2020年移动（联通）分公司党支部书记总经理述职报告（年终工作总结）

2020年分公司党支部书记（总经理） 述职报告 2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，我作为负责分公司全面工作的党支部书记、总经理，面对日益激烈的市场竞争形势，攻坚克难、锐意进取，在总公司党委的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，着眼常态化疫情防控形势下通讯网络服务和信息技术产业发展，不断巩固拓展主题教育成果，自觉服从服务党和国家工作大局，全力以赴满足人民群众对精品网络服务的需求，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，认真履行工作职责，带领分公司干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。

下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、2020年开展的主要工作 （一）强化政治担当，助力疫情防控取得实效 新冠肺炎疫情发生以来，坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，坚决服从总公司、市委市政府及区委区政府疫情防控工作的统一部署，认真履职，充分发挥各网点优势，积极落实区委区政府疫情防控各项措施，切实做好疫情防控各项工作，确保广大客户和员工生命安全和身体健康。一是落实主体责任，成立由我任组长的公司疫情防控机构，制定疫情防控工作方案，明确疫情防控应急措施和处置流程；
二是储备疫情防控物资，及时配备口罩、消毒液、洗手液、温度计等必需的防疫物资，保障疫情期间公司生产经营和员工日常工作基本的防护需求；
三是加强员工健康管理和监测，做好日常体温检测，建立员工健康档案，指定专人每天汇总员工健康状况，发现异常情况要立即报告并采取相应防控措施；
四是抓好办公、生产、就餐、宿舍等公共区域疫情防控和管理，落实清洁消毒和垃圾收集处理措施；
五是做好异常情况处置与报告，指导各网点与镇、区两级卫生服务机构建立联动机制，确保客户和员工及时得到救治或医疗服务；
六是强化宣传教育，在分公司总部及各网点利用横幅、广播、展板等方式普及防护知识，倡导健康生活方式，增强自我防护意识；
七是助力企业复工复产，充分发挥党员先锋模范作用，动员单位党员干部下沉网点、主动作为，积极保障疫情期间企业通信服务需求，服务企业复工复产，助力夺取疫情防控和实现经济社会发展目标双胜利。

（二）深化理论学习，不断加强思想政治建设 理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。一年来积极主动参加区委中心组、人大常委会党组和工会系统的各项学习活动，坚持自学与集中学习相结合的方式，认真学习了习近平总书记疫情防控、决胜脱贫攻坚等的重要讲话、在庆祝建国71周年大会上的重要讲话、在党的十九届四中、五中全会上的重要讲话以及关于金融系统和财政工作的重要论述等，抓好《习近平谈治国理政》（第三卷）学原文、悟原理，不断深化对习近平新时代中国特色社会主义思想基本内涵、精神实质、实践要求的理解把握。通过组织全公司党员干部开展学习先进人物事迹、参观红色基地、深入基层一线走访、“解民忧、纾民困、暖民心”等，进一步增强党性、提高能力、改进作风，将学习成果转化为联系服务职工群众的成果，使党的初心使命内化于心、外化于行。

（三）创新党建工作，强化基层组织党的建设 一是严格党内政治生活。制定了分公司《2020年度党总支工作意见》，坚持围绕分公司的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，严格落实“三会一课”、组织生活会、支部主题党日等制度，精心举办好庆祝建党99周年重温入党誓言、庆祝建国71周年等庆祝活动。

二是加强党员队伍建设。贯彻落实《中国共产党党员教育管理工作条例》《2019-2023年全国党员教育培训工作规划》，增强党员教育管理针对性和实效性。积极开展党员各类培训，每周二进行集中学习，不断提升党员队伍的整体综合素质和能力水平。

三是抓好党风廉政建设。严格执行国家法律、法规、规章，遵守上级各项规定，认真履行监督职责,做到重大事项公开。落实“三重一大”管理细则，从源头上规范权力的运作过程，将抓党风廉政建设工作和业务发展进行有机结合，切实加强党员干部廉洁自律意识和业务发展带头作用，全年无发生廉政违纪事件。

四是做好党员发展工作。按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，把政治素质较高、表现突出的X名职工纳入入党积极分子储备库，作为重点培养对象，为公司党支部吸收更多的新鲜血液。目前，分公司共有党员69名，预备党员12名，党员发展对象5名。一大批要求进步、积极向上的青年干部职工递交了入党申请。

五是推动专兼职党务工作经历纳入干部履历工作，建立并落实党务干部同行政业务干部交流任职制度，加大对党小组长培训力度，探索建立党支部委员履职培训制度，切实把党务干部培养成为政治上的明白人、党建工作的内行人、职工群众的贴心人。

六是做好志愿服务工作。充分发挥党员先锋作用，组织开展“党员到社区报到、到家门口服务”活动，尤其是我公司X名党员积极深入到建设西路社区，开展了义务巡防、清洁社区、扶贫帮困等一系列活动X次，并带动了更多员工参与到活动中，提高了员工参与社区建设的积极性。

（四）聚焦公司主业，推动经营业务稳步发展 2020年，我带领整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，顽强拼搏，认真做好联通的各项服务工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量和网络安全。

全年业务收入完成6716万元，比上年增长-0.3 %，全年完成税收95620.21元。业务收入绝对数在九县（市）排位第2。在网用户170354万户，与上年基本持平，其中：手机终端用户比上年增长4100户，互联网（宽带）用户比上年增长1800户，固话用户持续萎缩比上年底减少2000户。

抓好网络建设，开拓5G、宽带、终端的发展。集中力量抓好5G网络建设，通过一年的努力，5G网络覆盖率有所提高，5G用户达到3000户，保有量促增量，拉动固网收入，宽带用户新增2500户。为了保证业务发展目标的实现，优化营销团队，优化资费政策，创新营销活动形式，创新激励机制和考核办法。进一步延伸农村固网，最大限度满足农村偏远住户安装宽带、电话的需求。做好机房网络升级改造工作。

助力脱贫攻坚和乡村振兴。按照☆☆政府的安排，投资450余万元，完成7个乡镇扩建沿线线路迁改，完成了☆☆等4处隐患整治，完成了☆☆河道治理光缆入地、迁改工作，为决胜脱贫攻坚和经济社会发展做好保障。积极配合各乡镇的美丽乡村建设，投资300余万元，完成了☆☆通信线路入地改造。

光纤宽带建设投资完成120余万元，对县城新建小区及10个乡镇光纤宽带进行扩容，光纤宽带端口扩容500余户，提高了光纤宽带覆盖率。完成了98个移网基站建设，全县4G覆盖率达到98%以上。

扎实做好服务工作。一是开展好全员服务意识教育，要让每个员工明白：服务代表着孟津形象，服务是企业的软实力，服务与人人有关。二是严格执行各项服务标准，现在不缺制度，缺的是执行力，要在执行上下力气，要通过强化考核和有效监督，把各项制度、标准落到实处。三是抓好营业服务标准化建设，改进门风。四是实实在在抓一些热点问题、难点问题，如装移机反应慢、营业服务态度不好、售后服务跟不上、业务宣传中的欺瞒行为等，通过有效治理，增加用户的感知度。

（五）坚持勤政廉政，努力提高自身素养修养 　　 我始终保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的廉洁自律准则，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。四是坚守“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。现在，我也积极向员工灌输这样的服务理念，要他们树立全心全意为客户服务的理念，提升服务质量。

二、工作中存在的不足 回顾本年度的学习和工作，有欢笑也有汗水，有成绩也有不足。作为一名分公司管理人员，工作中有不细心的地方，还有就是受工作经验所限，工作的创新能力上还不够。

（一）最为突出的问题是业务收入下滑幅度较大。通信市场饱和，缺乏新增用户；
在群众的要求和激烈的市场竞争中，资费处于不断下调趋势,对通讯业务收入水平造成极其严重的影响。服务工作不到位,客户满意度不高，在部分偏远零散地区，宽带未覆盖；
手机信号还不能让群众完全满意。

（二）抓基层党建的难点没有完全突破。对少数基层干部敬业精神差，素质不高，党员教育管理难等问题突破不够，教方法不够，致使支部解决本公司问题能力不够，缺少吸引力、凝聚力。

（三）党员作用发挥不明显。部分党员认为自己是打工族，是临时工，只要公司效益好、老板有钱发工资就行，参加组织活动、发挥党员先锋模范作用解决不了“吃饭”的问题，淡化了党的宗旨意识；
员工流动性大，党员队伍不稳定；
部分党员考虑生存发展多，考虑党员的权利义务少，党性意识比较弱，党员身份意识淡薄，不愿发挥也难以发挥党员的先锋模范作用。

三、下步工作思路和主要措施 2021年是建党100周年，是党中央“两个百年”宏伟目标的第一个百年之期，是向第二个百年目标迈进的开局之年，是“十四五”规划全面实施的开局之年。2021年也是公司基层党建提升年，下步工作中，我将深入贯彻学习习近平新时代社会主义特色思想和十九届五中全会精神，持续巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，聚焦重点业务、聚焦创新性业务、聚焦体制机构创新，全力以赴完成各项目标任务。

（一）持续抓好疫情防控工作。当前疫情防控取得重大战略成果，但形势仍然复杂严峻。随着冬春季来临，境外疫情再度高发，国内散发、聚集性疫情时有发生，新冠肺炎与流感、腹泻、手足口病等其他传染病疫情交织叠加，疫情防控形势更加复杂严峻。我将持续增强风险意识、底线思维，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，慎终如始抓紧抓细抓实各项常态化防控举措，守住今冬明春防控的关键时期，确保疫情不出现反弹，切实保障全公司职工生命安全和身体健康。

（二）突出“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”导向，发扬“铁军精神”，强化有效发展，大力推进农村宽带发展，不断提升城镇宽带服务水平。以5G、宽带发展为主要突破口，拉动收入增长。狠抓提质增效，推动稳健增长，实现持续突破。

（三）建强“两支队伍”。一是建强党员队伍。重点在重点岗位、关键岗位的职工，特别是经营管理层中有计划、有步骤地发展党员，确保发展党员质量。二是建强党组织队伍。把党性强、懂政策、有党务工作能力、熟悉群众工作、会管理、善经营、能吃苦的党员选配到党组织队伍中来，注重把优秀党员推荐到公司决策管理层中去，增强党组织的话语权和引领力。

（四）完善激励机制。进一步完善健全促进科学发展的体制机制、规章制度，通过理论武装和典型示范、统一思想，凝聚人心、坚定信心，充分调动广大企业职工的积极性、主动性和创造性，引导广大党员立足岗位争优秀，不断增强基层党组织的凝聚力、战斗力和号召力，使党支部真正成为坚强的战斗堡垒和联系广大党员群众的桥梁纽带，在公司内部形成干事创业、创先争优的良好氛围。

作为移动（联通）系统一名基层党支部书记，我将深入学习贯彻十九届五中全会精神，进一步增强忧患意识、底线思维，进一步提升工作能力和服务保障水平，切实履行好党和人民赋予移动（联通）的新时代任务，自觉服从服务党和国家工作大局，全力以赴满足人民群众对通信网络服务的需求，为建设社会主义现代化强国贡献力量！ 以上报告，如有不当请批评指正。