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【山长笔记】82 原标题:【山长笔记】82-84:擦亮一盏灯,照亮一大片 82 长治古称“上党”和“潞安”,这两个古称我都喜欢.“与天为党”是争创一流,高调做事的理念；
“潞安”是长治久安,低调做人的写照.“高调做事,低调做人”,这是我们学校的两面,是用唯物辩证法办学的态度. 我们学校是国家开放大学系统唯一培训占半壁江山的基层电大,是长治地区专业最多、门类齐全的教育超市.要让我们的职工充分认识并具有无与伦比的学校荣誉感.学校要发展,就要宣传,没有广告,就没有学员,所以,我们要调动所有宣传工具,所有媒体来宣传学校,宣传招生项目,宣传招生政策,让老百姓知道电大,让电大成为上党品牌.但是,我们又要低调做人,这个“人”指的是学校这个“法人”.学校要在夹缝中生存,就要学会藏拙,“不做五十强”就是这个意思.长治古称“上党”和“潞安”,这两个古称我都喜欢.“与天为党”是争创一流,高调做事的理念；
“潞安”是长治久安,低调做人的写照.“高调做事,低调做人”,这是我们学校的两面,是用唯物辩证法办学的态度. 83 把朋友变成战友,把对手变成伙伴. 作为一所最基层的企业电大,校外招生是我们服务企业、发展自己的重大举措.潞安集团有70多个二级企业,分布在长治、临汾、晋中、忻州等地区.我们以矿为依托,分别建了一些外联部,“把朋友变成战友,把对手变成伙伴”.既做到了送教下矿,贴心服务,又完成了招生任务,壮大了自己.发展外联部,要注意“服务为宗旨,利益作牵引,感情系纽带,制度是保障”. 84 善待每一个来我们学校的学习者,就像擦亮一盏灯,可以照亮一大片. 美国推销员乔·吉拉德被称为世界上最伟大的推销员.他认为,每一位顾客身后大体有250名亲朋好友.如果你赢了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感；
反之,如果你得罪了一位顾客,也就意味着得罪了250位顾客.这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛.由此我们得出如下启示:认真对待每一个学习者,因为每个人身后都有一个相对稳定、数量不小的群体.善待每一个来我们学校参加培训或参加学历教育的学习者,就像擦亮一盏灯,可以照亮一大片.