浅析高职院校系级教务员职业素养

　　摘 要：高职院校由于专业实践教学的特殊性，在院、系两级教学管理体制下，系级教务员作为基层教学单位最直接的教学管理者，对其提出了更高的要求，而其职业素养的高低、能力的大小直接影响着教学管理工作的水准，对维护教学秩序的正常进行，提高教育教学质量起着至关重要的作用。
　　关键词：高职院校 教务员 职业素养
　　随着高职院校规模逐渐扩大，管理重心也由教务处下放到系部，高职教育的生命线是教学质量，建设一支高水准、高素质的教学管理队伍对于高职教育的深度发展尤为重要。教务员不光是办事员，还是联系各部门、教师和学生之间的桥梁，是协助领导做好教学管理工作的参谋和得力助手。
　　高职教育注重培养学生的动手能力，实践教学（含校内教学实习和校外顶岗实习两部分）较频繁且占总学时比例较高，基于高职教育对教学资源、施教对象和模式的特殊要求，使得教学管理工作难度徒增，鉴于教务员在教学工作中的核心地位，教务员需具备以下相应的几点职业素养与能力来适应新时代的教务工作，出色地完成本职工作。
　　一、职业道德
　　“教务无小事”， 教学管理的成败，事关教学质量的优劣，要求教务员恪尽职守，在工作过程中从全局出发考虑问题，脚踏实地去做好每件事。教务员从事的工作主要包括：教学计划管理、学籍和教学档案管理以及考试安排等日常教学行政事务处理，同时教务员的工作也是为领导、教师和学生服务，等等这些都要求教务员必须具有强烈的责任感、敬业精神、高度的保密性和较强的服务意识。
　　二、良好心态
　　“心态决定一切”， 教务工作的特殊性要求教务员以一颗淡泊名利的心全心全意为教学服务。从高校的发展前景及学生的要求出发，教务员的工作起着承上启下的桥梁作用。教务员首先是全院师生教育教学的服务员;是教师、学生和家长咨询解答相关教务管理的问题的接待员;是院、系领导制定决策、教师上课、学生求知的参谋员。正确定位，从工作中找到自身的价值并乐在其中。正确面对在工作中碰到的困难和别人的误解，克服不良情绪对心态造成的影响，形成良性循环，享受工作的成功带给自己的成就感，传递正能量。
　　三、业务素质
　　“工欲善其事，必先利其器”，教务员知识水平的内涵直接影响着学生，其作用和效果与任课教师的教学是相辅相成的，不断加强自身的学习提高业务素质，适应高校教育教学高质量的要求，将教务员的作用发挥到极致。重视教务员的专业知识背景。避免“外行管理内行”这一现象的发生，教务员既是教务管理的具体执行者和实施者，又是各项教学活动的组织者和安排者，对本专业的教学计划、教学中出现的问题以及今后课程改革的方向和内容要有一个清晰地认识，这些都要求教务员不仅要懂得教学管理的有关专业知识，还要详细了解并熟悉本学院本系部各专业的人才培养方案、课程体系结构、课程设置的特点和教学规律、各个教学环节的安排和衔接，教材使用情况，每位教师的自然情况和授课情况，实验室配置、实习实训基地建设和使用的情况和学生学习层次的情况等等，这样才能做到科学管理教学事务，使教学秩序有条不紊的进行。
　　四、综合素质
　　教务员作为系部教学综合管理和服务的最基层人员，它除具备相应的业务知识外，还要求有较强的综合能力：如统筹管理能力、协调沟通能力、分析表达能力、研究创新能力等。
　　1.统筹管理能力
　　教务员除了做好大量常规性和规律性的工作外，同时也要善于处理突发性工作：临时调课、零星考试、教室的使用等动态管理工作。教务管理人员要及时了解教学过程的具体情况、检查监督教学环节的落实情况、及时发现并处理好教学中可能出现的一些问题，对教学过程中所产生的人力、物力、财力等资源进行科学合理的统筹安排，实现资源的合理配置及共享，使教务管理效率得到提高，促使教务管理进一步系统化、科学化、规范化。
　　2.协调沟通能力
　　教务员岗位本身是系部对外衔接合作的“窗口”，对外需要得到其他部门的支持与合作，对内需要各教研室的协调配合，既有分工又有合作，只有进行良好有效地协调沟通，才能得到有价值的信息交流。遇事从多元角度分析，综合各方面的意见，选择最优方案，为领导的决策提供最有效的参谋。协调领导部门和教学资源之间的关系，同时也要设身处地的站在教师的角度为他们考虑问题。
　　3.分析表达能力
　　教务员在工作中与教师、学生沟通交流时除了给他们耐心的解释和周到的服务外，相应的也需要一定的口头表达能力和较强的文字表达能力。口头表达要求语言流畅、口齿清晰，说话条理性强;书面起草清晰简明的文件，整理材料写出概括严谨的报告;第一时间向系部领导提供完整、精确、有价值的教学信息，把相应的对策建议和处理预案提供给领导，为领导修改和重新决策提供可参考的依据。
　　4.研究创新能力
　　作为教务员在工作中不能墨守成规，要有创新精神，勤于思考、勇于探索、敢于实践，善于对教务工作中出现的新问题、新情况提出质疑，进行研究，开拓新思路，采取新措施，为教学改革决策部门提出可行性建议，使教学改革更接近本学院的教学特点，开创教务工作的新局面。
　　五、善于思考总结
　　美国学者波斯纳提出：“没有反思的经验是狭隘的经验”，作为教务员要善于积累、总结、捕捉问题，一名教务员光有专业理论知识是不够的，还必须结合自己掌握的教育理论知识，探讨出本院、本系、本岗位管理工作的特点与规律，撰写成文将工作实践升华为管理理论，再将管理理论应用于工作实践，指导实践。
　　综上所述，教学管理工作任重道远，教务员要把职业素养与工作紧密地联系起来，在平凡的工作岗位上体现自身的价值，成为一名合格的教务管理人员。
　　参考文献：
　　[1]银海强.院（系）级教务秘书队伍建设的几点思考[J].中国成人教育.2006.（11）.
　　[2]张晓梅，赖剑明.高校院系教学秘书的素质和能力探讨[J].教育与职业.2007.（18）.
　　[3]王诚怡.关于做好高校教学秘书工作的几点思考[J].黑龙江高教研究.2004.（3）.
　　[4]韩冰.论高校教务秘书的素质结构和队伍建设[J].徐州教育学院学报.2003.（4）.