[青春献税收,文明建功业--青年文明号事迹材料] 个人青年文明号事迹材料
青春献税收 文明建功业 --青年文明号事迹材料 --23----------分局征收科共有 29 位同志,平均年龄 28 岁,担负着 1373 户工 商企业税款征收工作,年税收任务 6.16 亿元。
23 几年来,我们紧紧围绕“青春献税收,文 明建功业”这一主题,不断深化青年文明号创建工作,从初始的微笑服务、便捷服务,发展 到现在的以实践江总书记“三个代表”重要思想为力量源泉,完善制度体系、规范服务程序、 提高服务质量;
从优化服务环境、拓展服务内涵,发展到提高队伍素质、实施诚信服务,使 青年文明号创建工作常抓常 新,留下了不断在创新中发展的坚实足迹。自 1996 年以来,我们 先后被共青团中央、国家税务总局联合命名为全国青年文明号;
被国家税务总局评为“最佳 办税服务厅”;
被中央文明委授予“创建文明行业工作先进单位”。
--23--一、 抓队伍建 设,坚持以人为本,造就一支优秀的年轻干部队伍 --23--治税必先治队。办税大厅是我们 直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口,队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的 形象和声誉。我们青年文明号集体坚持以提高干部队伍素质为基点,严把“三关”,加强队伍 建设。一是严把政治思想关,以 职业道德教育建设为突破口,抓好干部的政治理论教育,提 高干部的思想素质。二是严把业务关,以公务员岗位培训为重点,改善队伍的专业结构,提 高干部的业务素质;
以学历教育为切入点,改善干部队伍的知识结构。三是严把“入口关”, 在干部的选择上,严格坚持优中选优的原则,在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作 风优良、年龄在 35 岁以下、具有大专以上学历的税务干部,作为我们青年文明号的成员,并 实行年龄动态管理,保证了青年文明号集体充满青春活力。五年来,我们征收科共轮岗 72 人次,向其他科室输送业务骨干 35 名,有 9 名干部走上重要领 导岗位,为全分局的青年文明 号创建活动输送了清新血液。
--23--二、立足窗口,优化青年文明号的软硬件环境 --23-- 办税大厅是税务部门为纳税人提供上门申报、缴纳税款的主要场所,也是税务干部面向社会 公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下,我们先后投资 140 万元,建立了面积达 300 多 平方米的办税大厅,并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子 触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些设施的建设,使办税大厅真正成为服务功能齐全、 设施环境优雅的文明创建“窗口”。硬件环境改善之后,我们又实施 了优质服务“五个一”工 程。就是“一张笑脸”,热情欢迎纳税人,做到生人熟人一样热情,企业个体一样对待,闲时 忙时一样周到,税多税少一样负责;
“一杯茶水”,热情接待纳税人,让纳税人进入办税大厅 就产生自己是主人的亲切感;
“一部电话”,热情解决纳税人与外界联系不方便的问题;
“一个 咨询台”,热情为纳税人解答疑难;
“一本意见薄”,热情欢迎纳税人提意见,改进和开展工作。
--23--三、抓信用,重实效,不断创新青年文明号创建机制 --23--热情服务是对“青 年文明号”的基本要求,但要达到优质服务的目标,优化服务程序 更重要。我们率先在全局 提出办税服务“三个一”制度,即“一条龙”服务、第一责任人和一次办税承诺。“一条龙” 服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统 一有序集中在办税服务厅内,纳税人在这里办税从受理申报到发票发售,只需要用 10 分钟;
“第一责任人”制度,就是每一位接触到纳税人的干部,必须完成和协助纳税人办好各项税 务事宜,如有违章就要追究第一接触人的责任;
一次办税承诺制度,就是只要纳税人手续齐 全,所有事宜在纳税大厅一次办完,并严格按时限完成开票、办证、售票等工作,缩短纳税 时间, 提高办税效率。办税“三个一”的实施,不仅规范了办税大厅的工作程序,更重要地 是提高了执法服务的质量,变松散服务为密集型、综合型服务;
既密切了征纳关系,又方便 了 纳 税人 。
--23--四 、抓 廉政 ,重 监 督, 不断 强 化青 年文 明号 创 建监 督机 制 ----------23--