副县长在诚信单位表彰大会上的讲话
仙游县人民政府吴兰芳副县长在2020-2021年度仙游县旅游行业“诚信旅游服务示范单位”表彰大会上的讲话 同志们：上午好！ 上午我们在这里隆重召开仙游县旅游行业“诚信旅游服务示范单位”表彰会议，首先我代表县委、县政府想今天受表彰的企业、单位表示热烈的祝贺！向为全县经济建设和社会发展作出积极贡献的广大个体劳动者、私营企业经营者表示亲切的慰问和衷心的感谢！ 在此希望被表彰的企业单位，珍惜荣誉、与时俱进、信守承诺，为我县经济发展做出新的贡献！下面，结合我县实际，我再强调三点意见：
一、 要深刻认识开展“诚信服务”活动的意义。
什么是诚信？诚信是公民道德的一个基本规范，其基本含义是守诺、践约、无欺、，通俗地讲，就是说话算数，说老实话、办老实事、做老实人。随着社会生活巨大而深刻的变化，诚信这一传统美德就有了更丰富的时代内容，需要我们看到：诚信不仅是一种品行，更是一种责任；
不仅是一种道义，更是一种准则；
不仅是一种声音，更是一种资源。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；
就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；
就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序；
就国家而言，诚信是良好的国际形象；
这些年，我们通过广泛深入的诚信建设、精神文明建设等活动，整顿和规范市场经济秩序，打击制假售假、不履行合同等专项活动，制定落实了相应的政策规定，在企业诚信建设方面取得了较好的成绩。但从市场反映出的情况来看，无照经营、商标侵权、制假售假、合同欺诈、虚假宣传等行为屡禁不止，这种种行为影响着我们企业诚信形象。究其原因，并不是我们不知道诚信的重要，二是我们在践行诚信时还存在认识和理解上的偏差：
（一） 有的认为，市场经济只讲赚钱，不问手段，认为讲不讲诚信无关紧要，其实这是对市场经济的一种误解。市场经济是交换经济，人们在市场上进行的交易也是信用的交易，失信必然扰乱市场秩序，进而丧失市场。欺诈和虚假可能蒙蔽一个客户，但终将逝去更多的客户，和气生财、诚信更能生财。
（二） 有的企业认为，我是想讲诚信的，但是别人不讲，那我也只好不讲了。这种态度是不可取的。诚信是全社会公民都应当遵循的基本道德规范。自己的诚信不能以他人的诚信为前提，只有自己做到了诚信，才能要求别人也这样做。不可否认，在现实生活中的确存在不诚信者占便宜。老实人吃亏的现象，但大量事实证明，制假售假、坑蒙拐骗，可逞一时之快，但必以东窗事发、身败名裂而告终。
二、 打造诚信企业。
推进企业诚信建设是一个长期的过程，在这一过程中，政府和社会有着极其重要的作用，但我们的企业和个体工商户作为重要的诚信主体，更应该坚持不懈、持之以恒，着力从企业诚信文化、诚信管理和诚信经营入手，不断提高诚信水平。
（一） 要营造企业诚信文化。一是要认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把公民道德建设作为企业诚信建设的重要内容，以人为本，继续加大对广大员工、领导班子、中层干部的道德素质教育力度，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范，树立员工职业道德、职业纪律、职业技能、职业素养观念。二是要广泛开展诚信创建活动。要紧紧抓住建设诚信企业、诚信服务单位的有利契机，深入企业开展创建诚信岗位、诚信团队等活动，通过典型引导、示范带动，引导广大员工在本企业、单位做一个诚信职工，在社会做一个诚信公民，形成讲诚信、说诚信、比诚信的良好风尚，塑造良好的企业、单位诚信形象。
（二） 要实施诚信管理。实施诚信管理，关键是要通过落实制度、形成机制，保证人人做到诚实守信，首先，企业领导、老板得从自身做起：把如实兑现诺言制度化。有什么样的老板就有什么样的员工，如果老板对员工诚实守信、言行一致、有章可循，那么员工就会遵守纪律，对企业忠诚。其次，要加强内外监督，把诚信措施落到实处。企业可以根据自己的实际情况，或者在设立内部督察部门，或者在社会上聘请监督员，受理用户投诉、做到违诺必究，促进员工不折不扣的兑现企业的承诺。
（三） 要做到诚信经营。企业诚信经营，应当正确处理好几个关系，一是正确处理企业发展经营与法律法规之间的关系。坚持守法经营，诚信销售，坚决杜绝一切假冒伪劣行为；
坚持依法纳税，杜绝一切偷税、漏税、拖税、骗税行为；
严格管理和使用好发票，杜绝一切假发票和不合格发票。二是正确处理好质量与利益的关系。紧紧抓住诚信这一基本准则，严格把好产品、服务、售后质量关，以质量和诚信去赢得市场，赢得发展。三是正确处理自己与合作伙伴的关系。坚持一切按照合同办事，认真把好合同关，认真遵守合同规定的权利和义务，不搞合同欺诈，建立起良好长期合作伙伴关系。四是正确处理企业与金融机构之间的关系，坚持诚信借贷，按期归还贷款，有借有还，坚决杜绝一切在贷款、解决金融债务方面的违法行为，建立良好的银企合作关系。五是正确处理企业与消费者之间的关系。要坚持承诺制，杜绝一切损害消费者合法权益的行为；
坚持爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德精神。
三、 营造企业诚信建设的良好环境。
要加强企业诚信建设，处理企业自己的努力之外，我们政府部门乃至整个社会都应当履行好自己的职责，为打造诚信企业、诚信单位营造一个良好的环境。
（一） 要明确和落实责任，加强对企业诚信建设的指导。各级行业主管部门要制定、完善考核诚信企业的具体实施细则和量化标准，对参与创建活动的企业和个体工商户要加强指导，定期检查，定期考核，有效促进企业诚信建设常抓不懈；
对已创建成功的诚信企业要实行届期制，原则上每两年一届，两年之后要重新申报。对创建工作不落实、工作不到位、积极性不高的企业要限期整改；
对有重大不诚信行为的企业要实行一票否决，及时取消诚信单位的称号。
（二） 抵制失信行为，为企业诚信建设保驾护航。一是开展专项整治，打击失信行为。深入开展打击合同失信、虚假广告和不正当竞争行为；
二是建立企业信用评价体系和监督管理体系。加强企业信用评估，建立资源共享的信息共享机制，实施企业信用警示机制、公示机制，促进守法经营。
（三） 弘扬诚信，加强诚信建设的舆论宣传。共铸诚信，社会需要引导，群众需要榜样。一是要努力营造全社会“共铸诚信”的良好舆论氛围，通过电视、报刊、公众号、网络等大众媒体的正确引导，形成倡导诚实守信、有序竞争、守法经营、优质服务的良好社会氛围。要抓住重点问题，对典型案例进行认真剖析、公示，起到警示作用。二是诚信单位要起到表率作用。要坚持文明优质服务，坚决杜绝各种不诚信的行为，努力发挥在推进全社会诚信中的带头作用。
同志们，诚信建设工作是一项光荣而又十分艰巨的任务，只要我们人人讲信用，每个经营者都能用公平交易、童叟无欺、言行一致的原则去经商做企业，全社会的信用体系就能够建立起来，我县的旅游行业也一定能够壮大起来，成为我县经济社会发展强大助力。
