2019年中级经济师【整理2019年初级经济师《人力资源管理》试题及答案(卷八)】
2019年初级经济师《人力资源管理》试题及答案（卷八） 一、单项选择题 1 人格赖以生成的物质基础是由( )奠定的。
(A)遗传 (B)环境 (C)情境 (D)文化 2 根据奥尔波特的特质理论，属于人格的建筑构件的特质是( )。
(A)枢纽特质 (B)核心特质 (C)次要特质 (D)基本特质 3 掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是( )。
(A)推理能力 (B)空间认知能力 (C)数学能力 (D)知觉能力 4 赵最近正在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，这使他非常不开心。小赵开到开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中表现得放松、合群，比减肥重要多了。”根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是( )。
(A)改变态度 (B)增加认知 (C)改变认知的重要性 (D)减少选择感 5 根据莫里斯的生活方式理论，下列说法中，错误的是( )。
(A)“价值”一词包含三种基本含义 (B)实际价值是指一个事物实际具有的价值大小 (C)客体价值强调对象本身的属性 (D)价值观是对理想生活方式的憧憬 6 在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品;当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为( )。
(A)“门前技巧” (B)“滚雪球” (C)“折扣技巧” (D)“脚在门槛内技巧” 7 关于凝聚力和团体绩效之间关系的说法，正确的是( )。
(A)凝聚力和团体绩效之间存在线性关系 (B)凝聚力越高，团体绩效越好 (C)凝聚力和团体绩效之间的关系受团体绩效规范的影响 (D)凝聚力和团体绩效之间不存在循环依存的关系 8 在常见的沟通网络中，沟通圈里所有人之间都可以进行信息交换的沟通类型是( )。
(A)链状沟通 (B)环状沟通 (C)交错型沟通 (D)轮状沟通 9 关于社会懈怠的说法，错误的是( )。
(A)社会懈怠将使员工的努力程度降低 (B)社会懈怠可以“传染” (C)社会懈怠与团体规模无关 (D)社会懈怠受责任分散的影响 10 认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是( )。
(A)工作满意度的因素模型 (B)工作满意度的差异模型 (C)工作满意度的均衡水平模型 (D)工作满意度的多维度模型 11 关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是( )。
(A)高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度 (B)工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中 (C)工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为 (D)工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为 12 关于组织公民行为的说法，错误的是( )。
(A)工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为 (B)组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等 (C)组织公民行为是对组织生存和高效运作起积极作用的行为 (D)组织公民行为是一种积极的自发工作行为 13 组织承诺中的( )最为重要，对工作行为的影响也最为明显。
(A)情感承诺 (B)规范承诺 (C)继续承诺 (D)理想承诺 14 工作满意度理论中的( )认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。
(A)因素模型 (B)多维模型 (C)差异模型 (D)均衡水平模型 15 泰勒进行的人事管理研究的主要内容是( )。
(A)通过看板向员工反馈工作业绩信息，提出最早的工作评价体系 (B)通过描述自己录用汽车司机、电话接线生的经历，确定适合岗位的员工应具备的心理品质 (C)进行霍桑实验，发现心理因素是影响工作绩效的重要因素 (D)采用“时间一动作”分析，设计出有效的标准工作方式 16 让已经加入企业的员工继续留在本企业，体现的是人力资源管理的( )功能。
(A)维持 (B)吸纳 (C)开发 (D)激励 17 根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是( )。
(A)理性人的人性观和封闭的环境观 (B)社会人的人性观和开放的环境观 (C)理性人的人性观和开放的环境观 (D)社会人的人性观和封闭的环境观 18 关于工作中分析方法中的在观察法的说法，正确的是( )。
(A)观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求 (B)观察法更适用于对脑力劳动要求比较高的工作 (C)观察法可以获得有关任职者资格要求的信息 (D)观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理 19 关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是( )。
(A)主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节 (B)主题专家会议的主持人最好是企业的高层管理者 (C)主题专家一般以2～4人为宜 (D)主题专家会议法的优点在于客观性强 20 关于工作分析方法的说法，正确的是( )。
(A)访谈法是单向的，被访谈者不可以提问 (B)观察法适用于以脑力劳动为主的工作 (C)问卷调查法的设计成本低，调查成本高 (D)工作实践法适用于短期内即可掌握的工作 21 关于作业能力的说法，正确的是( )。
(A)作业能力只受生理因素的影响 (B)延长工作时间可以提高作业能力 (C)选择正确作业姿势可以提高作业能力 (D)轮班制度可以提高作业能力 22 企业通过雇主品牌建设吸引人才的做法反映了( )因素对企业招聘活动的影响。
(A)国家的法律法规 (B)竞争对手 (C)企业自身形象 (D)外部劳动力市场 23 符合现代管理倡导的参与、民主、平等及竞争思想潮流的内部招聘方法是( )。
(A)由管理层根据考核结果指定候选人 (B)对曾经在企业中工作过的人员重新进行招聘 (C)通过搜索人力资源数据库确定候选人 (D)在企业内部公告职位空缺，吸引员工自荐 24 一家公司需要招聘20名初级机械操作工，并拟在录用后对这些人员进行培训。此时，恰当的招聘方法是( )。
(A)校园招聘 (B)专业杂志广告招聘 (C)猎头公司推荐 (D)管理层指定 25 某公司欲招聘1名至少有8年大公司工作经验的人力资源副总经理，并且这家公司内部没有一个具备这种资格的人选，在这种情况下，理想的招聘来源是( )。
(A)竞争对手或其他公司相应岗位的员工 (B)等待就业的退伍军人 (C)个体劳动者 (D)人力资源管理专业应届毕业生 26 关于利用猎头公司进行招聘的说法，错误的是( )。
(A)利用猎头公司进行招聘是一种经济、高效的招聘方式 (B)通过猎头公司，可以迅速招募到组织中紧缺的高级人才 (C)猎头公司往往拥有优质的人才库 (D)利用猎头公司进行招聘，耗费的时间通常较长 27 关于绩效管理在人力资源管理中的作用的说法，错误的是( )。
(A)绩效管理可以为员工的薪酬发放提供依据 (B)绩效管理可以为企业的人员配置提供依据 (C)绩效管理是企业制定劳动标准的主要依据 (D)绩效管理可以帮助企业更有效地进行员工开发 28 在绩效监控与辅导过程中，管理者需要完成的活动是( )。
(A)对员工的绩效目标保持质疑态度 (B)时常修改和调整员工的绩效目标 (C)与员工进行持续不断的沟通 (D)为员工制定职业生涯规划 29 关于绩效面谈的说法，正确的是( )。
(A)绩效面谈的内容应是员工的人格问题而不是员工的工作绩效 (B)绩效面谈的着眼点应是过去而不是未来 (C)主管可以从绩效面谈中了解员工的实际情况，以便进行指导 (D)员工可以从绩效面谈中了解自己工作完成情况，无须了解企业对自己的期望 30 关于绩效考核方法选择的说法，错误的是( )。
(A)对于不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的工作，可以采用关键事件法进行考核 (B)对于稳定的、内容程序性强的、员工工作独立性低的工作，可以采用行为锚定法进行考核 (C)为了较好地屏蔽外界环境对于员工绩效的影响并提供丰富的反馈信息，可以采用以工作结果为导向的考核方法 (D)对于工作完成方式要求非常规范的职位，更适合采用以员工行为为导向的考核方法 31 下列薪酬项目中，属于内在薪酬的是( )。
(A)奖金 (B)带薪休假 (C)培训机会 (D)员工福利 32 基本薪酬的支付依据不包括( ) (A)员工的职位 (B)员工的技能 (C)员工的绩效 (D)员工的能力 33 关于团队奖励的说法，错误的是( )。
(A)团队奖励可以使员工产生较强的凝聚力 (B)团队奖励可以是当团队达到特定的目标后给予的奖励 (C)团队奖励可以是当团，队的生产率提高时给予的奖励 (D)在绩效考核指栝的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划复杂 34 薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是( )。
(A)津贴 (B)补贴 (C)奖金 (D)年金 35 关于宽带薪酬的说法，正确的是( )。
(A)宽带薪酬制度比传统薪酬制度的薪酬等级数目更多 (B)宽带薪酬结构中每个薪酬等级的变动范围很小，最高值和最低值之间的区间变动比例在20%以内 (C)宽带薪酬制度适用于所有类型的企业 (D)宽带薪酬制度有利于引导员工重视个人技能和能力的提高 36 在培训与开发需求分析中，旨在确定培训与开发应包括的内容以及相应标准的是( )。
(A)组织分析 (B)组织目标分析 (C)工作任务分析 (D)人员分析 37 案例研讨法适用的培训对象是( )，旨在提高培训对象的决策能力。
(A)实际操作人员 (B)专业技术人员 (C)中层以上管理人员 (D)一线生产人员 38 关于离职面谈的说法，正确的是( )。
(A)离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施 (B)离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法 (C)离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备 (D)离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划 39 为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否 发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于( )。
(A)反应评估 (B)学习评估 (C)工作行为评估 (D)结果评估 40 下列各类培训与开发中，具有现实性和即时性优点的是( )。
(A)组织内部的在岗培训与开发 (B)组织内部的岗外培训与开发 (C)组织委托大中专院校开展的外部培训与开发 (D)组织委托社会力量办学机构开展的外部培训与开发 41 关于绩效考核周期的说法，正确的是( )。
(A)考核周期与奖金的发放周期没有关系 (B)考核周期受工作任务完成周期的影响 (C)对于管理类员工，考核周期应短一些 (D)对于事务类员工，考核周期应长一些 42 关键事件法的特点是( )。
(A)可以全面考察员工平时的工作表现 (B)便于进行员工之间的比较 (C)可以削弱评估者主观偏见的影响 (D)便于对结果进行量化分析 43 要从企业外部招聘一名保洁人员，最适合的招聘方法是( )。
(A)委托猎头公司寻找 (B)内部人推荐 (C)大学校园招聘 (D)竞争对手公司寻访 44 组织在确定招聘渠道时，比较合适的做法是( )。
(A)对空缺出来的低层次岗位进行内部招聘 (B)关键性岗位的人员补充以内部招聘为主 (C)对需要某些组织内特殊技能的岗位以外部招聘为主 (D)对较高层次的岗位以外部招聘为主 45 根据自我归类理论，属于次级个人自我分类的是( )。
(A)将自己归于人类 (B)按照种族分类 (C)按照人格特质分类 (D)按照内外群体分类 46 按照心理学对智力的理解，教师、律师和领导三者均具有较高的( )。
(A)言语能力 (B)知觉能力 (C)数学能力 (D)演绎能力 47 研发小组内部的沟通经常采用( )。
(A)环状沟通 (B)交错型沟通 (C)轮状沟通 (D)链状沟通 48 用来衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标是( )，它体现了个体与组织之间的关系。
(A)工作满意度 (B)工作投入度 (C)组织承诺 (D)离职率 49 关于用人单位自主用人权的说法，错误的是( )。
(A)用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量 (B)用人单位有权决定劳动者权益范围 (C)用人单位有权决定用工形式 (D)用人单位有权决定招用劳动者的条件 50 在当地人民政府劳动行政部门发布最低工资标准后( )日内，用人单位应将该标准向本单位全体劳动者公示。
(A)7 (B)10 (C)15 (D)30 51 根据国家有关规定，企业可按职工( )的一定比例提取职工教育培训经费，列入成本开支。
(A)福利费 (B)社会保险缴费基数 (C)基本工资 (D)工资总额 52 企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行( )培训和继续教育培训。
(A)职业技能 (B)创业 (C)就业前 (D)再就业 53 用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知( )。
(A)工会 (B)劳动者 (C)劳动争议调解委员会 (D)失业保险经办机构 54 用人单位安排( )就业的比例不得低于本单位在职职工总数的 1.5%。
(A)女职工 (B)就业困难人员 (C)残疾人 (D)少数民族人员 55 根据劳动合同法，有权确认劳动合同无效的是( )。
(A)在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 (B)用人单位的上级主管部门 (C)劳动合同履行地的劳动行政部门 (D)人民法院 56 按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数是( )。
(A)60天 (B)62天 (C)62.5天 (D)65天 57 下列事项中，属于劳动合同必备条款的是( )。
(A)劳动纪律 (B)补充保险 (C)劳动报酬 (D)违反劳动合同责任 58 关于工资支付的说法，错误的事( )。
(A)用人单位不得以有价证券替代货币支付工资 (B)用人单位至少每月向劳动者支付一次工资 (C)用人单位在法定休假日安排劳动者工作，可以安排劳动者补休而不支付加班工资 (D)用人单位在终止劳动合同时应一次付清劳动者工资 59 关于约定劳动合同试用期的说法，正确的是( )。
(A)无固定期限劳动合同不得约定试用期 (B)期限满3个月的劳动合同不得约定试用期 (C)以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期 (D)10年以上期限劳动合同不得约定试用期 60 张某的月工资收入是4350元人民币，根据国家规定的日工资折算办法，他的日工资是( )元人民币。
(A)125 (B)145 (C)200 (D)208 二、多项选择题 61 人格特质理论的两个重要假设是( )。
(A)人格特质会在长期内发生变化 (B)人格特质在时间上相对稳定 (C)人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式 (D)人格特质在空间上相对稳定 (E)人格特质受到文化环境的重要影响 62 一般而言，团体的发展经历的阶段有( )。
(A)形成期 (B)规范期 (C)恢复期 (D)产出期 (E)冲突期 63 团体沟通的作用有( )。
(A)控制 (B)激励 (C)角色表征 (D)情绪控制 (E)情感表达 64 在工作满意度的理论研究中，比较有影响的理论模型包括( )。
(A)差异模型 (B)影响模型 (C)均衡水平模型 (D)因素模型 (E)同质模型 65 人力资源的作用有( )。
(A)国防的主要力量 (B)经济发展的主要力量 (C)财富形成的关键 (D)文化繁荣的基础 (E)企业的首要资源 66 下列关于工作分析时使用的观察法的陈述，正确的是( )。
(A)能够比较全面和深入地了解工作要求 (B)适用于脑力劳动要求比较高的工作 (C)成本低、经济实用，且易操作 (D)可能使员工产生被监视的厌烦心理 (E)可以分为结构化观察法和非结构化观察法 67 与社会养老保险制度相比，企业年金的特点为( )。
(A)政府对企业年金承担间接责任 (B)企业自愿，并自主选择管理运作方式 (C)企业年金采用个人积累制，实行个人自保 (D)企业年金通过资本市场进行管理和运营，投资手段更加多样 (E)企业年金以效率原则为基础，不存在再分配的含义 68 下列关于影响招聘活动的内部因素的陈述，正确的是( )。
(A)劳动力市场的供求对企业招聘活动产生的影响非常大 (B)充足的招聘资金可以使企业选择更多的招聘方法，扩大招聘的范围 (C)在外部招聘中，招聘来源的选择不受企业政策的影响 (D)选择内部招聘还是外部招聘往往取决于企业的政策 (E)良好的企业形象会对应聘者产生积极的影响，引起他们对企业空缺职位的兴趣 69 下列关于绩效管理的陈述，正确的是( )。
(A)绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系 (B)绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高 (C)绩效管理只是绩效考核中的一个环节 (D)绩效管理的主要目的之一就是了解员工在工作中的优势与不足，进而帮助他们提高和改进绩效 (E)绩效管理的第一个环节是绩效计划，最终环节是绩效考核 70 典型福利计划包括( )。
(A)弹性福利计划 (B)指定服务计划 (C)企业年金计划 (D)收益分享计划 (E)企业健康保险计划 71 下列关于职位评价的说法，正确的是( )。
(A)职位评价是对未来职位状况的预测 (B)职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性 (C)职位评价是对任职者的评价而非对职位的评价 (D)职位评价是对正常或一般水平的评价而非特殊业绩的评价 (E)通过职位评价得出企业的职位评价序列 72 下列关于培训与开发的陈述，正确的是( )。
(A)培训是让员工掌握培训项目所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度 (B)开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标 (C)培训与开发的目标很明确，就是为了使员工能够胜任当前的本职工作 (D)培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节 (E)培训与开发是人力资源管理的一个核心要素 73 录用信内容中的关键条款应包括有( )。
(A)体检合格 (B)薪酬水平 (C)福利待遇 (D)岗位安排 (E)职责权限 74 在发布招聘广告阶段存在的歧视包括( )。
(A)年龄歧视 (B)性别歧视 (C)户籍歧视 (D)学历、院校歧视 (E)经验歧视 75 根据美国心理学家马斯兰和莱特提出的职业倦怠的工作匹配理论，下面各项中属于工作匹配方面的有( )。
(A)工作负荷 (B)荣誉 (C)公平 (D)社交 (E)职位 76 造成过度劳动的因素包括( )。
(A)环境因素 (B)生理因素 (C)心理因素 (D)社会因素 (E)管理因素 77 劳动法是调整( )的法律规范的总称。
(A)劳动关系 (B)雇佣关系 (C)经济关系 (D)劳务关系 (E)与劳动关系有密切联系的其他社会关系 78 用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的( )。
(A)民族 (B)用工形式 (C)数量 (D)性别 (E)工资报酬待遇 79 实行就业准入的职业(工种)必须由( )决定设立。
(A)法律 (B)劳动行政部门 (C)行政法规 (D)工商行政部门 (E)国务院 80 影响企业执行员工援助计划的因素包括( )。
(A)组织的规模 (B)国家政策 (C)工会组织 (D)组织特性 (E)行业差异 三、案例分析 80 心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。谢里夫在实验中利用知觉错觉中的“游动现象”，发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计，就此形成了一种团体规范，并且该规范会持续很长一段时间。阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的模糊任务。阿希先让被试者听到其他人做出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。根据以上资料，回答下列问题：
81 关于阿希研究的说法，正确的是( )。
(A)阿希研究考察了团体规范的形成 (B)阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大 (C)其他人的一致性对从众有影响 (D)命令者的距离不影响个体的从众行为 82 米尔格拉姆关于服从的研究说明了( )。
(A)多数被试者能够顶住压力而不服从 (B)人们只有在模糊的情境中才会服从 (C)人们倾向于服从地位较高的人的命令 (D)服从是人的基本倾向 83 关于从众的说法，正确的是( )。
(A)从众的人是感受到了真实的点压力 (B)凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大 (C)团体规模越大，从众的压力越大 (D)人们为了得到他人的支持而从众是觌范性压力起作用的例证 84 关于团体规范的说法，正确的有( )。
(A)团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定 (B)非正式规范的影响范围小于正式规范 (C)团体成员违反了非正式规范也会受到组织的惩罚 (D)“枪打出头鸟“的说法反映了规范的惰性作用 84 某公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前具有了一定的规模。随着企业规模的不 断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。根据以上资料，回答下列问题：
85 作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是( )。
(A)坚持经济人假设的管理思想 (B)将人力资源战略与组织的经营战略相统一 (C)为企业设计稳定不变的组织结构 (D)全面重视员工的工作生活质量 86 该公司人力资源管理的重要作用应当体现在( )方面。
(A)为组织制订正确的战略方案 (B)提升组织的竞争能力 (C)协助组织的管理人员实现经营目标 (D)完善市场营销网络 87 该公司的人力资源管理作业职能应当由( )承担。
(A)人力资源经理 (B)普通员工 (C)生产部门经理 (D)总经理 88 当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取( )的举措。
(A)建立共享服务中心，将人力资源管理者从例行公事中解脱出来 (B)将人力资源部的核心职能外包出去 (C)人力资源部门聘请较多的人力资源管理专家或多面手 (D)由行政部门、办公室等部门来处理人力资源管理事务 88 某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。根据以上资料，回答下列问题：
89 与个体决策相比，团体决策的优势包括( )。
(A)可以让更多的人参与决策 (B)使决策有更多的选择余地 (C)使决策更加节省时间 (D)使决策更具合法性 90 在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为( )。
(A)团体思维 (B)团体极化 (C)冒险转移 (D)头脑风暴 91 关于具名团体技术的说法，正确的是( )。
(A)具名团体技术是以口头形式完成的 (B)团体成员在决策前应尽量不进行沟通 (C)具名团体技术不限制时间 (D)团体成员可以从别人那里获得灵感 92 团体决策的常用方法除了具名团体技术外还有( )。
(A)阶梯技术 (B)德尔菲技术 (C)图尺度评价法 (D)头脑风暴法 92 张某是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。根据以上资 料，回答下列问题：
93 该公司的工作分析失败的原因有( )。
(A)实施主体缺乏经验 (B)人力资源部门的人员不懂研发技术 (C)盲目照搬书本 (D)未对被调查者进行事前培训，说明调查意图和填写规范 94 本案例中反映出的问卷调查法的缺点是( )。
(A)问卷回收率得不到保证 (B)问卷的编制技术要求较高 (C)不同员工对问卷内容的理解存在差异 (D)成本高且费时费力 95 对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有( )。
(A)访谈法 (B)观察法 (C)主题专家会议法 (D)时间研究法 96 该公司在编制职位说明书时应注意的事项有( )。
(A)明确具体职责和职权范围 (B)任职资格应体现履行职责的最高要求 (C)在编写好职位说明书之后，要与相关人员沟通，核对并修改相关内容 (D)语言应具体、简明、避免歧义 96 职工李某2012年3月1日被才招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时。才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
97 关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是( )。
(A)公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同 (B)公司可以随时与李某订立书面劳动合同 (C)公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同 (D)公司与李某应当签订无固定期限劳动合同 98 关于李某要求公司支付两倍工资的说法正确的是( )。
(A)公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资 (B)公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资 (C)只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资 (D)公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资 99 关于公司与李某终止劳动关系的说法，正确的是( )。
(A)公司可以随时与李某终止劳动关系 (B)公司不得与李某终止劳动关系 (C)公司如在2012年3月20日书面通知李某订立书面劳动合同，若李某不同意，公司应当书面通知李某终止劳动关系 (D)公司与李某未订立书面劳动合同，双方不存在劳动关系，也不存在终止劳动关系问题 100 关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是( )。
(A)公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿 (B)因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在2012年3月20日书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿 (C)因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿 (D)只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿 一、单项选择题 1 【正确答案】A 【试题解析】遗传并不是直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，遗传奠定了人格赖以生成的物质基础。
2 【正确答案】B 【试题解析】核心特质是人格的建筑构件，每个人的核心特质 有5～10个。
3 【正确答案】A 【试题解析】推理能力是理解解决问题的原则并解决问题的能力。
4 【正确答案】C 【试题解析】改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。
5 【正确答案】B 【试题解析】实际价值是指对不同事物所表现的差别喜好的倾向，即对不同事物所表现的选择行为的实际方向。
6 【正确答案】D 【试题解析】“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。
7 【正确答案】C 【试题解析】凝聚力和绩效之间的关系比较复杂，并不是简单的直线关系。首先，高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范。其次，凝聚力同绩效有循环依存的关系高凝聚力既是高绩效的原因，也是高绩效的结果。
8 【正确答案】C 【试题解析】交错型沟通是指沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。
9 【正确答案】C 【试题解析】个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力裙对越小，人们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。
10 【正确答案】C 【试题解析】工作满意度的均衡水平模型认为。每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。
11 【正确答案】A 【试题解析】高的工作绩效会促成高的工作满意度。高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。
12 【正确答案】B 【试题解析】与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。
13 【正确答案】A 【试题解析】组织承诺高的员工通常有着高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，有着较低的离职倾向。其中，情感性承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。
14 【正确答案】C 【试题解析】工作满意度的差异模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理 的期望，并设法满足。
15 【正确答案】D 【试题解析】泰勒进行了最早的“时问-动作”分析实验，使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究。通过去除其工作的无效部分，并对技术进行改进，设计出_种最有效的标准工作方式。
16 【正确答案】A 【试题解析】维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业。
17 【正确答案】B 18 【正确答案】A 【试题解析】观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用，且易操作。
19 【正确答案】A 【试题解析】主题专家会议法的优点在于其操作简单、成本低，可以运用于工作分析的各个环节。
20 【正确答案】D 【试题解析】工作实践法适用于短期内可以掌握的工作，或工作内容比较简单、不具危险性的操作工作。
21 【正确答案】C 【试题解析】通过改革机器、工具，改进操作方法，改善生产条件、劳动制度、劳动企业和作业环境，可以显著地提高作业者的作业能力和工作效率。改进操作方法包括正确选择作业姿势和体位、合 理设计作业中的用力方法。
22 【正确答案】C 【试题解析】一般来说，企业在社会中的形象越好，越有利于招聘活动。目前越来越多的企业关注自身的“雇主品牌”，将其作为人才争夺战当中的重要工具。
23 【正确答案】D 【试题解析】通过内部电视、电子邮件、企业网页、张贴海报等形式在企业内部充分展示职位空缺，邀请企业内部所有符合条件的雇员前来申请。这些做法符合现代管理所倡导的参与、开放、民主、平等、竞争等潮流。
24 【正确答案】A 【试题解析】学校是组织招聘初级岗位的重要来源。组织往往从职业学校中招聘办事员或其他初级操作性员工。
25 【正确答案】A 【试题解析】对于一个要求具有长期工作经验的职位来说，竞争对手和同一行业中的其他公司可能是一个较好的招聘来源。
26 【正确答案】D 【试题解析】如果把企业自己招聘人才的时间成本、人才素质差异等隐性成本计算进去，猎头服务或许不失为一种经济、高效的方式。
27 【正确答案】C 【试题解析】绩效管理在人力资源管理中的作用包括：①绩效 考核是人员配置和甄选的依据;②绩效考核是人员开发的依据;③绩效考核是薪酬分配的依据;④绩效考核是评估人员招聘、员工培训等执行效果的依据。
28 【正确答案】C 【试题解析】绩效监控与辅导环节需要主管人员和员工进行持续不断的沟通，保证绩效目标的顺利完成。
29 【正确答案】C 【试题解析】通过绩效反馈面谈，员工可以了解自己的工作情况和需要完善的地方，与主管共同探讨绩效改进的方法，了解主管和企业对自己的期望。主管也可以从中了解员工的实际情况，以便对其进行更具有针对性的工作指导，促进其绩效的提升。
30 【正确答案】C 【试题解析】以员工工作结果为导向的考核方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响。
31 【正确答案】C 【试题解析】内在薪酬主要包括：培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境、成就感、荣誉感及其他精神激励等。
32 【正确答案】C 【试题解析】基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬。
33 【正确答案】D 【试题解析】团队奖励计划的优点是在绩效考核标准的制定上， 比个人奖励计划要相对简单。
34 【正确答案】C 【试题解析】奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。
35 【正确答案】D 【试题解析】与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高。
36 【正确答案】C 【试题解析】工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。工作任务分析的结果应该准确、规范，并由此来确定相应的培训与开发标准。
37 【正确答案】C 【试题解析】案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。
38 【正确答案】D 【试题解析】离职面谈涉及的信息一般包括，离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。
39 【正确答案】C 【试题解析】工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。
40 【正确答案】A 【试题解析】组织内部在岗培训与开发的优点是其具有现实性和即时性。
41 【正确答案】B 【试题解析】企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期;②工作任务的完成周期;③工作的性质。
42 【正确答案】C 【试题解析】关键事件法将员工的工作行为与绩效评估结果联系在一起，使评价结果更加客观，因为它削弱了评估者主观偏见对于考核结果的影响。
43 【正确答案】B 【试题解析】内部人推荐，也可以被视为外部招聘方法。由于推荐人利用自己对双方的了解进行了岗位与员工的匹配分析，同时推荐人会承担起一部分对新员工的岗前培训和监督控制工作。而被介绍来的新员工会觉得自己不仅应该受到组织的约束，还要对得起为他介绍工作的人，因此，对他们而言也会多一点控制因素。所以内部人推荐的招募方法往往非常有效。
44 【正确答案】B 【试题解析】企业内部比较高层次、关键性岗位的人员补充以内部招聘为主，对空缺出来的低层次或需要某些具体知识、技能性的工作岗位进行外部招聘。
45 【正确答案】C 【试题解析】根据自我归类理论，每个人都会将自己归入不同 的类别之中，分为三种水平：自我的最高水平归类，即人类;内群体一外群体水平归类，如性别、国籍、种族;次级的个人自我分类，如人格特质等。
46 【正确答案】A 【试题解析】言语能力是指理解、使用口头和书面语言的能力，教师、律师、领导需要有较高的言语能力。
47 【正确答案】B 【试题解析】交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃’委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。
48 【正确答案】C 【试题解析】组织承诺是_种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。
49 【正确答案】B 【试题解析】用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。
50 【正确答案】B 【试题解析】在当地最低工资标准发布后，用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。
51 【正确答案】D 【试题解析】根据国家有关规定，一般企业要按照职工工资总 额的1.5%足额提取职工教育培训经费;从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益好的企业，可按 2.5%提取，列入成本开支。根据国家有关规定，一般企业要按照职工工资总额的 1.5%足额提取职工教育培训经费;从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益好的企业，可按2.5%提取，列入成本开支。
52 【正确答案】A 53 【正确答案】A 54 【正确答案】C 【试题解析】《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。
55 【正确答案】D 【试题解析】对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。
56 【正确答案】C 【试题解析】按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法：季工作日=250天÷4季=62.5天。
57 【正确答案】C 【试题解析】《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：
①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人; ②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码; ③劳动合同期限; ④工作内容和工作地点; ⑤工作时间和休息休假; ⑥劳动报酬; ⑦社会保险; ⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护; ⑨法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。《劳动法》规定的劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任等内容不再是劳动合同的必备条款。
58 【正确答案】C 【试题解析】根据《劳动法》第四十四条的规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。
59 【正确答案】C 【试题解析】以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。
60 【正确答案】C 【试题解析】职工日工资收入按照职工本人的月工资除以月计薪天数(21.75天)进行折算，因此，张某的日工资为，4350÷ 21.75=200(元)。
二、多项选择题 61 【正确答案】B,D 【试题解析】特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时 间上相对稳定;第二，人格特质在空间上相对稳定。
62 【正确答案】A,B,D,E 【试题解析】团体的发展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。
63 【正确答案】A,B,E 【试题解析】在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。
64 【正确答案】A,C,D 【试题解析】学者们提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的有以下三种：①工作满意度的因素模型;②工作满意度的差异模型;③工作满意度的均衡水平模型。
65 【正确答案】B,C,E 【试题解析】人力资源的作用包括：人力资源是财富形成的关键;人力资源是经济发展的主要力量;人力资源是企业的首要资源。
66 【正确答案】A,C,D,E 【试题解析】观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作;可能使员工产生被监视的厌烦心理;无法得到有关任职者资格要求的信息。
67 【正确答案】B,C,D,E 【试题解析】与社会养老保险制度相比，企业年金具有以下特 10c4978932687e21af45b307e87101f69f31fb0b
