浅述企业行政管理的人员素质

　　摘要：行政管理工作是比较琐碎繁杂的，但不可否认它是企业日常运营管理当中非常重要且不可缺少的一部分。随着时代的发展进步，行政管理工作在企业中的地位也变得更加重要，同时对企业行政管理人员也提出了更高的要求。本文就企业行政管理人员应该具备的素质及如何提高管理人员素质进行了阐述。
　　关键词：企业；行政管理；素质
　　中图分类号：F272 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01
　　前言
　　行政管理工作对于一个企业的发展来说是非常重要的，行政管理开展良好的企业，其和合作企业、政府单位的之间一般都能保持良好，同时能够确保企业内部的工作氛围融洽，团结度较高，这些都有利于企业的运营发展。而企业行政管理工作开展如何与行政管理人员的素质之间有密切关联。
　　一、企业行政管理人员应该具备的素质
　　对于任何一个企业来说，行政管理人员都应该积极发挥其主动性，做好职责工作，给其他部门提供充分的后勤保障，让企业员工和领导在工作的同时能够感受到企业给予的人文关怀，没有后顾之忧，这样工作起来才会更放心，也更尽责。归纳起来，企业行政管理人员应该具备的素质主要有以下几点：
　　1.思想素质
　　这包括思想品德与职业道德方面的素质。一个人，只有具备良好的个人思想品德与奉献精神，才会在本职工作上尽职尽责，才会将工作当中的每一个小细节都做到位。行政管理本就是一个繁杂琐碎的工作，所以更要求工作人员具备较强的责任心，这样企业行政管理的质量与水平才能提高。其次，行政管理人员还应该有较强的职业道德素质。职业道德观念比较强的工作人员，才会热爱企业，才会维护企业利益。行政部门的存在就是要为企业服务，从本质上来说，它是一个服务部门，是为企业和企业员工服务的部门，它所做的是后勤服务工作，所以永远都不会成为一个企业最关注的焦点，因此，行政管理人员必须具备甘当幕后英雄的这种服务观念。最后，作为一名企业行政管理人员，其作风一定要正派，切不可将行政部门变成一个求人办事、脸色难看的部门，也不能将其变成一个为己谋私的部门。
　　2.专业知识素质
　　21世纪是一个知识经济时代，企业的发展离不开知识，企业行政管理人员尽管是负责后勤的行政部门，但随着时代的发展也一样要求管理人员具备一定的专业文化知识。行政管理人员除了要深入了解企业产品和业务的相关知识外，还需要对相关的法律法规，企业政策有一定的了解，这样才能坚持、自觉的依法办事，依法经营。此外，行政管理人员还需要对行政管理的相关管理方法和经济知识进行了解。
　　3.专业技能素质
　　首先，行政管理人员并不是对上级领导的命令进行简单的传达并完成就行了，但也不可利用自己的权力去压制其他部门及其工作人员，而是应该实事求是，具体问题具体分析，具备一定的决策能力去调查问题、分析问题并解决问题。其次，交际能力，包括协调好企业内部各个部门之间以及企业内部和外界如政府之间的关系。处理好与上下级、同事之间的关系，能够获得上级领导的支持与帮助，能够充分调动下级工作人员的工作积极性。最后，企业行政管理人员是负责招聘的部门，所以一定要有慧眼识英才的能力，并敢于向上级领导推荐人才，发现人才的同时还要根据人才特长将其分配到最合适的工作岗位上，为企业创造最大的效益。
　　4.身体素质
　　身体素质包括身体健康与脑力健康两个方面。企业的行政管理工作看似细小轻松，实则琐碎繁重，所以要求工作人员身体健康的同时还要精力旺盛，并且记忆力较好，精力旺盛才能很好的完成本職工作。
　　二、提高企业行政管理人员的措施
　　1.定期组织培训
　　针对各个层次不同的行政管理人员素质要求来制定并组织培训，以此来提高行政管理人员的相关素质。如普通的行政管理人员可对其进行企业培训学习来提高他们的素质，而经理级别的行政管理人员则可安排到较为高级的培训班去进修，多和其他企业的相关人才进行交流，以此提高他们的行政管理水平。
　　2.借鉴和引入先进的管理方式
　　多参考和借鉴国外和其他企业先进的有成功经验的行政管理办法，合理科学的评价企业工作人员的工作水平，制定和实施有效的激励措施。在激发行政管理人员不断学习不断进步的同时，也激励企业其他部门工作人员积极进取，尽职工作，最终促使整个企业的行政管理水平上升一个档次。
　　3.通过实践来提高行政管理人员的综合素质
　　只有通过实践行政管理人员才能对自己所学的知识与技能进行充分的运用，并在实践当中对自己所遇到的问题进行分析并寻找办法解决。也只有通过实践，行政管理人员才真正有可能面对那些比较复杂的事情，才能充分调动自己的思维以及人际关系、组织能力等去解决问题，去处理企业和外部之间、企业内部之间较为复杂的人际关系、部门关系等。
　　4.加强自我学习
　　随着我国加入世贸组织以及科学技术的发展，各国之间不论是文化还是经济等各方面之间的联系也越来越密切，市场竞争也越来越激烈，这对企业而言是一个很大的挑战与机会。企业和政府、国内外企业等单位公司之间的联系会更加密切，对行政管理人员和人交流、商业洽谈等综合能力要求更高。因此，不论企业行政管理人员的水平如何都应该时刻注意自我学习，提高业务知识、经验水平，与人交流等各方面的水平能力。也只有这样，企业行政管理人员才能充分发挥其作用，并按照各个不同的客户、各个政府单位以及合作企业来建立相对应的规范，开发出更有效更合适的合作交流机制，促进双方之间的关系，给企业的外部环境打造良好的基础。
　　三、结语
　　实践证明，一个经济效益良好，能够长期立足于市场的企业，其行政部门一定运行良好，而且随着时代的发展，企业行政管理部门的职能也在不断扩大。而行政管理人员就是这一切的核心，重中之重。因此，我们需要正视企业行政管理人员应该具备的素质，并想办法来提高行政管理人员的这些素质，在充分发挥其作用的同时，给企业创造最大的效益。
　　参考文献：
　　[1]魏烈.行政管理的质量提升途径浅析[J].企业研究，2013（6）.
　　[2]王海静.浅谈加强企业的行政管理[J].经营管理者，2013（3）.
　　[3]林洁.国有企业加强行政管理的意义及实施途径[J].东方企业文化，2013（11）.
　　[4]刘杰.浅议提高电力企业行政管理效率的措施及实施效果考评[J].企业技术开发，2013（21）.
　　作者简介：徐武沙（1970-），男，汉族，湖南长沙人，本科，毕业院校：华东石油大学网络学院，中级会计师，现就就职于中海石油（中国）有限公司天津分公司，主要从事企业管理，行政管理研究。