个人工作总结 [农行窗口服务年终个人工作总结]

农行窗口服务年终个人工作总结 我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一 丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，今年我个人没有发生一次责 任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的是一个互敬互爱的大 家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这 is97.com 样同 志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛 盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高 。我一直认为 我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历 的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持 以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在 平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使 顾客满意而归。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的 同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候， 我会十分虚心的向老 同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必 有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质 提高。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各 不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的 各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的 含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每 次我都会十会细致的为他们 讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走 时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时 候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并 不能 www.is97.com 增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志 的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来 为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快„„那个 胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这 样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并 不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班， 我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位 领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测 试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项 工作。也受到了同志们的好评。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充 实自己，以饱满的精神 状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓 劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。

征取更好的工作成绩。爱师范文整理 编辑 工作总结