高校研究生院微信公众号建设现状与问题分析

　　摘要 微信作为信息传播的主体，越来越受到关注，成为了信息发布的主要途径之一。全国“双一流”建设大学和“双一流”建设学科的137所高校研究生院中有44所高校研究生院建立了官方微信公眾号平台。文章对这44所高校研究生院微信公众号进行了分析，发现存在的共性问题，并提出了解决对策。
　　关键词 微信公众号；研究生；新媒体
　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）01-0008-03
　　研究生培养类型多样化，对外开放增强，联合培养逐渐增多，微信等社交平台成为了研究生获取资讯来源重要渠道之一。据调查显示，超九成研究生每天都会使用微信，且半数以上研究生每天使用微信超过1小时。
　　研究生院要想做好做细研究生工作，需要建立与研究生、研究生导师、研究生培养单位畅通的交流机制，需要有及时推送研究生教育管理新思路、新文件、新变化的媒介，需要有推送研究生教育教学过程中的学习心得、先进事迹、优秀成果的载体。单纯依靠传统的网页宣传已经无法满足需求。
　　微信公众号是主持方与订阅者之间进行互动、沟通与对话的平台，成为了用户在移动端的一个重要信息接入口。微信公众号是一对多的服务平台，用户可以利用公众账号平台进行自媒体活动，进行一对多的媒体行为活动。可以给关注者推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等。微信公众号后台可以对用户数据进行分析处理。
　　本文以教育部公布的“双一流”大学和“双一流”学科的137所高校研究生院微信公众号作为蓝本（数据截止时间为2017年10月31日），从创建的时间、地域、运营情况等几个方面进行了分析，探索如何建立可读性强的微信公众号。
　　1微信公众号创建时间及地域情况分析
　　137所高校中有44所高校研究生院有自己的官方微信公众号平台，占比为32.12%。这些微信公众号中有两所高校未进行认证，一所高校是个人账号。从创建时间看，19所高校研究生院微信公众号是2017年创建的，25所高校研究生院微信公众号是2017年创建的。
　　从地区分布上看（图1），主要分布在东部地区，占88.64%；中部地区所占比例为11.36%；西部地区为零。地区差异较为明显，这表明外部大环境可能会影响高校研究生院对微信公众平台的选择。
　　2微信公众号运营情况分析
　　我们以这44所高校研究生院微信公众号为研究对象，统计了2017年4月、5月、6月、9月、10月等5个月的数据，基于Taylor的对话公共关系理论，我们从界面设置、内容设置和刊播量3个方面进行分析。
　　2.1界面设置
　　衡量界面设置的评价指标主要有：是否有菜单栏、菜单栏的使用是否需要登录，以及菜单栏的功能实现方式等3个方面。
　　44所高校研究生院微信公众号大致分为6种情况：1）没有菜单栏或者菜单栏出现故障；2）全都或者绝大部分是通过链接到网站的形式进行信息查询；3）全部或者绝大部分是通过推送微信文章的方式进行新闻传播；4）通过链接网站和推送微信文章的方式进行信息传播；5）大部分功能需要登录验证；6）少部分功能需要登录验证。
　　统计数据（表1）所示：44个微信公众号中有4所没有菜单栏，4所出现故障无法实现菜单功能，占18.18%；有3所需要登录才能访问特定的菜单功能占6.82%，其中一所高校所有或者大部分需要登录才能使用菜单功能；同时在菜单功能实现方面，36所有菜单栏的高校，有11所高校全部或者绝大部分是通过连接到网站的形式进行信息查询，占30.56%；12所高校全部或者绝大部分是通过推送微信文章的方式进行新闻传播，占33.33%；13所高校通过链接网站和推送微信文章的方式进行信息传播，占36.11%。
　　由此看出，大多数高校研究生院微信公众号的界面设置比较齐全完备；绝大部分高校不需要登录就能完全使用菜单栏；服务的对象不仅包括在校师生，还包括校友，以及校外人员等；菜单栏功能实现的3种方式，占比差不多均为30%多。
　　2.2内容设置
　　通过对有菜单栏的36所高校研究生院微信公众号菜单栏内容设置调查发现（图2），微信公众号菜单栏的内容设置主要包括党建专栏（宣传党建知识新闻等）；宣传介绍专栏（包括学校，研究生院等的简介和教师、学子以及活动等的宣传介绍等）；招生专栏（提供招生服务）；综合服务（提供例如校历，办事流程，讲座信息、以及四、六级等信息的查询服务）；学生社团宣传（提供社团的信息内容）；教育改革（提供教育改革方面的信息内容等）等方面。
　　据统计，这36所高校微信公众号中有专门的党建专栏的高校4所；有专门的学校宣传专栏的高校31所；有专门招生专栏的高校21所；有学生社团宣传专栏的高校2所；有教育改革专栏的高校2所；有综合服务专栏的高校26所。
　　如图2为菜单栏内容设置蛛网图。可以看出，学校宣传专栏、招生专栏和综合服务专栏占例很大，是大多数高校研究生院提供的主要服务，也是用户最需要的栏目。但是，没有一所高校的微信公众号具备以上所有内容，大部分微信公众号的菜单栏内容的设置上不够完善和全面。
　　2.3刊播量
　　衡量一个微信公众号的传播情况如何，从其运营情况的刊播量可做出分析判断。通过对44所高校微信公众号2017年4月、5月、6月、9月、10月等5个月消息推送情况统计，有10所高校推送消息数不足10篇，占22.73%，这10所高校相当于停止了微信公众号的运营。由于微信公众平台的特殊设置，每天只能推送一次消息，每次最多5篇，所以一个月最多只能推送150篇，经统计，44所高校微信公众号每个月推送量最多的91篇，最少的零篇。运营情况差别很大。
　　平均每天推送文章数在0～0.5篇的高校有26所，0.5～1篇的高校有4所，1～1.5篇的高校有8所，1.5～2篇的高校有3所，大于2篇的高校有3所。由此看出，有68.18%的高校平均每天推送消息不足1篇，其中还有10所高校5个月几乎没有消息推送。大多数高校研究生院微信公共号不能满足运营要求，没有充分利用微信公众号的传播功能（图3）。