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国外企业教育的成功典范

无忧文档网    时间: 2019-11-16 06:13:44     阅读:


  摘要:美国农民保险公司在2012年的美国《Training》公布的美国培训公司前125强中名列第二,其一直重视人才培训。公司制定了“面向未来、立足长远、谋求组织的可持续发展”的培训战略,借助现代化的高科技培训手段,设计以“学习者为中心”的个性化培训体系,构建立体化、专业化的教育培训模式,通过教育培训塑造“学习型企业”、培育“企业文化”。其教育培训经验具有一定的代表性和借鉴性。
  关键词:农民保险公司企业教育培训战略
  一、简介
  农民保险公司创立于1928年,迄今已经走过了80多年的发展历程。如今公司是全美第三大的乘客旅行险和个人财产险的保险商,其业务范围涉及多种险种。经过全公司上下近2000名员工的不懈努力,公司已把业务拓展到全美41个州,客户人数达到15,000,000个。公司一直秉承着“至真至诚为每一位客户提供尊贵般的服务”的服务理念。在2012年的美国《Training》公布的美国培训公司前125强中名列第二。而农民保险公司近两年在强手如林、竞争剧烈的金融保险业中始终保持着一股强劲发展的势头,总结其成功经验,最重要的一条就是对人才培训的重视。每年公司都会拿出收入的5%左右作为企业教育的预算,2012年的企业教育预算达到121,000,000美元。公司有全职培训人员333人,兼职培训人员569人,此外还长期外聘外部培训人员。
  高瞻远瞩的培训战略:随着美国婴儿潮一代逐渐步入退休年龄,知识经验的继承和人才接任的培养是每个公司不得不考虑的问题。农民保险公司也不例外,公司企业大学的副总裁兼首席学习官汤普森(Thompson)指出,未来的五到七年内,公司内有超过40%掌握核心知识的职工将会退休。除非我们采取一些积极措施来传承那些知识经验,否则,那些公司“无形的资产”将会随职工的离去一起消失。正是在这种忧患意识下,公司的首先任务就是制定和实施“面向未来、立足长远、谋求组织的可持续发展”的培训战略——面向2020的农民战略。此战略也被视为公司腾飞的重要支柱。对于一个保险公司而言,为将来制定一个保险策略这并不足为奇。但农夫保险公司把这个策略推进了一步,把目光放到2020年,它们制定了一个深远的战略目标,该战略的目标有三:一是促进收益的增长;二是提高公司的效率;三是发展领导能力。公司深知要想实现上述的目标,关键在于出色的业务团队,而业务团队的获得则需要不断的培训。为此公司采取了很多措施:无限的财政预算、建设企业大学、规划设计课程、运用高科技手段授课……。正如汤普森(Thompson)所言“我们没有时间仔细计算我们的培训费用到底花费了多少,我们也没有时间准确计算由培训带来的产出有多大,但我们知道,我们一直在本行业中快速前进,并不断给对手施加压力,促使我们的市场份额在节节上升。”“保险是人才的事业,人才是培训的事业”这句话用在农夫公司身上是其最好的体现。
  二、他山之石理论丰富、文字表达能力强的高校毕业生作助手,形成1名操作技师加1名高学历助手的技能人才团队,充分发挥双方优势,形成1+1>2的效应。导师向助手传授实践经验,助手帮助导师提高理论知识,归纳整理操作经验、诀窍、心得等,编辑成文,汇编成册,作为操作工的辅助教材。
  (四)实施技能人才“订单”培养工程。根据新上工程要求,超前预订职业学院在校生,按专业需求新编“济钢班”,实行校企合作管理,单独制订教学计划,有针对性地安排学习和实习,并按学习成绩分配工作岗位,为新建工程的快速达产达效提供有力保障。
  (五)实施高技能人才评选奖励工程。先后制定实施《济钢高级技能人才评选奖励办法》《操作技能拔尖人才、操作技能带头人和优秀操作技能人才评选管理办法》,在公司范围内开展首席技师、技术能手、操作技能十百千人才的评选表彰活动,拓展了技能人才成长通道,激发了技能人才创新创造、多做贡献激情。
  六、强化六项工作
  (一)完善技能人才管理创新工作。为保持技能人才的不断提高和创新,2002年出台实施了《济钢高级技能人才评选奖励办法》和《济钢高级技能人才考核管理办法》,组织技能人才的日常考核和年度考核,坚持“严、高、细、实”的原则,结合本单位的工作需要及高技能人才岗位实际,确定履行的职责和考核的内容及考核方法,做到人员、岗位、职责、权限、利益五明确,实现责权利的高度统一。
  (二)大力推广职工先进操作法。工人先进操作法,是蕴藏在一线工人中的先进生产力,是工人聪明才智与实践结合的结晶,命名、推广先进操作法,对鼓励职工钻研技术,不断改进、提高操作水平,提高工作效率,推动企业降成本、增效益都具有重要意义,在全公司范围内,编辑推广了“贾广顺炉前开铁口法”等235项先进操作法。
  (三)山东省首席技师选拔工作。为树立和落实科学人才观,提高技能人才的整体素质和社会地位,创造技能人才成长的良好社会环境,2004年山东省政府出台了《山东省首席技师选拔管理办法》。我们高度重视、积极参与,坚持高标准、严要求,认真组织选拔,确保推荐质量。
  (四)全员职业技能鉴定。鼓励职工人人参加资格鉴定、在岗职工实行职业资格证书制度,通过激励与约束机制,引导职工积极参加鉴定,提升技能与精准操作水平。
  (五)努力打造“金蓝领”队伍。金蓝领项目是山东省人社厅、财政厅培养优秀青年技师的重要政策。为加速青年高层次技能人才培养,济钢积极争取,多方努力,成为山东省“金蓝领”技師培训认定单位之一,加速了公司青年生产骨干成长成才。
  (六)打造技能人才成长平台。1.用创新模式培育人。采取了长期培训与短期培训相结合、理论培训与技能培训相结合、脱产培训与业余培训相结合、集中培训与自学相结合,内部培训与委外培训相结合、拓展与适应相结合、系统培训与专业培训相结合、厂级技能竞赛与公司技能竞赛相结合的8种培训模式,形成了多角度、全方位、立体交叉培训网络,满足公司不同层次、不同类别的学习要求。2.用完善的制度约束人。根据公司各个时期发展阶段的不同,将人力资源开发战略不断细化,使公司的总体发展战略目标转化为每名职工具体目标,建立完善了《职业技能鉴定管理办法》、《高级技能人才评选奖励办法》、《高级技能人才考核标准与细则》、《济钢工人先进操作法管理制度》、《员工教育培训管理办法》、《生产、服务岗位人员外出培训管理办法》等一系列培训管理制度,使人才工作有章可循,有法可依,保证了职工培训的有序开展。3.强化劳务工技能提升。作为现代钢铁企业,工艺日趋复杂,工序之间结合日趋紧密,生产节奏日趋加快,使用外来务工者能降低人工成本,但外用工技能低、不适应生产节奏。随着职业技能鉴定工作的推进,以引导、促进学习技术、提高技能,减少事故,提高务工人员的技能素质和劳动生产率为目的,开展了劳务工职业资格鉴定。(1)通过教育培训塑造“学习型企业”、培育“企业文化”

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