高新技术企业NPD多团队学习与绩效关系的实证研究

　　[摘要]新产品开发团队（NPD团队）的整体实力，在一定程度上决定了高新技术企业自主创新能力的水平，而多团队系统学习（MTSL）对于多团队系统（MTS）能力的提高非常重要。本研究以高新技术企业NPD多团队系统为研究对象，将工作过程分析、人际环境分析、目标成分分析作为多团队系统学习概念模型的三个维度，将过程绩效、产品绩效、延伸绩效作为NPD多团队系统绩效测评模型的三个维度，再运用结构方程模型的研究方法，建立了多团队学习与NPD多团队绩效关系模型。研究表明：多团队学习概念模型与NPD多团队系统绩效测评模型的拟合度良好，各维度因子负荷均通过显著性水平检验。多团队学习的各子维度均正向显著影响NPD多团队系统绩效。
　　[关键词]多团队系统；多团队系统学习；多团队系统绩效；NPD多团队
　　[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024（2013）10-0039-05
　　一、引言
　　近年来，我国经济国际化程度逐步提升，产业规模逐步扩大，但国内企业的自主创新能力却普遍缺乏。而高新技术企业核心能力最显著表现就是技术创新能力。高新技术企业中的新产品开发团队（NPD多团队）由研发部门、设计部门、生产部门等组合而成，是一种类似于“团队的团队（team-of-teams）”的结构方式。在新产品开发过程中，各个团队之间能否相互协调，能否完善互助机制，在很大程度上决定了新产品能否开发成功。基于团队学习角度，这种“团队的团队”的结构方式，除了单一团队的学习，更重要的是关注各个团队之间的互动学习。
　　学者们以往的研究较多地关注于团队内部的学习，而忽视了团队间的合作。所以，在团队学习领域，今后的研究趋势将是从多个团队相互协调的视角，多水平、多维度地对多团队学习进行探究。
　　二、理论分析与研究假设
　　（一）多团队学习的内涵
　　目前，通常认为多团队学习是团队间双边和多边的相互学习的过程。Dyer和Nobeoka认为，多团队学习就是“通过网络层次上的知识寻求来发现知识”、“特定网络环境中的知识发现和获取”的行为。
　　Dechurch在研究领导效能对多团队系统绩效的影响时，将模拟实验分为过渡阶段和行动阶段。过渡阶段需要对领导团队进行战略开发和协作培训，而行动阶段的主要任务是执行制定好的计划，并且需要随机应对过程中可能出现的突变情况。我们根据这两个阶段的不同任务，可以将它们作为多团队学习过程中的两个阶段。
　　在多团队系统中，有些团队会处于同一个组织中，而有些团队会处于其他组织中。正是根据这一区别，耿科化对多团队学习进行了划分，分为组织内和跨组织的多团队学习。而肖余春、耿科化对多团队的组织架构进行分析，进而提出了MTS内部的知识流通模型。在该模型中，他们把个体、团队内、团队间作为知识流通的三个层面。而多团队学习实际上就是知识获取构建、共享转移及集成应用的过程。
　　本文对于多团队学习的操作性定义为各个子团队为了完成共同的目标而相互配合完成工作，并在此工作过程中应对多团队系统人际环境中的突发性状况。
　　（二）多团队学习模型维度
　　1 目标成分分析
　　Senge认为，团队成员会建立共同的愿景，并在此基础上彼此配合来完成目标，这就是团队学习的过程。Argote等人的研究指出，团队学习中团队成员的交流主要包括三类信息，即团队成员、任务工具及团队目标，对于任务目标的深入分析和探讨，有助于显著提高团队学习的效力。
　　Mathieu等人认为，严谨的目标等级制度是MTS特征概念之一。Y.Liu等人在研究时突出了目标的重要性，将多团队系统定义为“为实现共同目标及相关联的团队目标而构建的系统”。
　　与单个团队相比，MTS的目标系统更加复杂，各个单元团队除了完成各自的目标外，还需把握各目标之间的联系。因此，我们可以将多团队系统中对各个目标及其之间联系的学习定义为目标成分分析，并推测多团队学习将受之影响。
　　2 工作过程分析
　　Mulde等人认为，团队成员的信息、技术、任务内容与过程这几个方面是团队中需要彼此交流、共享的内容。而毛良斌、郑全全则将工作过程、团队任务、工作技能和人际关系四个方面所涉及到的信息作为团队学习所需的内容。所以，我们可以推论团队学习包括了对工作过程的分析。
　　在MTS完成总目标和分目标的过程中，与单个团队相比，MTS的各单元团队之间的合作更加密切，他们不仅要完成自己团队内的工作任务，还需关注其他团队工作进程，以从整体上完成目标。因此，我们推论工作过程分析是多团队学习的重要内容之一。
　　3 人际环境分析
　　Schein和Bennis在研究组织变革时认为，如果能为组织中的个体创造一个心理安全的环境，就可以使其避免产生一种不胜任感、不安全感。Edmondson的研究指出，当一个人在做一些可能会产生威胁、尴尬的行为时，一个有心理安全氛围的团队可以降低他们对于他人反应的过分关注，进而加强团队学习。对于MTS来说，环境更加复杂，系统成员所面临的不确定因素更加多样化，因此，对突发情况的处理显得愈加重要，而心理安全可以加强系统成员间的交流，以更好地应对外界环境的变化。由此，可以推断，多团队系统的心理安全因素是影响多团队系统学习的重要因素之一。
　　根据以上分析，本文提出下列假设：
　　H1：目标成分分析、工作过程分析以及人际环境分析与多团队学习正相关。
　　（三）NPD多团队系统绩效
　　Storey认为新产品开发的成功，从短期来看，包括新产品的收益率、市场份额等；从长期来看，包括企业的发展机遇等。Matsuno的研究将整个企业中新产品所占的销售额、收益率作为衡量新产品开发团队的绩效。Cooper和Page认为衡量新产品开发团队的绩效时，可检查新产品与企业的发展战略是否一致。由此，我们认为，产品绩效是衡量新产品开发团队整体绩效的重要指标。此外，长期绩效也是很多学者所考虑的，如开发的新产品是否符合公司的长期战略计划、团队技能能否提高等，这些都关系到新产品开发团队的绩效，进而影响它的长远发展。另外，新产品开发团队的绩效也可通过团队成员是否按时高质量地完成任务，并且灵活应对突发状况来衡量。