地铁票务报表填写要求【票务报表】

客服中心岗结算单 编号：BG/QW -PW-00X/01 流水号：000001 一号线土门墩站甲班2017年6月15日 清点金额：￥20000.00 时间 09:00-13:30 BOM编号 BOM01 配备用金金额 ￥2000.00 张三 10300 ￥1000.00 张三 10300 预收款金额 ￥5000.00 张三 10300 ￥ 实收总金额 ￥2200.00 预 制 单 程 票 票价 开窗张数 关窗张数 售出张数 售出金额 ￥2.00 50 10 40 ￥80.00 ￥3.00 50 10 40 ￥120.00 ￥4.00 50 10 40 ￥160.00 小计 ￥360.00 营 销 车 票 票种 票价 开窗张数 关窗张数 废票/更换张数 售出张数 售出金额 周票 ￥50.00 10 2 2 6 ￥300.00 纪念票 ￥80.00 10 3 0 7 ￥560.00 ￥ ￥ 小计 ￥860.00 应 应 急 纸 票 票价 开窗张数 关窗张数 售出张数 售出金额 ￥2.00 50 10 40 ￥80.00 ￥3.00 50 10 40 ￥120.00 ￥4.00 50 10 40 ￥160.00 小计 ￥360.00 长 三维市民 卡 类型 充值次数/押金 开窗张数 关窗张数 废票张数 售出张数 充值/售票 金额 充值 50 —— —— —— —— ￥500.00 售 出 普通 ￥20.00 10 5 0 5 ￥100.00 纪念卡 ￥50.00 10 5 1 4 ￥300.00 小计 ￥900.00 备 注 （1）TVM卡币/卡票/少找零/充值不成功，共退还乘客 50 元，故障小单 1 张，查历史记录 1 笔；

（2）因计期票无效更换发售的新计期票合计 2 张，分别为: ID:000100、 ID:000101 （3）正常情况下乘客事务处理回收单程票共 2 张；
(付费区单程票无效，发免出；
非付费区单程票无效，重新发售) （4）其他：因第一联报表遗失，故上交第二联 客服中心岗 李四 员工号 10301 客运值班员 张三 员工号 10300 第一联——票务中心第二联——车站 “实收总金额”计算公式：实收总金额= 结帐时的实点现金总金额+预收款金额-所配备用金金额。

实收总金额=20000+5000-（2000+1000）=22000 乘客事务处理表 编号：BG/QW -PW-00X/02 流水号：000001 一号线土门墩站甲班2017年6月15日 现金事务 事件详情 处理结果 BOM记录 金额 实际交易 金额 差额 +/- (元) 乘客 签名 办理人 确认人 乘客所持周票计期票非人为折损 为乘客发售新的周票计期票一张 ￥100.00 ￥0.0 ￥-100.00 王明 李四 张三 BOM全部故障，乘客无票乘车 收取乘客共￥2.00元 ￥0.0 ￥2.00 ￥2.00 王明 李四 张三 BOM故障，TVM01卡币，有故障小单（或有交易记录） 退还乘客共￥10.00元 ￥0.0 ￥-10.00 ￥-10.00 王明 李四 张三 15：02乘客反映TVM01卡币￥10.00元，无故障小单且无历史交易记录 15500003222 王明 李四 张三 2017年6月15日乘客所反映TVM01卡币￥10.00元，情况属实 退还乘客共￥10.00元 ￥0.0 ￥-10.00 ￥-10.00 王明 李四 张三 差额合计：￥-118.00元 出站票发售 付费出站票事件详情 发付费出站票一张 金额 乘客 签名 办理人 确认人 免费出站票事件详情 发免费出站票 一张 乘客 签名 办理人 确认人 车票人为折损/过期票 付费区 无票乘车 IC卡余额不足 其它 闸门 被误用 车票非人为折损 其它 ü ü ￥5.00 王明 李四 张三 ü ü 王明 李四 张三 ü ü ￥5.00 王明 李四 张三 应急纸票损坏信息不全 ü 王明 李四 张三 ￥ ￥ ￥ 合计 2张￥10.00元 合计 2张 客服中心岗 李四 员工号 客运值班员 员工号 特殊车票处理记录表 编号：BG/QW -PW-00X/03 流水号：000001 线站班年月日 序号 票种 车票ID 退票原因 退票张数 涉及金额 办理时间 乘客签名 确认人 备注 1(当天) 普通/预制单程票/应急纸票 6月15日，土门墩站列车晚点，受影响单程票退款 5 ￥-20.00 15:10（第一笔交易办理时间） 张三（非办理人，客值及以上） 2（非当天） 3元普通/预制单程票/应急纸票 ID:1000000 6月13日，土门墩站列车晚点，受影响单程票退款 1 ￥-5.00 15:20（实际办理时间） 王明 张三（非办理人，客值及以上） 3 ￥ 4 ￥ 5 ￥ 6 ￥ 7 ￥ 8 ￥ 9 ￥ 10 合计张数 6张 合计金额 ￥-25.00 客服中心岗 员工号 客运值班员 员工号 第一联——票务中心第二联——车站 车票非即时处理记录表 车票非即时处理记录表（A） 此部分请乘客自行填写，谢谢合作（B） 车票非即时处理依据（C） 车站：
土门墩 现证明本公司土门墩 车站于 2017年 6月 办理日期：
2017年 6月17日 姓名：
王明 17 日收到无效开通纪念票车票壹张，车票编号：
车票票种：开通纪念票 联系电话：
13300001122 100105100 车票票面编号：
乘客姓名：
王明 ，请于7个工作日后起计 100105100 您对车票的估值/次数为：
15日内（即2017年6月26日至2017年7 月11 日） 备注：
20次 持本收据到 土门墩车站办理，请妥善保管此收据， 1、在非付费区办理（ ü） 凡遗失、破损、污损、字迹不清不予办理，不便之 2、付费区办理（ü ）乘客从（西关）站进站，发售免费 处，敬请谅解。

出站票（ 1 ）张 办理人签章：
李四 办理人工号：
10335 乘客签名：
王明 备注：付费区办理（ ü）发售免费出站票（1）张， 办理人签章：
李四 工号：
10335 乘客从（西关）站出站。

乘客签名：王明 车票处理员填写部分 乘客签收部分 应得车票：
开通纪念票 乘客实收：开通纪念票 乘客签名：
王明 车票ID：
100105101 办理日期：
2017年7月1日 办理人签章：
周辰 经手人签章：
张三 工号：
10440 办理人员工号：
10448 1、A/B联填写完整后与旧卡随报表上交票务中心等待处理；
C联交予乘客作为领取新卡的依据。

2.票务中心处理完毕将新卡与A/B联同时下发车站，车站通知乘客领取。

3、乘客持C联至车站领卡，将“乘客签收部分”填写完整后将ABC联同时上交票务中心。

TVM钱箱清点记录表 编号：BG/QW -PW-00X/05 流水号：000001 线站年月日 TVM 编号 硬币回收箱 纸币回收箱 补币（3） TVM实收（4） 钱箱号 显示 金额 实点 金额(1) 差额 (+/-) 钱箱号 显示 金额 实点 金额(2) 差额 (+/-) TVM01 1020 ￥500.00 ￥500.00 ￥0.00 1100 ￥1000.00 ￥995.00 ￥-5.00 ￥500.00 ￥995.00 TVM02 1021 ￥300.00 ￥299.00 ￥-1.00 1101 ￥1050.00 ￥1050.00 ￥0.00 ￥500.00 ￥849.00 TVM03 1022 ￥300.00 ￥300.00 ￥0.00 1102 ￥ ￥ ￥ ￥500.00 ￥-200.00 TVM04 0000（1023） ￥10.00 ￥10.00 ￥0.00 1103 ￥1300.00 ￥1300.00 ￥0.00 ￥500.00 ￥810.00 TVM05 1024 ￥20.00 ￥18.00 ￥-2.00 1104 ￥500.00 ￥500.00 ￥0.00 ￥500.00 ￥18.00 TVM06 1025 ￥50.00 ￥50.00 ￥0.00 1105 ￥120.00 ￥120.00 ￥0.00 ￥500.00 ￥-330.00 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 合计 —— ￥1180.00 ￥1177.00 ￥-3.00 —— ￥3970.00 ￥3965.00 ￥-5.00 ￥3000.00 ￥2142.00 备注 1.因TVM03纸币接收模块故障无法卸载，已报票务调度2.TVM01清出5元非标准币，已加封。

清点人员1 员工号 清点人员2 员工号 1、实收金额（4）=纸币实点金额（1）+硬币实点金额（2）-补币金额（3） 2、 TVM其他钱款记录表 编号：BG/QW -PW-00X/06 流水号：000001 线站班年月日 TVM内部清出票款 TVM外部拾到现金 TVM编号 纸币金额 硬币金额 交款人 收款人 金额 交款人 收款人 TVM01 ￥10.00 ￥1.00 张三 李四 ￥5.00 张三 李四 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 小计 ￥10.00 ￥1.00 —— —— ￥5.00 —— —— 总计金额 ￥16.00 备注 第一联——票务中心第二联——车站 车站营收日报 编号：BG/QW -PW-00X/07 流水号：000001 线站年月 票款收入 白班 夜班 合计 TVM 收入 小计(1) —— ￥2142.00 ￥2142.00 钱箱差额 —— ￥-8.00 ￥-8.00 客服中心 收入 实收总金额（2） ￥0.00 ￥2200.00 ￥2200.00 营销车票 ￥0.00 ￥860.00 ￥860.00 预制单程票 ￥0.00 ￥360.00 ￥360.00 应急纸票 ￥0.00 ￥360.00 ￥360.00 三维市民卡充值 ￥0.00 ￥500.00 ￥500.00 三维市民卡售卖 ￥0.00 ￥400.00 ￥400.00 现金事务金额 ￥0.00 ￥-118.00 ￥-118.00 特殊退款金额 ￥0.00 ￥-25.00 ￥-25.00 补短款(3) ￥0.00 ￥5.00 ￥5.00 补收票款(4) ￥ ￥ ￥ 客运值班员交接长款(5) ￥0.00 ￥5.00 ￥5.00 TVM其它钱款(6) ￥0.00 ￥16.00 ￥16.00 营收总金额(7) ￥0.00 ￥4368.00 ￥4368.00 实际解行金额 —— —— ￥4368.00 白班客运值班员 员工号 白班复核人 员工号 夜班客运值班员 员工号 夜班复核人 员工号 备注：
1、6月15日客服中心岗补短款5.00元 2、张三补2017年6月13日银行短款20.00元 3、6月15日夜班接班客值发现长款5.00元 备注：(7)=(1)+ (2)+ (3)+ (4)+ (5)+ (6) 第一联——票务中心第二联——车站 车站车票库存日报 编号：BG/QW -PW-00X/08 流水号：000001 线站年月日 项目 票种 可循环使用的车票（张/枚） 不可循环使用的车票（张/枚） 本日结存 票务室 库存 AGM 回收 TVM 结存 BOM 结存 其他 小计(1) TVM废票 BOM 废票 废票回收箱废票 乘客事务 处理回收的车票 小计 (2) 单程票　 20000　 5000　 3000 　 　30000 　 31000　 100　 50　 　200 5　 355 　 31355 　 2元预制票 　 1000 　 ——　 ——　 ——　 ——　 1000　 ——　 　 　 　 3 3　 1003 　 2元应急票 1000 ——　 ——　 ——　 ——　 1000 —— 1000 周票 500 ——　 ——　 ——　 ——　 500 —— 2 2 502 开通纪念票 1000 ——　 ——　 ——　 ——　 1000 —— 1 1 1001 三维市民卡 500 ——　 ——　 ——　 ——　 500　 ——　 　 　 　 　 500 　 ——　 ——　 ——　 ——　 ——　 ——　 ——　 ——　 ——　 —— ——　 ——　 ——　 ——　 —— 　 　 ——　 ——　 ——　 ——　 　 ——　 　 　 　 　 　 　 ——　 ——　 ——　 ——　 　 ——　 　 　 　 　 　 　 　 ——　 ——　 ——　 ——　 　 ——　 　 　 　 　 　 　 ——　 ——　 ——　 ——　 ——　 　 　 　 　 　 　 　 ——　 ——　 ——　 ——　 　 ——　 　 　 　 　 　 客运值班员 工号 值班站长 工号 第一联——票务中心 第二联——车站 车票上交单 编号：BG/QW -PW-00X/09 流水号：000001 线站年月日 车票类型 票价/次数 起号/止号 上交张数 差异 票务中心确认 备注 TVM废票 100 BOM废票 200 废票回收箱废票 300 溢出车票 2000 预制单程票 4元 1000 待清洗车票 200 计次票 50次 50 应急纸票 3元 1001-1050 50 客运值班员 员工号 车票配收员 员工号 第一联——票务中心第二联——车站 车票调配单 编号：BG/QW -PW-00X/010 流水号：000001 站年月日 调出车站 东方红广场站 客运值班员 员工号 调入车站 兰州西站北广场 客运值班员 员工号 票种 票价/次数 张数 车票有效期 备注 普通单程票 1000 开通纪念票 500 2017.10-2018.10 第一联—票务中心第二联—调出站第三联—调入站