要求自己，严格遵守化验规章制度，自觉维护班组团结和班长权威，能摆正位置，当好助手，不越位不错位，以自己所履行职责的实际工作结果来服务和促进班组整体工作完成。

在实际工作中，能够做到严以律己，坚持原则，勤快肯干。在对工作的把握上，努力做到以点带面，主次分明，张弛有度，适时推进。在与同事相处中，十分珍视工作缘分，努力做到相互理解，相互支持，相互帮助。在集体活动中，能够正确对待表扬与批评，正确对待优点与不足，正确对待得与失。

实习工作总结 篇2

　　一、目的与要求

　　本次实习目的与要求就是熟练掌握常用测量仪器(水准仪、经纬仪)的使用，熟悉全站仪的使用，掌握导线控制网的布设、碎部测量和水准测量的观测和计算方法。分发仪器后，我们以小组为单位进行实习。先进行平面控制测量，在校内划定测区小组自行布设平面控制网，然后进行碎部测量和水准测量。水准点选在道路路边(不得将点选在道路中间，以免发生交通事故)，点位确定后做好标记并编号。水准测量采用中丝读数法，并且观测的测站数为偶数。

　　二、水准仪的使用

　　1：安置仪器 2：粗略整平 3：瞄准水准尺 4：精确整平5：读数

　　在平时的日常学习中我已经对DS3水准仪的使用有过实际操作，这次所使用的水准仪是自动安平水准仪，又比之前所试用的较之先进，每次读数都省去了精平的操作，使我们的每次观测都能顺利的快速完成，大大的提高了我们的测量速度。这次实习我们采用闭合水准路线的测量，在这第一次的实习中我们就遇到了许多问题。比如：在学校我们部分点位为了能够通视设置到了人流量比较多的过主干道上，过往的行人直接影响了我们测量的正常进行;现在正值严冬，寒冷的天气，不但影响着仪器的读数还考验着我们同学门的耐力。但在进行测量的过程中我们保持平静的心态来寻找合适的机会，用坚强的意志接受寒风的考验。在检验所测数据的时候，做到发现错误立即解决对读数结果超限的时候立即返工，同时还发现测量工作一般都在规定的记录表格上如实地反映出测、算过程和结果，表格中有计算校核，∑a一∑b=∑h，这只说明计算无误，但不能反映测量成果的优劣。外业测量结束后，进行高差闭合差的计算，在限差允许的范围内，即按水准路线长度或测站数进行调整，若超过限差，必须重测，直到合格为止。

　　三、经纬仪的使用

　　在导线测量中的水平角角度测量对于我们来说要求非常高，我们用了J2和J6型和电子经纬仪。由于我们在平时的日常学习中接触过经纬仪较少，周新力老师又给我们进行了详细的讲解。由于经纬仪的精确度很高，这就要求我们一直都秉着做事严谨的作风，对于每一个细节都不能马虎。在每一站上都要进行盘左盘右读数、一测回的数据是否超限进行检验，如果超限立即重测，直到符合限差再进入下一站。

在实习中为了避免大的误差我们也都总结了不少经验，例如我们采用盘左和盘右观测取平均数的方法，可消除照准部偏心误差、视准轴不垂直于横轴、横轴不垂直于竖轴的残余误差。又如在短边上的端点观测角度时要特别注意对中，照准目标时要尽量瞄准目标的底部，因为它们对测角的影响与距离成正比。为了消除度盘的刻划误差，需要配置度盘的位置，每测回变换进行配置。在角度测量时我们遇到的主要问题是仪器下沉和路边行人带来的影响。由于做导线的时候选点都较远，且都在马路旁边，过往的车辆行人都是很大干扰，想瞄准点是需要极大的耐心和能抓住任何机会的能力。为了避免行人和车辆的干扰，所以我门每天都很早出门，必须在人少的时候抓紧时间干。角度测量过程中，让我们都看到了同学们在实习过程严谨的作风：在寒风中我们的立尺员能做到有毅力不动摇，光线不好且风大的天气条件下我们的观测员能能过耐着寒风用铅锤做到严格对中，记录员核算员能做到数据部出错。

　　四、全站仪的使用

　　在现代工程测量中，全站仪的使用越来越多。因此作为高校的土木工程类学生是很有必要学会使用全站仪的。全站仪相对来说操作更简单功能更加强大，距离、角度，而且可以直接算出坐标。我们此次实习过程中主要使用了全站的基本测量(距离，角度，坐标)、放样和野外采集点的功能。全站仪的使用和电子经纬仪类似，它的主要是通过键盘来进行人机对话的，全站仪和棱镜配套使用。全站仪采集的数据能直接导入电脑，我们有个小组就采用这个方法进行了小面积范围内的成图。

　　五、实习认识

　　通过这次测量实习，我学到了很多，比如对仪器的操作更加熟练，加强了对所学知识的理解和掌握， 很大程度上提高了动手和动脑的能力。书上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在实习中，面对的是实实在在的任务，来不得半点推委和逃避，野外作业也没有给你回去翻书的时间，一切都必须在现场解决。因此，这让我深深明白理论知识的重要，在以后的学习中，我要安心把所学的理论知识进行梳理和回顾，做到胸中有沟壑，一目了然。为以后实际的工作打下坚实的基础在这次实习中让我再次认识到实习的团队精神的重要性：每个人的一个粗心，一个大意，都可能直接影响工程的进度，甚至是带来一生都无法弥补的损失。一次测量实习要完整的做完,单靠一个人的力量和构思是远远不够的,只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成.这次测量实习培养了我们小组的分工协作的能力，提高了我组成员的默契感，增进了同学之间的感情。每个组都像一个大家庭，遇到问题都会集所有人的智慧一起解决，虽然有时我们会因为一些实习中的自己的想法和大家吵的面红耳赤，但大家都想着把要完成的这次实习完成的更加完美。在以后的学习、实习、工作中我都要在不断提高自身专业能力的同时，学会和同伴和睦相处，学会宽容。地形测量实习就这样圆满的结束了，现在回想起来，收获不小。同时，让我们体会到了测会工作外业的艰辛，内业的耐心，也让我明白了要做好一件事就一定要有坚定的信念和必胜的决心，让我们了解到了团队工作的重要性。再者，测量中还要注意仪器的保护工作。感谢学校给了我们这次实习的机会，让我们体会现实，体会生活。这次测量实习定会对我们的未来走向社会有很大帮助，并且为今后我们完成后续相关课程和面向社会就业打下良好的基础。

　　五、经验教训

　　当然在成功的背后有很多的辛酸和困难，我总结了一下实习中的一些经验教训。比如仪器是否精平对实验数据的误差有一定的影响;如果是闭合的水准测量和水平角测量均需检查闭合差，超过限差一定要重新测量;还有很重要的一点小组成员的合作非常重要，有一个良好的实习氛围，工作环境，是实习顺利完工的重要保证。

　　今后的路还很长，本次实习仅仅是个开头。在以后，无论是实习还是在工作岗位都要秉着严谨的工作态度，逐渐树立行业精神。要不断地总结经验教训，不断提高自己的专业技能，使自己更加完善，真正的实现自己的人生价值。

实习工作总结 篇3

　　时光匆匆，由于放假等各方面的原因，算算转眼间我做了差不多一个月的实习班主任。一个月的时间相对时间较长，所以实习班主任工作给我留下了深刻的体会和感受。我想从几个方面对本周的工作情况作个大致的总结，同时也谈谈此次工作的一些体会。

　　一、学习和纪律方面。

　　（1）早读：虽然系里并没有要求学生一定要早读，但很多同学都能自觉提前到教室进行早读。大家都希望能好好理由早上的时间学记更多的东西，这点做的很好。

　　（2）课堂：从总体来说，课堂纪律良好，学生到课率较高。课堂上大部分同学都能认真听课，耐心听老师讲解知识，并做好课堂笔记。美中不足的是偶尔会有上课迟到的情况出现。

　　（3）作业：大部分同学都能按时完成老布置的作业。总体来说，同学们都是比较喜欢学习也是很上进的，都能严格要求自己，自觉主动去学习。

　　（4）晚自习。这段时间由于放假比较频繁，加上晚上课比较多，所以没有统一的进行基本功训练，但是有部分同学能自己利用空余时间进行训练，希望大家继续发扬。

　　二、体育方面。这学期班上的体育活动相对较少，但是我们系十月底要进行系运会了，希望大家能提前做好准备，踊跃报名参加。平时也希望同学们能利用课余时间多进行锻炼，有好的身体才会有好的精神来做事。

　　三、安全方面。国庆总共有七天假期，班上有一部分同学回家一部分留校，总的来说，大家在放假期间都能注意人生和财产安全，并且能按时返校。

　　四、实习心得。这次作为实习班主任，最深的一个感受就是：虽然在实习期间做的基本上是常规工作，但是不要小看这些常规工作，只有做好这些常规工作，才能保证班级的良好运转。好的东西其实是要依靠一点一滴的积累的。

　　以上就是我作为本周的实习班主任的工作总结和实习心得，希望能够其他同学能够从中学习到一些有用的东西，并将以后的实习班主任工作做得更好。

实习工作总结 篇4

　　时间过得真快，不知不觉中专四年的时间马上就要过去了。而我中专的学习和生活也即将结束。今年。对于20xx届上海商业会计学校毕业生的我也怀着一颗憧憬和求取的心，即将踏上社会的旅程。

　　实习是每个中专生都必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识。实习又是对每一个中专毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识。既开阔了视野，又增长了知识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　实习目的（重要性）

　　会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

　　针对于此，在进行了三年的中专学习生活之后，通过对《财务会计》、《成本会计》及《会计实务》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识

　　我的第一次实习经验（世博之旅）

　　20xx年是不平凡的一年。为了考会计上岗证，回家一礼拜的我就早早的出了门。别人家还沉浸在过年的喜悦里。我却背上了行囊来到了学校学习。一个补课的晚上，郑老师的电话响了起来。她告诉我有一个实习的机会，就是在世博会里面做纪念品的销售服务保障人员，既可以参加世博，为世博服务。也是以一名自愿者形式为自己为学校争光，更为自己的实习生涯添上光辉的一笔。怀着向往与热情，踏入了世博的土地。每天的人潮涌动都让我心潮澎湃。当然背后是别人看不到的汗水和辛酸。忙起来忘记吃饭。或者收银时由于手击打键盘造成的疲劳轰炸，常常拖着病还是坚守岗位。终于取得了不俗的成绩。获得了“世博优秀工作者”的光荣称号。世博会是人类文明的盛会，是各个国家展示自己在经济，政治等领域中所取得的成就。所以，举办世博会的机会也是千载难逢的。20xx年的世博会就在中国的上海举办，这是历史上的第一次，是中国人民的骄傲。因此，举办一届成功的，难忘的世博会成了华夏儿女共同的心愿。我也非常的荣幸能成为上海世博会的服务工作人员。为世博会的顺利进行献出自己的一份力量。

　　20xx年的三月初怀着憧憬，澎湃的心情开始了我的实习之路。为了能在世博期间把自己饱满的精神，热情服务，专业的技术传递给每一个观博的人，整整两个月一直在进行礼仪，技术，应知应会的加强训练。期间，老师传递的每一个讯息，做的每一个动作，应该有的每一个神态姿势，行为规范，国际惯例，各名族的习惯，外国友人的交流，残疾人士的沟通和交流等等都深深的烙印在自己的心里。通过在学校掌握的能力知识，融会贯通。为更好的参与世博，服务世博打下了坚实的基础。

　　随着五月的开始。盛大隆重的世博会紧锣密鼓的开场了，而我的世博实习工作也开始了崭新的篇章。为了能在八点之前赶到实习门店，更好的做好开园前的准备工作。每早都要五点半起床，穿工作服，化妆，再去赶永远人流涌动的公交。开园后面对前来观博的游客，热情的接待，用微笑的服务感动他人。由于我的工作岗位是世博园区长清路出入口纪念品商店的收银员，每到高峰期，面对人流如织的顾客不仅要把好礼仪这一关，而且还需要有娴熟的技能和过硬的技术。（这一切得靠学校和培训老师的涓涓教导）使世博工作能够顺利安全的进行。面对外国友人，也尽量用自己并不流利的英语去交流。记得一次一个外国人问我浦东机场怎么去。但是一些单词和语法的不熟悉导致了我听不清楚他在讲什么。最后是他用肢体语言和我交流。我才明白，随即回答了他的问题。看到他满意的笑容和谢谢的话语，我就充满了动力。到了晚上十点半拖着疲惫的身体下班，到校也已将近晚上十二点。结束了一天的世博服务之旅。虽累，但依然欣慰。因为我知道，这不仅在为我自己争光，也为学校，为父母，为世博，为上海，甚至是全中国。

　　如今，六个月的世博服务已经结束，这六个月的实习中身为世博服务保障工作人员和充当志愿者的我学会了认识自己和展示自己。更好的服务社会，交流和沟通，能力的提升，认识态度的升华等。

　　在这片可爱的土地上我劳动过，付出过，经过酷暑和凉秋。真有些深深的不舍。这是我人生当中的一次经历，一次宝贵的财富，我会将他放在心里，好好的保存，永远的怀念。

　　这次的经历是我的第一步，我相信，第二步，第三部...我都能出色的完成上级给我的任务。

　　我的第二次实习经验（上海圣麦服饰有限公司）

　　随着老师的介绍，我来到一家服饰有限公司做前台。我的专业是涉外会计，[ ]说实在，刚开始去的时候确实是有顾忌到与所学的专业不符。毕竟每个人的最初想法都是想找与专业对口的实习岗位。但社会是现实的，我知道我现在要做的是先就业后择业，作为一名应届毕业生不能有太多的要求。第一次去公司，和同学一起去面试。二选一，最后我通过了面试和电脑测试。最终留了下来。

　　新的岗位，新的职责。虽然不像会计那么严格，但对待每个岗位都必须要有敬岗爱岗的敬业态度。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。我发现生活和工作中原来都需要有会计里面的细心和仔细，而我的日常的工作就是联系全国二三十南极人专柜，收集日报表，分门别类，登记销售数据入电脑，和保管入库，由于企业是在上海成立的分公司。所以人数不多。但平常的琐碎的事情却层出不穷，饮水机没水了需要我打电话订水。复印机打印机有问题了需要我找人来解决，客户的接待。应聘者的接待。等等。我还监管了大小仓库的钥匙，需要什么办公用品，或人员请假调修，出差加班都需在前台这边登记在册。文件的接受和转发等等。一天下来，除去吃饭的时间，其余都是忙的一头雾水，

　　最开始，由于工作的不熟悉，常常拖报表，导致数据上传的不及时等问题的出现。但经过两个月的实习。我对工作上的事情，已经处理的游刃有余了。而且常有时间多出来帮助财务做些对账上的事情，而每月的月末就是最忙的时候。把一个月的日报表整理好。发给上级。但是公司还只初具规模。人员的配备上还欠缺些。对于数据的整理这一块有很大的漏洞。但是目前而言，能做到每月都有销售数据上传和检查其真伪就已经很好了,

　　虽然工作杂点，事情多点，但我感觉累过后的工作特有价值，同事间的关系也更加的融洽点

　　辗转间，我又来了绍兴，看到那些可爱辛劳的人们心里不禁有点激动，离家三年，每回为了学习和工作都没好好的在家陪陪父母，过年也是，暑假也是，其实无论怎么，学习在哪，工作在哪。心里牵挂的永远是心里的那个家啊!!

　　20xx.新的一年，新的起点，我会努力并加油着的

实习工作总结 篇5

　　前言本学期期末我们档案专业进行了为期20天的专业实习，20天的专业实习很快就圆满的结束了，老师对我们的实习很是满意，我们也学到了很多课堂上学习不到的知识和经验。

　　档案是一个部门或单位各项工作的原始记录，对于形成单位和部门至关重要，因此，档案专业的学生将课堂上学到的知识运用到实际工作中，从中发现自己的不足，找到解决的办法，进一步提升自己的水平是非常必要的。同时，档案专业实习还可以发现问题，解决问题，为一个部门将来的工作提供决策和解决问题的依据。档案专业实习还是走向工作岗位，做好档案工作的前提。

　　实习就是将课堂上学到的理论知识运用到实际工作中，将理论在工作中进行实际的检验，找到不足的地方，然后再根据自己所取得的经验来更好的改进。

　　本次实习我们取得了很大的收获，学到了很多专业性的知识，本文就是结合本次实习进行的一次理论结合实践的报告。

　　本次实习具有明确的目的，实习中我们要根据实习目的进行自己的工作，听从指挥，统一行动，不得擅自离岗，遇到问题要请示老师后解决，不得自作主张。同时本次实习也有很深刻的意义，无论是对当前的学习还是今后的工作都有很大的帮助。

　　本次实习的目的就是将课堂上所学到的专业知识运用到实际工作中，接受实际工作的检验，然后得到经验性的成果，用来更好的指导以后的学习和工作。所谓“理论来源于实践，更好的指导实践。”实习也可以进一步巩固自己的专业知识，通过实习明白课堂上讲的知识的深刻含义，让知识深深地刻在我们的脑海中。实习还可以为将来的工作打下坚实的基础，让我们提前感受工作岗位的气氛，为将来就业做好准备。

　　本次实习我们充分将理论与实践相联系，运用所学到的知识成功的指导了自己的实际工作，同时也通过实习检验了自己的理论，使理论与实践实现了大学以来第一次成功的结合。不仅成功完成实习任务，找到了自身的不足，解决了各种问题和困难，还巩固了专业知识，积累了工作经验，为将来的学习和工作都打下了基础，迈出了里程碑性的一步。

　　一、实习内容

　　本次实习是一次很正规的实习，无论是学校和系里的领导还是我们的专业老师都非常重视。实习前李黔老师对我们进行了实习指导，实习指导包括实习的安排、注意事项、实习的内容、安全教育以及指导教师的联系方式等内容。通过老师的讲解我们了解了实习中可能发生的问题和遇到的难题，做好了心理准备和应急措施。

　　(一)总体安排

　　本次实习时间是20xx年7月5日到20xx年7月30日，共20天时间。，任何人不得在实习期间私自离开工作岗位，如果需要离开必须得到实习单位和指导教师的批准。部分同学的实习单位是自己找的，其余同学的实习单位由老师予以联系并安排，至于实习的具体内容由实习单位安排，实习期间，所有同学必须严格遵守实习单位的作息时间和规章制度，不得迟到、早退、违规违纪。

　　(二)具体内容

　　我们被分配在xx科技学院档案馆，本档案馆位于xx科技学院办公楼，原为本溪冶金专科学校档案室，学校合并后为辽宁科技学院档案室，现今升级为辽宁科技学院档案馆。存储的是“原本溪师范、原本溪师专、原本溪大学、原本溪冶专、原辽宁科技学院附属高中、现辽宁科技学院”等部门的档案。本档案馆现有一名馆长和两名工作人员(还将增添人员)，以及文书档案库、学生档案库、财会档案库、声像档案室、工作实习间、档案办公室等几个部门构成。本档案馆还将增添工作人员，增加工作面积等内容来配合档案馆的升级。同时本档案馆还要实行档案网络化管理，建立数字档案馆。

　　我们的具体任务就是实行档案著录，将现有库存档案通过计算机系统著录进档案检索系统。即“编制档案目录时，对档案的内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程。”

　　档案著录的作用是多方面的，包括“登记、介绍、报道、交流和检索”等作用，而本检索系统的主要功能是档案文献检索。档案文献检索可以分为广义的档案文献检索和狭义的档案文献检索两类，广义的档案文献检索包括存储和查找两个具体过程。前者是指将档案中具有检索意义的特征标识出来，通过检索工具、建立数据库等方法使之成为有序的档案信息集合的过程;后者则是指在档案信息集合中选择、获取特定档案信息的过程。狭义的档案文献检索仅指后一过程。

　　档案著录要求符合“准确性和规范化的标准”，即“著录结果全面、客观、准确的揭示档案的内容特征和形式特征;推行标准化著录，按照统一规定的著录项目、著录格式、表示符号、著录项目细则进行著录。”

实习工作总结 篇6

　　为了最好的达到实习目的，我要体验这个社会有着经验丰富的人，不断的给自己打气，努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕，工作期间，我明白了与同事们相互沟通，相互交流，这对工作非常重要，这样一来自然的顺利和同事们相处工作，投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，开始给了我做一些比较简单的业务。

　　大学是吸收知识的殿堂，而实习则是把知识和实践相结合的最好出发点，是每个学生必须拥有的一段经历，是让学生进一步的了解到，这个社会的性质，这是切身般的体会 ，在课堂上是我们学不到的知识因为只有亲身的经历过才算是彻底的认识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下了扎实的基础。通过多方努力，我很荣幸到中国联通工作实习，主要工作是营业员 。

　　但是时间过得非常的快，我在那里一个月就又进入了另一个环节----推销手机，本来就是非常烦琐的工作，在这实习的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷，厌倦，以至于缴费缴得错漏百出，愈错愈烦，愈烦愈错。当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而会得心应手。左右逢源。兴趣来了，越做越觉得有乐趣，越做越起劲。梁启超说过：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就会发生。因此，缴费切记：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，是不会成功的，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不可，那才会到达成功彼岸才不会中途落水。这就像是一场孤独的旅途，只要你坚持的走下去，你就会获得成功，汗水是助成功的路铺成的。

　　社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。体会到了整个社会的强大凝聚力。另一面是我们锻炼了自己的能力，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。充实了生活，也充实了自我。与人交流，增强了口头的表达能力。同时也让我明白了一个道理：“就是，顾客至上全心全意为顾客服务，去义乌的帮助别人，让别人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的乐趣当中。

　　这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简单，但是依然让我学到了许多知识和经验，这个社会的人与人之间的沟通交流，和这个社会的职业的道德，和社会的诚信。都是不可缺的，通过实践我能够更好的了解自己的不足，了解中国联通与我们生活密不可分，还有中国联通工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更好的为自己做好职业规划 ，定好人生的目标，向未来前进，向成功迈进。

　　虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长，有意义的成长，在这之后我明显发现自己变得开朗，虽然我一个人的力量不能改变一些事情，但如果再多一些人的力量，整个社会的共同的努力，这才是动力之根本，动力之源泉；
另一方面，我认识到自己的不足之处，没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。于是我带着心中的问号，踏上了社会实践的道路，也结束了这个实习阶段，在这一次的中国联通实习中，我可谓是受益匪浅。仅仅二个月的实习，我是受益终生。

实习工作总结 篇7

　　在学院的统一安排下，我上午在暑假期间为25个工作日的时间，中国移动通信集团吉林分公司完成夏季管理实习。中国移动通信集团公司，吉林移动通信公司是根据国务院管理，邮电分营，电信改革的精神要求，8月12日，1999年从企业分离，独立运作，管辖8个市分公司，中国移动通信集团，业务部门三个单位的40个县（市）直属的全资附属公司。在保持与国际先进技术的开发力度，同时提供多种业务应用的同步，始终坚持以沟通，从内心的想法和追求顾客满意。目前，全省客户超过200万，并具有覆盖面广，在全省建立高品质的沟通，业务丰富，服务一流的综合通信网络，网络容量3.98万。GSM移动通信网络已经推出，在五大洲70多个国家超过140个移动运营商的国际漫游服务。正在大力发展GPRS技术，移动数据和多媒体服务，并积极推动第三代移动通信网络演进。为了要了解该通信公司的实际运作模式，熟悉通信公司的运作模式，知识学习在实际工作中进行测试，清楚了解他们的业务定位，良好的实习到明年的就业准备与的吉林移动人力资源接触，通过在人力资源处和办公室两次采访，我的Mishu柯实践办公厅放在我的部门主要负责人是公司领导的日程安排，帮助以导致该公司的战略和发展规划，起草有关文件规定，企业职能及其他综合事务的协调。

　　我跟随在吉林移动相关领导，青岛海尔集团参观，访问期间，丰富我的经验，提高自己的能力，我有一个新的企业文化，核心竞争力的理解，是否引入CRM管理系统的分析和研究，所以我有CRM管理系统的深刻理解，在参与吉林移动客户的短消息系统的可行性研究和发展，这样我就可以应用他们学到了什么，以提高综合能力；
在吉林移动我系统全面了解历史移动数据服务的方向和未来，其全面的概念有了更深的理解，积极关注。实习，我付出与领导和同事沟通，发展自己的团队合作精神，增强集体荣誉感。我相信，在25个工作日内实习，将成为我的生活，华丽的运动，提高青年，跳跃的音符！第一章是企业文化的价值观和行为规范。企业文化，包括企业的宗旨，企业理念，企业价值观，企业精神。企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理的深层次问题。良好的企业文化，将企业的发展提供了源源不断的动力。企业文化正在逐步形成了集团在某些情况下，企业的各种资源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移动实习，由有关公司领导的陪同下，我来到杨屏已久的青岛海尔集团，海尔人的访问和研究，所到之处，是挑战自我，勇于创新，文化氛围无止境的追求卓越的感染。在多年的发展过程中，海尔形成了自己独特的企业文化，这也是快速发展的海尔文化提供源源不断的动力。海尔文化三个层面，物质文化-系统的行为，文化-核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔发布创新的`翻译，指出了，战略创新，创新的概念为指导，创新做保障组织机制的方向对技术创新的依托，以产品创新，市场创新的目的。苟日新，熏陶，但也是新的，这是海尔文化，这是海尔常胜经久不衰的法宝。在吉林移动近一个月的实践，使我获得了企业文化更深入的了解。

　　加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，以应对国内和国际市场竞争的考验，企业的核心竞争力的内在需求的快速增长。全面实施企业文化战略，文化资源的开发，形成共同的价值观和员工的行为准则，并为企业的持续健康发展的需要，提供了一个重要保证。企业文化应该是企业文化为导向，以生产和经营理念，为企业发展战略和员工的环保意识渗透到企业文化的企业和员工行为守则，反映在个人形象的整体形象和工作人员。建设一支高素质的员工，并达到世界一流的通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。强调以人为本的管理思想。建设企业文化的核心任务是要关注人的价值，加强信仰的人，提高人的素质，激发人的创造潜能，培训和造就一流的员工，形成尊重人类，理解，关心，培养人们良好的人际环境和用人机制。培养，建立商业模式的数字，反映企业和先进群体的精神，创造与进步的企业文化的命运，并逐步实现企业文化的人格化。文化和文化资源的开发，加强文化设施建设，不断满足员工的需求，开园的企业文化，企业文化论坛，以吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工的思想文化意识，增强企业活力。吉林移动应大力宣传，企业理念系统，中国移动通信集团公司将创建世界一流的通信公司。要树立良好的企业形象，提高员工的整体素质，巩固业务领先地位，赢得了竞争的任务，以实践集团企业制度的概念，员工行为规范的管理创新的重点，技术创新，机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，以提高企业的核心竞争力。

　　吉林移动应用的企业精神，经营宗旨，在全省移动员工的企业价值观统一的想法，中国移动，在每个员工的思想规范员工的行为显然自律，调整的限制，最终的结果是一个共同的价值尺度来调整他们违背自己的行为和思维的主观意识的员工，使员工的个人努力最终落实到发展的最高目标。吉林移动创造了良好的企业形象。牢记创造无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求顾客满意的经营宗旨，文明办公，文明服务活动，将实现只让放心，政府顾客满意，诚信守法的社会公认的世界一流的移动通信公司的目标。公司领导应加强企业文化的理论研究。通过多种方式对企业文化理论的宣传和教育，使全体员工，特别是领导干部，管理人员进一步明确了建设企业文化的内容，意义和运作模式的作用，并加强做一份好工作，在企业文化建设的自觉性，利用政策研究会开展企业文化研究的理论，形成了一个企业的文化建设队伍中的骨干。第二章企业的核心竞争力的核心竞争力是指企业独特的核心竞争力，支持企业可持续的竞争优势。它可以是更详细的业务形成企业的核心竞争力，很长一段时间，的质量在企业内部的含义，在企业独特的表达；
的过去，目前和未来的竞争优势，支持企业和企业很长一段时间在竞争激烈的环境倡议可以实现的核心竞争力。参观青岛海尔集团的办公主楼，映入我的眼睛是一个非常抢眼的10米长的巨型横幅，上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你会死在无序竞争。

　　联想海尔通过艰难而辉煌的历史，在这巨大的横幅这面旗帜的深刻深远的意义。在横幅上，我看到海尔人勇于面对，积极进取的态度。这使我认为移动通信市场激烈的竞争局面，价格战争的硝烟已经不清除移动和中国联通的服务竞争中脱颖而出，以保持在竞争中立于不败之地，移动会像海尔称为硬前进，中国移动的改革和创新，以只争朝夕的精神，把压力变成动力，并迅速的发展，提高企业的核心竞争力。由吉林移动实习了近一个月，我意识到：整体竞争力的企业，如营销竞争力，产品竞争力，一个唯一的企业某一方面的竞争力，企业中的核心地位的核心竞争力，影响该命令的一般竞争力的整体竞争力。从企业的核心竞争力的不同表现形式的角度来看企业的核心竞争力可以分为三类：核心产品，核心技术和核心竞争力。产品从技术，技术来自能力之间的密切关系。竞争力的企业和其他类型的核心竞争力的原因是为什么，是因为它具有以下三个主要特点：1。有价值的。丰富的战略价值的核心竞争力，它可以为客户提供一个长期的关键利率，为企业，为企业创造长期竞争力的举措，创造价值利润超过行业平均利润水平。两个。唯一性。企业的核心竞争力的独资企业。它是在企业发展过程中，长期在企业文化的培育和积累，品种，深度整合内部员工之间的共同拥有的企业质量，是难以模仿的其他企业和替代。3。可扩展性。

　　企业的核心竞争力，可以成为新的业务领域，以更多的生命力扩展的大力支持。企业的核心竞争力是一个基本的能力，是一种固态的平在一起，企业的指导能力。延展性，以确保企业的核心竞争力的企业多元化战略的成功。在竞争激烈的环境中，为什么有些公司经常可以蓬勃发展，一些成功只能是暂时的，有些公司甚至有成功的机会不大？人们不能简单地从企业环境，行业，企业的所有制结构，企业组织，企业或公司的管理层和员工的努力程度解开这一问题的奥秘大小的形式，因为这是企业性质的核心竞争力。企业之间的竞争本质是战斗的企业，为他们的生存和发展的资源环境，业务需求，企业的竞争力是企业对环境资源的能力。传统的企业竞争力理论未能作出满意的答复的兴起和秋季长期的原因。核心竞争力理论从企业的短期资源优化配置能力，扩展到企业资源优化配置能力的长期性。为了确保生存和发展的可持续性，必须有长期比其竞争对手更优化配置资源的能力，也就是说，必须有一个强有力的核心竞争力。如何进行企业的管理，包括五个部分组成的鉴定，规划，培训，部署和维护的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的管理。识别是判断企业自身的优势，劣势，能力，资源，并确定公司是否需要培育核心竞争力的支持元素。规划是企业的基础上确定的，必须具有前瞻性的发展计划，以确保企业在激烈的竞争中往往蓬勃发展的核心竞争力。

　　需要长期艰苦细致的工作，以培育新的核心竞争力，成功的关键是毅力。部署是使企业的核心竞争力发挥了作用。领先地位，保护和保持定期和不定期的对自己的核心竞争力的审查，特别是在重大战略决策，甚至更多这样的企业，企业的核心竞争力。参观青岛海尔集团，第三章的核心竞争力和企业文化，所以在各方面的收获，特别是一个企业的核心竞争力和企业文化之间的关系更深刻的认识。首先，什么是核心竞争力。一般所谓的企业核心竞争力，单独有一个特殊的工具，为用户提供长期在一个特定的市场竞争优势的能力资源或知识体系。两个重要特征的核心竞争力的独特性和不可模仿性。根据现代树理论，一个企业就像一棵树，最终产品是水果，像一棵树的树枝的核心产品，而他们提供养分的根，是企业的核心竞争力。使用海尔的话是，我们能够创造别人不能创造的能力。什么是企业文化。企业文化是指在全体员工的创业和发展的过程中，培育形成和遵守的最高目标，价值观，基本信念和行为规范的总和，包含三个层次：精神层面的企业理念形式的文化，制度层面。系统形式的文化和物质文化的物质方面的形式。形成的文化理念是企业文化的核心层，反映公司坚持的核心价值观，是思想基础，形成制度文化和物质文化的灵魂。文化体制形式是中等水平的企业文化是一种商业组织和企业员工的行为守则的行为系统的约束和规范的具体物化。文化体制形式，以确保实施的核心理念。实物形式的文化，企业文化的代表级别是承运人和企业文化的外在表现，由文化规范和物资系统的行为模式，标志采用了一系列的感知，认知理化性质，形状文化表演抽象的概念。是分不开的，相应的企业文化的三个层次的企业文化和企业形象，企业形象也分为三个方面的MI（理念形象），BI（形象的行为）和VI（视觉形象）。

　　企业文化是一个客观存在的认知主体的现实，企业形象的企业文化是体现在认知主体理解的目光，是前者的主观印象是，后者是标准的。良好的企业文化是基石，良好的企业形象，企业形象建设的过程是企业文化建设过程中的外部反映。文化建设内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为迈向世界一流的电源，企业的核心竞争力和企业文化是分不开的。企业文化是企业的核心竞争力的一个重要组成部分。任何优秀的长寿企业都有自己优秀的企业文化，可以说，只有依靠先进的管理理念，企业前无尽。这是由于各成员的共同的文化聚集一堂，以促进能源的巨大数额，以推动企业朝着统一的目标。这是很难想象时，各成员企业有不同的价值观和行为规范，任务可以顺利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了极其重要的工作。一个对自己的文化，以及一些性能分析，一些隐性的业务。有些内容是促进企业发展，一些阻碍企业的发展。文化创造新的月球提取一个良好的文化，拒绝不良文化，建立一种新的文化。文化变革是困难的，和文化的重新新的月球将是一个漫长的过程必须是渐进的，逐步完善。章CRM管理系统，CRM管理系统的前端互动营销和客户服务，客户支持，客户跟踪，客户挖掘和客户自助服务，以吸引和留住客户和业务伙伴和供应商的角色，以保持良好的矿业之间的关系协调企业的资源，包括信息资源，客户资源，生产和人力资源，扩大生存空间，增强企业的核心竞争力的使用。从20世纪80年代中期，为了降低成本，提高效率，增强竞争力，许多公司业务流程的重新设计。以提供技术，业务流程再造，IT支持，许多企业使用企业资源管理系统ERP（企业资源规划），或用不同的名字，但实质是类似的信息系统，内部业务流程（如金融，制造，库存，人力资源，和许多其他方面的自动化程度，使工作人员已经从日常的日常事务中解放出来的），另一方面，原有的工艺进行了优化。因此，完成任务，以改善内部运作效率和质量，可以有更多的精力和注意力的业务交互和外部利益相关者，以抢占商机。作为顾客为上帝，以突出的许多利益相关者对企业的重要性日益增加。

　　企业客户（包括个人和团体），还要求公司尊重他们更多的，及时的服务，质量等方面的高要求。在处理与外部客户的关系，越来越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系统应运而生。吉林移动将引入CRM系统，本系统亚信CRM系统的建设，亚信的业务分析和决策支持系统AIOmniVison核心，采用数据仓库，ETL，OLAP分析，显示灵活的报告和数据挖掘技术，结合亚信经验在移动商务领域。系统建成后，将帮助吉林移动的现有和潜在客户的基本属性，利润和信贷的价值，在深入了解消费者行为和倾向，资费水平，投诉记录，客户群的分解，其中有有针对性的提供了不同的市场策略，从多个角度，有针对性地，吉林移动业务的深入了解，增加通话量和网络利用效率，更优质的服务留住现有客户和吸引新客户，扩大市场份额，并最终帮助吉林移动客户数据分析，使运营商能够了解大客户的需求，提高服务质量，以确保客户满意度和忠诚度，准确把握高端潜在客户。行业，通信行业在20xx年上半年库存后，显然中国的通信市场有限，竞争的网络竞争，服务竞争完美的竞争，从追求用户数量来支付注意质量用户；
注重硬件建设，把重点放在软件投资；
以及固定通信，移动通信快速增长的平稳发展态势。因此，在最短的时间内改变观念，业务发展转移到以客户为中心的模式，已成为时代的潮流。CRM系统由运营商的青睐，是运营商的经营理念的变化。

　　中国移动BOSS系统的建设完成后，投入巨资CRM建设，也显示了蓬勃发展的势头。近年来，随着中国电信业的重组，运营商必须从以产品为中心到以客户为中心的过渡。我相信，激烈的竞争将继续加剧运营商的CRM解决方案的需求。介绍后，四川移动和浙江移动，吉林移动CRM系统有深刻的历史背景，更深层次的原因：在整个企业管理的理念和消费者的价值选择的变化经历了以下几个阶段：企业，其管理的核心理念，通过五个阶段：第一是中心理论的产值。卖方市场，产品供不应求的总体趋势的市场条件的基本条件。当时，在制造业企业生产的产品，担心的全盛时期，不能出售。因此，这个阶段的企业管理的核心概念是产值的管理；
第二阶段是销售中心的理论。由于现代化大生产的发展，该中心的管理产值已受到了严重的挑战，特别是在1929-1933年经济危机和大萧条，产品大量积压，使企业进入了销售危机和威胁破产，企业为了生存已经拒绝了该中心的输出值的概念，企业管理本质上是销售管理的百分比。为了增加销量，加强在外部的营销理念，开展各种促销活动，以促进销售目标的兴起，内部采取严格的质量控制，提高产品质量，优质的产品和促销活动，实现销售增长，这导致销售竞争运动和竞技体育的质量；
第三阶段是一个利润中心的理论。促销活动，使得在销售竞争，质量竞争日趋激烈，也使得产品的成本，销售成本也越来越高，这种双重业务销售增长的结果，但实际利润不断下降的企业背道而驰追求利润最大化的终极目标。要做到这一点，把销售的利润，管理中心的绝对值，从市场的重点转向企业内部逐步转向利润中心，成本管理的管理目标，即在生产和营销部门的各个方面，最大限度地降低生产成本和销售成本压缩到利润中心的时代，企业管理；
第四阶段是一个以客户为中心的理论。一方面利润中心的管理往往是过多强调对企业利润和外在形象，而忽略了对客户需求的价值，甚至不惜以损害企业形象和损害消费者利益。

　　这种以自我为中心的结果导致顾客的不满和销量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入资源的成本，相对来说，它是一个常量，不能无限期地继续削减，当企业渴求利润是不可能或难以取得削减成本，抱怨的声音，当他们面对客户，甚至是冷清，他们自然将目光转向了客户，了解和满足客户寻求，试图保护他们的利润客户需求的价值。这使得对利润中心退出了历史舞台，企业开始从内部潜力，为客户转移时，客户的地位已经提升到一个前所未有的水平，由此进入一个以客户为中心的管理公司管理。建立以客户为中心，其实质就是以客户为中心的市场需求的构成，以满足国家的需求，需求构成了公司的盈利潜力，制约了企业的利润数的需求。随着经济时代的知识型经济，工业经济和社会，经济全球化和一体化的服务已成为时代的潮流，顾客满意的产品和服务，成为为企业发展的决定性因素，在市场运动的需求最好的条件得到满足，顾客满意是企业效率的源泉。因此，客户服务中心和升华，进入一个更高的境界，转化为客户满意中心论，这是今天的企业管理的中心和基本概念，也就是说，企业必须通过第五阶段。最终消费者，选定值的变化经历了三个阶段：第一阶段是理性消费时代。很高的社会和物质是尚未在这个时代足够的恩格尔系数，生活水平低，消费行为是相当理性的，不能只着眼于价格，更注重质量，追求的是价格便宜，耐用。

　　在这一点上，消费者价值选择的标准是好的和坏的；
第二阶段是消费时代的感觉。在这个时代，社会物质财富的丰富，恩格尔系数降低人们的生活水平提高了消费者的价值选择不仅耐用和价格低廉，但开始把重点放在产品的形象，品牌，设计和易用性，和评选标准的好恶；
第三阶段是消费时代的感情。随着科技和社会的进步发展迅速，人民生活水平大大提高，消费者越来越重视精神充实和满足对商品的需求上升，价格和质量水平，超越的形象和等作为限制品牌，上货物是否激活灵魂的魅力很感兴趣，更刻意记住在购买商品和消费过程中的满意度的追求。因此，这个时代的价值，消费者的选择是满意和不满意。这两个变化的客观进程，将促进企业管理，客户关系管理的新时代企业管理的内容和决定性因素，因此运营商的生存和发展，必须是一个将引入CRM管理系统的时间。章客户信息服务系统吉林移动大客户短信服务系统吉林移动推出一项新服务，以提高企业的核心竞争力，经过多次讨论后，会议的先进经验。短消息为大客户服务体系的基础上的公司或政府部门的网络短消息服务系统。它可以实现互联网，短消息发送和其雇员的个人单发公司或政府部门的领导，并定期发送，您可以创建一个个人的电话簿记录。公司（政府部门）的领导和管理的好帮手！它分为实时单呼，组通话，实时自动发送个人电话簿，日历，电话簿，系统管理几个模块。客户使用过程中的客户信息系统服务，发送部分：分实时发送和自动发送。实时发送单一呼叫，组呼模块准备的一部分，用户可以根据自己的需要选择一个单一的通话或组呼功能。呼吁在一个单一的模块，用户可以填写收件人的电话号码的信息，收件人的电话号码也可以选择从目录和企业部门。