最新国家开放大学电大专科《物流学概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2321）

最新国家开放大学电大专科《物流学概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2321） 盗传必究 一、单项选择题 1．供应链管理的目标是最大利用( )的资源。

A．所有贸易伙伴 B．第一个贸易伙伴 C．第二贸易伙伴 D．合作双方 2．( )类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C 3．第三方物流是一种具有( )的综合物流服务。

A. 长期契约性质 B．短期契约性质 C．中期契约性质 D．即时合作性质 4．物流早期发展的价值体现主要在( )。

A．经济价值方面 B．军事后勤方面 C．生产消费方面 D．商品流通方面 5．将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是( )。

A．ABC分类法 B．零库存法 C．成本分类法 D．运输分类法 6．第四方物流成功的关键，是以“( )”的物流方案为客户提供服务与技术。

A．行业最佳 B。协助提高者 C。物流方案集成商 D．供应链再造功能 7．对所有物流活动中发生的成本进行计划、分析、核算、控制与优化以达到降低物流总成本，就是( )。

A．物流的标准化 B．物流成本 C．物流质量 D．物流成本管理 8．供应链管理注重总的( )与用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。

A.客户关系 B．物流成本 C．物流活动 D．管理流程 9．对D组术语不正确的说法是( )。

A．卖方负责将货物运至边境 B．卖方负责将货物运至进口国内的约定目的地 C．卖方必须承担货物运至该地前的全部风险和费用 D．卖方不承担货物运至该地前的全部风险和费用 10．目前与厂商供货和销售相关的部分国际公约有( )。

A．《联合国国际货物销售合同公约》 B．《国际贸易运输港站经营人赔偿责任公约》 C．《国际公路货物运输合同公约》 D．《华沙公约》 11．一个完整的物流实体网络至少要包括( )和物流结点。

A．物流企业 B．物流线路 C．物流网络 D．物流信息 12．第三方物流企业所从事的供应物流，向买方提供了服务，同时也向销售方提供服务，在客观上协助( )扩大了市场。

A．商场 B．买方 C．销售方 D．企业自身 13．供应链管理的目标是最大利用( )的资源。

A．所有贸易伙伴 B．第一个贸易伙伴 C．第二贸易伙伴 D．合作双方 14．物流冰山说是日本早稻田大学( )教授提出的。

A．西泽修 B．德鲁克 C．钱德勒 D．汤浅和夫 15．( )模式是一种没有竞争的采购方式。

A．分散采购 B．集中采购 C．单一来源采购 D．招标采购 16．物流中心属于( )。

A．综合性结点 B．储存型结点 C．转运型结点 D．流通型结点 17．到岸价格包括货价、运费、( )及其他劳务费用。

A．保险费 B．关税 C．消费税 D．管理费 18．国际物流的经济风险可分为汇率风险和( )。

A．市场风险 B．价格风险 C．利率风险 D．货币风险 19．国际多式联运经营人是( )。

A．发货人的代理 B．承运人的代表 C．多式联运的代办人 D．独立的法律实体 20.为了实现物流系统整体最优，必须对所有的物流要素进行( )。

A．集成 B．协调 C．调控 D．集中 21．( )类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C 22．物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业有极强的服务性质，物流业属于( )。

A．第一产业 B．第二产业 C．第三产业 D．第四产业 23．把物流成本分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废品物物流费，是按( )划分的。

A．物流过程 B．物流活动的逻辑顺序 C．物流活动构成 D．物流范围 24．物流中心的上游是( )。

A．批发商 B．配送中心 C．工厂 D．零售商 25．( )包括货物分拣、配货和包装等项经济活动。

A．送货 B．备货 C．存储 D．理货 26．严格意义上的物流企业是指( )。

A．第一方物流企业和第二方物流企业 B．第二方物流企业和第三方物流企业 C．第三方物流企业和第四方物流企业 D．第一方物流企业和第四方物流企业 27．对所有物流活动中发生的成本进行计划、分析、核算、控制与优化以达到降低物流总成本，就是( )。

A. 物流的标准化 B．物流成本 C．物流质量 D．物流成本管理 28．供应链管理系统一般不包括( )。

A. 供应链计划系统 B．供应链执行系统 C．供应控制系统 D．供应链交易系统 29．目前世界上的大陆桥主要有：( )、俄国的纳霍德卡经西伯利亚到西欧的亚欧大陆桥和以我国连云港为东桥头堡的新亚欧大陆桥。

A. 北美大陆桥 B．南欧大陆桥 C．北非大陆桥 D．南非大陆桥 30.国际货运代理从公元( )就开始存在，随着公共仓库在港口、城市的建立，海上贸易的扩大，国际货运代理业务逐步发展。

A. 10世纪 B．12世纪 C．15世纪 D．18世纪 31．企业把智能和资源集中在自己核心业务领域，而把非核心领域的物流业务( )给专业物流公司。

A．内包 B．外包 C．归口 D．并购 32．在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是( )。

A．物流的评价 B．物流实施 C．物流监督 D．物流计划 33．供应链管理把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到( )获益的目的。

A．供应企业 B．供应链大部分企业 C．贡献最大的企业 D．供应链企业群体 34．( )可以划分为不同的具体物流活动，如企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流。

A．社会物流 B．企业物流 C．区域物流 D．综合物流 35．不合理运输的最严重形式是( )。

A．重复运输 B．迂回运输 C．倒流运输 D．空车无货载行驶 36．配送与送货区别的重要标志是( )。

A．理货 B．备货 C．存货 D．运货 37．贸易术语DES的含义是( )。

A．目的港船上交货 B．边境交货 C．目的港码头交货 D．目的地交货关税未付 38．下面物流成本中属于管理费用的是( )。

A．固定资产折旧费 B．社会保险 C．包装材料费 D．办公费 39．国际多式联运经营人是( )。

A．发货人的代理 B．承运人的代表 C．多式联运的代办人 D．独立的法律实体 40．现代物流理念的本质在于以( )的观念进行物流功能整合。

A．动态 B．系统 C．静态 D．整合 41．MRP的基本任务是编制零件的生产计划和( )。

A．制造资源计划 B．采购计划 C．信息集成计划 D．回收利用计划 42．看板方式是准时方式中的一种简单有效的方式，也称为“传票卡制度”或“卡片”制度，是日本( )公司首先采用的。

A．索尼 B．丰田 C．本田 D．松下 43．物流企业，严格意义上讲是指( )。

A. 第一方物流企业和第二方物流企业 B．第二方物流企业和第三方物流企业 C．第三方物流企业和第四方物流企业 D．第一方物流企业和第四方物流企业 44．库存管理可划分为原料燃料、辅助材料、中间产品和( )管理。

A．物品损坏率 B．库存结构 C．正点运输率 D．成品库存 45．广义物流网络主要包括( )和物流信息网络。

A．物流基础设施网络 B．物流客户网络 C．物流企业网络 D．物流通讯网络 46．配送与送货相区别的重要标志是( )。

A．运货 B．备货 C．存货 D．理货 47．( )类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C 48．现代供应链的概念更加注重( )的网链关系。

A．所有企业 B．核心企业 C．所有用户 D．部分企业 49．( )是指卖方只要将货物在指定的地点交给买方指定的承运人，并办理了出口清关手续，即完成交货。

A．FCA B．FAS C．CFR D．CPT 50．物流的内部联盟指物流服务需求方共同搭建( )来实现自身的高效物流运作。

A。物流平台 B．物流企业 C．物流基地 D．物流中心 51．物流企业严格意义上讲是指( )。

A．第一方物流企业和第二方物流企业 B．第二方物流企业和第三方物流企业 C．第三方物流企业和第四方物流企业 D. 第一方物流企业和第四方物流企业 52．( )是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。

A．即时供应方式 B．准时供应方式 C 到线供应方式 D．零库存方式 53．在一定时期内，对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是( )。

A．物流的评价 B．实施阶段 C．监督阶段 D．计划阶段 54．物流在经济活动中的主要作用是进行( )。

A．管理 B．协调 C．调控 D．整合 55．将储存的物资按重要程度进行分类管理的方法是( )。

A．ABC分类法 B．零库存法 C．成本分类法 D．运输分类法 56．物流从一般活动成为系统活动有赖于( )的作用。

A．运输 B．资金 C．信息 D．库存 57．供应链管理把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到( )获益的目的。

A．供应企业 B．供应链大部分企业 C．贡献最大的企业 D．供应链企业群体 58．( )类型的电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

A．B to B B．B to C C．B to G D．C to C 59．贸易术语DES的含义是( )。

A．目的港船上交货 B．边境交货 C．目的港码头交货 D．目的地交货关税未付 60. 与厂商供货和销售相关的国际公约是( )。

A．《联合国国际货物销售合同公约》 B．《国际贸易运输港站经营人赔偿责任公约》 C．<国际公路货物运输合同公约》 D．《华沙尔公约》 二、多项选择题 1．物流创造的基本价值包括( )。

A．经济效益 B．时间价值 C．空间价值 D．加工附加价值 2．由( )形成的区域性物流网络形成地区发展的“点…轴”开发效应。

A．物流中心 B．物流管理 C．物流基础设施线路 D．交通运输系统 3．引起物流业务外包的动因有( )。

A．对核心业务的专注 B．对规模经济的追求 C．对风险共担理念的实践 D．降低和控制运营成本的要求 4．电子商务物流业务管理的内容主要包括( )。

A．仓库管理 B．订单管理 C．运输管理 D．库存管理 5．绿色物流的实现途径有( )。

A．建立工业和生活废料处理的物流系统 B．对物流系统污染进行控制 C．企业的自律行为 D．技术进步 6．制定物流标准化要符合简化、( )的原则。

A．系列化 B．通用化 C．组合化 D．统一化 7．根据供应链容量与用户需求的关系，供应链可以划分为( )。

A。平衡的供应链 B．稳定的供应链 C．动态的供应链 D．倾斜的供应链 8．电子商务物流的特点包括( )。

A．信息化 B．自动化 C．柔性化 D．智能化 9．物流质量是一种全面的质量观，包含( )。

A．物流对象的质量 B．物流手段的质量 C．物流方法的质量 D．工作质量 10．国外物流企业向集约化、协同化的方向发展主要表现在( )。

A．大力建设物流园区 B．区域联合 C．物流企业兼并与合作 D．生产企业的纵向联合 11．自动化系统的主要组成部分有( )。

A．自动存储系统( AS/RS) B．自动导引车(AGV) C．电子扫描器 D．条形码 12．储存按集中程度可分为( )。

A．仓库储存 B．集中储存 C．分散储存 D．零库存 13．供应链根据其复杂程度可分为( )三类。

A．直接的供应链 B．间接的供应链 C．扩展的供应链 D．最终的供应链 14．企业通过外包部分业务使自己专注于自身的核心业务上，同时外包出去的业务将很大程度上促进该类业务产业的发展。业务外包的流行领域有( )。

A．通信和信息技术 B．不动产和有形工厂 C．消费者服务 D．销售和运输等 15．国外物流企业向集约化、协同化的方向发展主要表现在( )。

A．建设物流园区 ． B．物流企业兼并与合作 C．区域联合 D．生产企业的纵向联合 16．物流作为涉及多部门、多功能活动的集成，具有( )等特征。

A．系统性与客观性 B．大跨度性与动态性 C．中间层次性与复杂性 D．效益背反与网络经济性 17．通过物流获得时间价值的形式有( )。

A．缩短时间创造价值 B．弥补时间差创造价值 C．延长时间创造价值 D．时间不变保存价值 18．供应链管理主要涉及的领域包括( )。

A．供应 B．生产计划 C．物流 D．需求 19．物流服务目标质量指标体系包括( )两个系列。

A．物流供应方式指标 B．物流工作质量指标 C．物流信息技术指标 D．物流系统质量指标 20．一个完整的商务活动要涉及到( )过程。

A．信息流 B．商流 C．资金流 D．物流 21．物流标准中分系统技术标准主要有：运输车船标准、作业车辆标准、传输机具标准、仓库技术标准以及( )标准等。

A．包装 B．托盘 C．集装箱 D．识别 22．销售物流的主要环节包括( )。

A．产品的包装和储存 B．订单处理 C．发送运输 D．装卸搬运 23．装卸合理化的主要目标是( )。

A．节省时间 B．机械装卸 C．节约劳动力 D．降低装卸成本 24．按物流成本是否具有可控性，可将物流成本分为( )。

A. 固定成本 B．变动成本 C．可控成本 D．不可控成本 25．国际物流的基本活动包括( )。

A．运输活动 B．配送活动 C．包装、装卸、信息 D．保管和流通加工 26．从物流的定义可以看出，物流的基本要素是共同的，但是由于( )等原因却形成了不同的物流类型。

A．物流的对象不同 B．物流的目的不同 C．物流的范围不同 D．物流的起源不同 27．物流结点按辐射范围和影响力大小可分为(， )。

A．物流枢纽 B．物流基地 C．物流中心 D．配送中心 28．与传统商务方式相比，电子商务具有( )的特性。

A．普遍性 B．方便性 C．整体性 D．安全性 29．国际物流的基本活动包括( )。

A．运输活动 B．配送活动 C．包装、装卸、信息 D．保管和流通加工 30．物流市场存在的不平衡性表现在( )。

A．市场需求的不平衡性 B．微观物流水平的不平衡 C．区域发展的不平衡 D．生产物流的不平衡 三、判断题 (×)1．物流产业对物流新工艺、新技术、新原料、新能源、新装备工具出现的诱导作用被称为旁侧效应。

(√)2. 物流过程的增值功能往往通过流通加工得到体现，对完善整个物流系统起到重大作用。

(×)3. 库存管理工作是供应物流的转换点，负责生产资料的接货、发货以及物料保管工作。

(×)4. 一个完整的物流实体网络至少要包括两大组成部分，即物流枢纽和物流结点。

(×)5. 供应链中不是每个企业都会直接或间接地影响所有供应链中的其他成员的绩效。

(×)6. 对于由生产者或供应者送货的情况，应考虑发货批量的大小问题，它将影响到物流运输问题。

(√)7. 第四方物流的实施包括了流程的一体化、系统的集成和运作的衔接。

(×)8. 企业内物流管理的成功实施必然以成功的供应链管理战略为基础。

(×)9. E组术语属于到货合同。

(√)10. 现在物流企业存在的问题不在于其数量多少，而在于整合不够，功能不强，服务质量和效率不高。

(×)11．物流早期发展的价值体现主要在生产消费方面。

(√)12．降低物流费用比增加销售额相对要容易些。

(×)13. 流通加工不仅是对生产加工的代替，而且是一种补充和完善。

(√)14．基于Intenet网络的物流信息系统是支撑全过程物流管理的最重要的基础之一。

(√)15．企业应当首先开展面向下游的、面向用户的电子商务。

(×)16．总体上讲，第三方物流供应商市场还相对比较年轻，但在外包趋势的推动下正不断演进并日益变得成熟。

(×)17. 废料、呆滞物料和陈旧物料处理的基本原则是“事前防范与事后处理并重”。

(×)18. 供应链的流程一般包括物品流通、商业流通和信息流通。

(×)19. 商品检验对保护卖方的利益是十分重要的。

(×)20．物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为不完整，而且比较简单。

(×)21．商物分离就是一种绝对的分离。

(×)22．流通加工不仅是对生产加工的代替，而且是一种补充和完善。

(√)23．在全部物流时间中，运输时间占绝大部分，所以，运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

(×)24. 配送中心的上游是物流枢纽，下游是零售店或最终消费者。

(√)25. 物流信息管理合理化表现为及时性、精确性、灵活性、广泛性。

(√)26. 物流网络规划的目的主要是为了确定产品从原材料起点到市场终点的整个流通渠道的结构。

(√)27. 第四方物流最大的优越性，在于它能保证产品得以“更快、更好、更廉”地送到需求者手中。

(×)28. 组织、控制物流活动的各种费用，如办公费、差旅费、技术开发费等属于物流成本的作业消耗。

(×)29．物流的集成化与专业化往往产生矛盾。

(×)30. 物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约，其体系最为不完整，而且比较简单。

(×)31．物流从服务对象角度可划分为国内物流与区域物流。

(√)32. 在全部物流时间中，运输时间占绝大部分，所以，运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

(×)33．废料、呆滞物料和陈旧物料处理的基本原则在于“事前防范与事后处理并重” (√)34. 按成本计算的方法分类可将物流成本分为实际成本与标准成本两类。

(√)35．根据D组术语，卖方必须承担货物运至该地前的全部风险和费用。

(×)36．为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。

(×)37．所有的商品都适合采用电子商务这种形式。

(×)38．在订单跟踪管理中，不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的任何问题。

(√)39．国际货物运输保险中以海上货物运输保险起源最早、历史最悠久。

(×)40．物流法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为不完整，而且比较简单。

(×)41．第三个利润源说主要出自美国，是人们对物流潜力及效益的描述。

(√)42．采购工作是供应物流与社会物流的衔接点，是依据生产企业生产——供应——采购计划来进行原材料外购的作业层。

(×)43. 在电子商务平台上，物流更加有序，它有效的减少了各种中间费用，使物流更加畅顺，交易更加安全、可靠，操作更加简便、迅速。

(×)44．产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。

(√)45．物流信息管理的合理化表现为及时性、精确性、灵活性、广泛性。

(×)46. 市场经济模式中的交易特性和供应商的信任通常会破坏供应链的整体观点。

(×)47. 对于由生产者或供应者送货的情况，应考虑发货批量的大小问题，它将影响到物流运输问题。

(√)48．物流业务外包就意味着自己多了一个合作伙伴，多了一个风险的承担者。

(×)49．国际贸易术语来源于国际贸易法规。

(√)50．我国规范经济活动的法律框架主要有法律、法令、法规、国家标准、国际公约、国际惯例和国际标准几个构件。

(×)51．物流联结多个生产企业和用户，随需求、供应的变化，系统内的要素及系统的运行经常发生变化，难于长期稳定。

(√)52.“物流冰山说”说明了物流业的发展有巨大的潜力。

(√)53.物流信息管理的合理化表现为及时性、精确性、灵活性、广泛性。

(×)54.第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，不如第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。

(√)55.物流过程中最大的损失来自灾害，灾害有外部的，例如灾害天气、环境、海难等等；
有来自内部的，主要是物流对象物燃烧、爆炸等等。这是物流责任企业要特殊关注的问题。

(√)56．企业在开展电子商务时，应当首先开展面向下游的、面向用户的电子商务，这是遵循了先下后上的原则。

(×)57.市场经济模式中的交易特性和供应商的信任通常会破坏供应链的整体观点。

(×)58.物流活动本身的特点直接导致了针对物流制定单独的法律或规章比较容易。

(×)59.在采用装运地、装运港交货条件而主要运费未付的情况下，应采用C组术语。

(√)60．目前，在美国、日本和欧洲等经济发达国家和地区，专业物流服务已形成规模。

四、填写名词题 1．(物流系统)是指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

2．(企业物流)是指一种围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。

3．(国际惯例)是经过长期的国际实践形成的习惯性规范，它由某些国际组织或商业团体制订，各方可加以自由引用，自愿受其约束，属于非强制性规范。

4．(第三方物流)亦称契约物流，是指一个企业以契约的方式对其他企业提供物流服务，例如运输、仓储、存货管理、订单管理的信息技术等。它作为一个外部供应商，它执行了一个组织全部或部分物流功能。

5．(供应链)将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户联成一个整体的功能网链。

6．物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

7第三个利润源：是指主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力和创造高额利润的能力。专指物流领域创造的价值。

8. 第四方物流：是指供应链的集成者、整合者和管理者，是在第三方物流基础上的进化和发展，比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。

9. 物流成本：是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，具体表现为物流各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。

10. 虚拟物流：是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。

11．物流系统是指在一定的时间和空间内，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

12．运输合理化是指按照货物流通的规律，用最少的劳动消耗，达到最大的经济效益，来组织货物调运。

13. 物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

14. 销售物流是指伴随销售活动，将产品实体转给用户的物流活动。

15．国际多式联运是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由经营人把货物从一国境内接运货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点。

16．第三利润源是指主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力和创造高额利润的能力。

17．物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

18．生产物流是指在企业生产过程中发生的物流活动。

19．装卸是指在同一地域范围内，如仓库内部、车站、工厂内部等以改变货物的存放、支承状态的活动。

20．虚拟物流是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。

21．流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、组装、商品检验等一系列简单作业的总称。

22．物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，具体表现为物流各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。

23．供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。

24．物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

25．物流管理是指对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

26．物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

27. 销售物流是指伴随销售活动，将产品实体转给用户的物流活动。

28. 供应链是指将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户联成一个整体的功能网链。

29. 物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系、战略联盟关系或合同外包关系的物流服务供应商。主要是第三方物流企业和第四方物流企业。

30．第三方物流联盟是指由非货主企业为货主企业提供物流服务，代为管理运作其物流系统的联盟关系。

五、简答题 1．简述销售物流渠道及选择。

答：1)销售物流的含义。（2分） 销售物流是伴随销售活动，将产品实体转给用户的物流活动。在现代社会中，市场环境是一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的被动性与服务性，以满足买方要求为前提，卖方才能最终实现销售。

2)销售物流渠道（4分） 企业的销售渠道按结构通常可以分为以下三种形式：
生产者一消费者；

生产者一批发商一零售商一消费者；

生产者一零售商或批发商一消费者。

从物流过程来看，第一种销售渠道最短，第二种销售渠道最长，第三种销售渠道长度介于以上两者之间。

3)影响销售渠道选择的因素有政策性因素、产品因素、市场因素和生产企业本身因素。（4分） 找出最佳销售渠道。结合本身的特点和要求，分析影响销售渠道选择的因素，对各种销售渠道的销售量、费用开支、服务质量经过反复比较，找出最佳销售渠道。

销售物流的组织与产品类型有关。如钢材、木材等商品，其销售渠道一般选用第一种结构渠道和第三种结构渠道；
而诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道，则较多的选用第二、三种结构渠道。

关注市场的变化，寻求有利的销售渠道。

2．简述国际物流的典型特征。

答：(1)国际物流的概念。（4分） 国际物流是世界范围内一种超越国界的物流方式，是国际贸易的一个必然组成部分，也是全球供应链的必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。国际物流具有克服时间和空间的阻隔以及克服国界阻隔的功能。

(2)国际物流的典型特征（6分） 1)国际性：是指全球物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大。

2)复杂性：主要包括全球物流通讯系统设置的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等。

3)风险性：主要包括政治风险、经济风险和自然风险。

4)响应时间更长：全球物流距离更长、大量的国际货物运输通过海上进行、通常需要更多的单证和手续，这些原因导致了响应时间更长。

5)订单完整性要求高。与国内物流相比，由于高得多的缺货成本和加急运输费用，订单完整性在国际物流中尤其重要。

6)运输条件严格。国际物流跨越不同地区和国家，跨越海洋和大陆，运输距离远，运输方式多样，这就需要合理选择运输路线和运输方式，尽量缩短运输距离，缩短货物在途时间，加速货物的周转并降低物流成本。

3．请结合实际谈谈你对商物分离的理解。（10分） 答：(1)商物分离，就是在物资流通过程中将商流和物流活动分别开来进行。同一笔物资的流通活动，包括两个方面，一方面是它的商流活动，洽谈、支付等；
商流的特点，是灵活、机动、活跃、相对成本低；
另一方面是它的物流活动，运输、储存等。而物流的特点，是费人、费事、费成本。商流是非常灵活机动的。但是物流则不同，它的每一步运动，都要耗费成本，运动路程越多，耗费成本就越高。因此，为了活跃交易，又为了降低物流成本，商物流分离是经济运行规律的必然体现。商物分离实际是流通总体中的专业分工，职能分工，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物。（4分） (2)商物分离的表现：(3分) 一是商流与物流过程的分离。

商流过程与物流过程的分离，将成为网络经济时代的一个趋势，这种分离在网络经济时代将越发彻底。

二是商流经营者与物流经营者的分离。

网络经济时代，由于物流服务供应商（如第三方物流等）的出现，商品的交易双方只进行商流的运作，而物流则由第三方来承担。这种商流运作和物流运作责任人的分离，是网络经济时代商物分离的一个标志。

(3)结合实际分析。（3分） 4．请简单介绍国际物流的基本活动和作用。（10分） 答：(1)国际物流的基本活动。（6分） ①运输活动；

国际物流中的运输活动与国内物流中的运输活动的最大差异在于前者的运输距离长且运输方式多样。

②保管和流通加工；

③包装；

④装卸；

⑤信息；

⑥报关和相关文书单据制成。

(2)国际物流的作用。（3分） 国际物流是现代物流系统中重要的物流领域。

国际物流是保证企业全球经营能否成功的关键因素之一。

高效的国际物流系统成为国际贸易持续发展的保证。

5．在采购的过程中是不是采购的货物越多越好？如何实现采购的合理化。

答：(1)在采购的过程中不是采购的货物越多越好。（2分） (2)采购要合理（2分） ①适量采购 采购量多，价格就便宜，但不是采购越多越好，资金的周转率、仓库储存成本都直接影响采购成本，应综合计算出最经济的采购量。

②选择正确的供应商 采购部门必须向不同的供应商（通常是两家以上）索取供应物品的价格、质量指标、折扣和付款条件以及交货时间等资料。选择最有利于企业生产和成本最低的供应商。同时，采购中还有一个原则就是“适地”原则，即供应商离自己越近，运输费用就越低，机动性就越高，协调沟通就越方便，成本自然就越低了。

(3)适时采购（2分） 采购计划的制定要准确。要依据生产和销售适时采购，既可以保证物流顺畅，又可以节约成本，提高市场竞争力。

(4)正确方式采购（2分） 采购方式需要依据不同需求情况采取不同的策略进行。

(5)适价采购（2分） 采购的适当价格并不是采购的最低价格。因此采购的适当价格应为在既定物料品质、交货期或其他条件下所能得到的最低价格。

6．简述企业物流与物流企业有什么不同？ 答：(1)企业物流是一种围绕企业生产与经营活动的物流，是具体的、微观物流活动的典型领域。企业经营活动的基本结构是投入一转换一产出。对于生产类型的企业来讲，是原材料、燃料、人力、资本等的投入，经过制造加工使之转换为产品；
对于服务型企业来讲则是设备、人力、管理和运营，转换为对用户的服务。物流活动便是伴随着企业的投入一转换一产出而发生的。如果把企业物流看作是一个微观物流系统，这个系统还可以进一步划分为若干物流子系统。按照企业经营活动的环节，企业物流可以分成供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流等不同的类别。（5分） (2)物流企业是相对于生产企业而言，是专门从事物流活动的经济组织。物流企业一般独立于生产领域之外，是专门从事与商品流通有关的各种经济活动的企业，是在商品市场上依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束、具有法人资格的经营单位。

物流企业，严格意义上讲是指第三方物流企业和第四方物流企业。即那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系、战略联盟关系或合同外包关系的物流服务供应商。这类物流企业以专业优势为客户企业提供从规划到实施的全程物流服务，为客户提供集运输、仓储、配送、信息管理于一体的综合物流解决方案。（5分） 7．物流质量管理的内容有哪些？ 答：⑴物流质量管理的概念；
(2分) ⑵物流质量管理的内容主要包括：(8分) ①物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。这种保护包含：数量保护；
质量保护；
防止灾害 ②物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业有极强的服务性质，物流业属于第三产业，说明其性质主要在于服务。

③物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。

④物流工程质量。物流工程是支撑物流活动的总体的工程系统，可以分成总体的网络工程系统和具体的技术工程系统两大类别。

8．请结合电子商务的发展谈谈电子商务交易的主要内容。

答：⑴电子商务的发展：电子商务在国民经济各部门中得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；
电子商务被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。（2分） ⑵电子商务交易的主要内容：(6分) ① 电子购物与贸易；
即以实物商品为内容的电子商务活动。

② 网上信息商品服务：即以无形的信息商品或服务为内容的电子商务。

③ 电子银行与金融服务：是为以上两种电子商务活动提供方便、快捷的电子支付手段的网上银行和相关金融组织的活动。

9．如何实现配送合理化。(10分) 答：(1)推行一定综合程度的专业化配送。（1分） (2)推行加工配送。（1分） (3)推行共同配送。（1分） (4)实行送取结合。（1分） (5)推行准时配送系统。（1分） (6)推行即时配送。（1分） (7)根据配送点远近、需到点时间、特殊食品的特性统一规划、合理安排。制订司机行程路线表（到点时间），配送点收货回持（收货时间）。准备一套或二套应急调度方案。（4分） 10．简述物流管理的主要步骤。(10分) 答：物流管理的步骤：物流管理可简单地归纳为对整个物流活动进行计划、实施和评价工作，这种计划——实施——评价是反复循环进行的。（1分） 从总体上说，物流管理按管理进行的顺序可以划分为计划阶段、实施阶段和评价阶段。

(1)物流计划阶段的管理。计划是作为行动基础的某些事先考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。（3分） (2)物流实施阶段的管理。物流计划确定以后，为实现物流目标，终将要把物流计划付诸实施。物流的实施管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。（3分） (3)物流评价阶段的管理。在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。（3分） 11．简述宏观物流与微观物流的区别。

答：(1)宏观物流与微观物流的内涵不同。（2分） (2)宏观物流与微观物流的领域不同。（4分） 宏观物流包括：社会物流、国民经济物流、国际物流。

微观物流包括：企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。

(3)宏观物流与微观物流研究特点不同。（4分） 宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。微观物流研究的特点是具体性和局部性。由此可见，微观物流是更贴近具体企业的物流。其研究领域十分广阔。

12．什么是物流业务外包？请结合实际谈谈你对物流业务外包能给企业节省费用、增加盈利的理解。

答：(1)物流业务外包：是指一个业务实体将原来应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他业务实体完成。（2分） (2)给企业节省费用，增加盈利。从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。（4分） (3)谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。理论界对这一点的认识显得有些浮躁，而企业对此的认识比较滞后。目前大多数企业守候在自营物流那片天地，真正搞物流外包的不到20%，并且不规范、不系统。尽管现在物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。调查表明，湖南有82%的企业对现代物流的认识模糊，大多把货物运输或货代等同于现代物流;有54%的企业至今未有发展物流的计划或设想，更没有把重构内部供应链和发展物流外包提上议事日程，看来还需要更多的示范、引导，更多的宣传、培训和更多的市场培育。（8分） 六、论述题 1. “2009年，在扩大内需政策的推动下，我国社会消费品零售总额和生产资料销售总额分别达到12万亿元和27. 74万亿元，因此带来流通业物流量快速增长。传统的各类批发市场提升改造物流功能，连锁零售企业重构物流系统，新兴的电子商务、网上购物、期货交割等业态，越来越依赖于第三方物流企业。”据此请结合实际谈谈第三方物流发展的社会效益。

答：(1)第三方物流的社会效益(10分) 除了独特的经济效益外，第三方物流还具有其社会效益。第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。（1分） ①第三方物流可将社会的众多闲散物流资源有效整合、利用。通过第三方物流企业专业的管理控制能力和强大的信息系统，对企业原有的仓库、车队等物流资源进行统一管理、运营，组织共同存储、共同配送，将企业物流系统社会化，实现信息、资源的共享，则可从另一个高度上极大地促进社会物流资源的整合和综合利用，提高整体物流效率。（3分） ②第三方物流有助于缓解城市交通压力。通过第三方物流的专业技能，加强运输控制，通过制定合理的运输路线、采用合理的运输方式、组织共同配送、货物配载等，可减少城市车辆运行数量，减少车辆空驶、迂回运输等现象，解决由于货车运输的无序化造成的城市交通混乱、堵塞问题，缓解城市交通压力。（3分） ③由于城市车辆运行效率的提高，可减少能源消耗，减少废气排放量和噪声污染等，有利于环境的保护与改善，促进经济的可持续发展。（4分） ④第三方物流的成长和壮大可带动中国物流业的发展，对中国产业结构的调整和优化有着重要的意义。（4分） 2. 国家发展改革委经济运行调节局2011年1月19日公布的数据显示，“十一五”时期我国社会物流总额总量将达到446万亿元，是“十五”时期的2.8倍，年均增长21%，扣除价格因素实际增长15%左右。这一速度明显快于同期GDP的增长水平，反映了我国物流需求仍处在较高增长期。与“十五”末期相比，2010年我国社会物流总额和物流业增加值双双实现了总量翻番，其中商贸物流发展迅速。现在，我国许多产品由于生产批量大，劳动力成本低，在国际上很有竞争力，大量贸易顺差与此有关，但与此不相适应的是，我国的物流成本却大大高于发达国家，在综合成本中起的是抵销作用。请针对我国物流成本高的现象，结合我国实际分析其原因，提出降低物流成本的思路。

答：(1)分析物流成本高的原因（3分） 如：目前物流行业的成本中，高速公路收费占到了总成本的1/3。这一比重比发达国家要高一倍左右。这也是我国物流成本居高不下的原因。

(2)降低物流成本的思路：（12分） ①从流通全过程的角度来降低物流成本；

②通过实现供应链管理来降低物流成本；

③通过提高对客户的物流服务来降低物流成本；

④借助于现代信息系统的构筑降低物流成本；

⑤通过效率化的配送降低物流成本；

⑥利用第三方物流降低物流成本。

3. 请结合实际谈谈物流创造的基本价值。

答：(1)物流创造的基本价值包括：时间价值、空间价值和加工附加价值。

时间价值是“物”从供给者到需求者之间存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称作“时间价值”。时间价值通过物流获得的形式有以下几种：①缩短时间创造价值；
②弥补时间差创造价值；
③延长时间创造价值。（4分） (2)空间价值指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所存在位置，创造的价值称作“空间价值”。空间价值通过产品在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的价值。空间价值有以下几种具体形式：①从集中生产场所流人分散需求场所创造价值；
②从分散生产场所流入集中需求场所创造价值；
③从甲地生产流入乙地需求场所创造价。（4分） (3)加工附加价值指在流通过程中，根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动，使处于流通过程中的“物”通过特定方式的加工，将供应者手中所具有的一定形状性质的物资改造成需求者所需要的形状性质的物资，从而创造出物资的加工附加价值。物流创造加工价值是有局限性的。它不能取代正常的生产活动，而只是生产过程在流通领域的一种完善和补充。（3分） (4) 日本在物流产业的发展过程中，政府体现出较强的导向作用。日本政府主要通过规划优先、加大投入、出台政策三大手段加强对物流产业的引导。首先是规划优先。考虑到国土面积小，国内资源和市场有限，商品进出口量大的实际情况，按照“流通据点集中化”战略，在大中城市的郊区、港口、主要公路枢纽等区域规划建设物流园地。同时倡导发展“城市内最佳配送系统”，围绕某个标准轴心，将城市内无规则发生的各种方向、数量、时间的货运需求加以汇总，实现混载配送，提高配送效率。其次是政府加大物流基础的资金投入和建设。在科学规划的基础上，日本政府于1997年制定了《综合物流施政大纲》，对主要的物流基础设施，包括铁路、公路、机场、港口、中心基地建设，提供强大的资金支持。如日本最大最新的综合物流中心——和平岛货物中心建设总投资572亿日元，其中70%由中央财政出资，20%由东京地方财政出资，10%由企业投资。从20世纪60年代至今，日本已建成20多个平均占地74公顷的物流园区。第三是出台相关政策，鼓励现代物流产业发展。在完善道路设施、改善城市内河运输条件、缓解城市道路阻塞、发展货物联运等方面，日本政府出台了许多如放松政府管制、建立政府部门协调促进机构、提供政府援助等可行的鼓励政策。日本物流业在短期内就得到迅速发展与日本政府对物流业的宏观政策引导有着直接的关系。（4分） 4．据某省工商局12315反映，最近三个月以来，接到物流方面的纠纷投诉，绝大多数都是物品在运送过程中发生了损坏或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意五点：一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值的保价。二是托运人应保存好托运物品的相应清单，以证明物品的价值。三是运输合同约定条款一定要明确。四是收货时要仔细查验物品，发现物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商不成可向当地消协或12315投诉。五是物流公司收寄货物时，应当面清点，熟人也不例外。根据以上案例请你谈谈：
(1)某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要求是否必要？ (2)从物流质量管理内容的角度，谈谈如何进一步提高物流质量。

答：(1)某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要求是有必要的。在一定程度上对双方都是有利的。（2分） (2)物流质量管理内容（8分） 物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量管理的内容主要包括以下四大方面：
1)物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。这种保护包含：数量保护、质量保护、防止灾害。

2)物流服务质量。物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，物流业属于第三产业，有极强的服务性质，所以，整个物流的质量目标，就是其服务质量。物流承担者的责任是积极、能动地推进服务质量。

3)物流工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量。

4)物流工程质量。它是支撑物流活动的总体的工程系统。

(3)提高物流质量（5分） 建立物流质量管理和控制体系、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平、运用有效的激励措施，实行全面质量管理、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。面对激烈竞争的物流市场，有效提高物流质量。

5. 物流虽然促进了经济的发展，但是物流的发展同时也会给城市环境带来负面的影响，如运输工具的噪声、污染排放、对交通的阻塞等，以及生产及生活中的废弃物的不当处理所造成的对环境的影响。为此，21世纪对物流提出了新的要求，即绿色物流。请从绿色物流的内涵和作用分析人手，结合实际谈谈我国绿色物流的发展。

答：⑴ 绿色物流的概念与内涵。（5分） 绿色物流是指通过改变原来经济发展与物流、消费生活与物流之间的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济和消费生活健康发展的现代物流系统，从而向循环型物流转变。

① 绿色物流是共生型物流。

② 绿色物流是资源节约型物流。

③ 绿色物流是低熵型物流。

④绿色物流是循环型物流。（原材料副产品再循环、包装物再循环、废品回收、资源垃圾的收集和再资源化等） ⑵ 绿色物流发展的作用。（5分） 绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。这对促进现代物流、现代经济的可持续发展和实现人类社会的可持续发展都起到了巨大的作用。

⑶ 说明绿色物流的发展。（5分） 如在整合资源、绿色运输、绿色包装、逆向物流、绿色仓储等方面的发展。

绿色物流与绿色制造、绿色消费共同构成了一个节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。绿色制造是制造领域的研究热点，指以节约资源和减少污染的方式制造绿色产品，是一种生产行为。绿色消费是以消费者为主体的消费行为。三者之间是相互渗透、相互作用的。专家分析认为，产品从投产到销出，制造加工时间仅占10％，而几乎90％的时间为储运、装卸、分装、二次加工、信息处理等物流过程。因此，物流专业化无疑为降低成本奠定了基础。绿色物流强调的是：低投入→大物流的方式。绿色物流不仅是一般物流成本的降低，更重视的是绿色化和由此带来的节能、高效、少污染。

6. 作为物流活动的起点，采购涵盖了从供应商到需求方间的货物、技术、信息或服务流动的全过程。请结合实际谈谈企业采购的重要性。

答：(1)从采购的功能上可见采购的重要性。（7分） ① 采购制约着企业销售工作的质量；

② 采购制约着企业研发工作的质量；

③ 采购决定着企业商品周转的速度；

④ 采购关系到企业经济效益的实现程度；

⑤ 做好采购可以合理利用物质资源；

⑥ 做好采购，可以沟通经济联系；

⑦ 做好采购，可以洞察市场的变化趋势。

(2)结合实际分析。（8分） 企业通过实施有效的计划、组织与控制等采购管理活动，合理选择采购方式、采购品种、采购批量、采购频率和采购地点，以有限的资金保证经营活动的有效开展，在降低企业成本、加速资金周转和提高企业经营质量等方面发挥着积极作用。

①采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分。良好的采购将直接增加企业的利润和价值，有利于企业在市场竞争中赢得优势。

②合理采购对提高企业竞争能力、降低经营风险也具有极其重要的作用。一方面，科学的采购不仅能降低产品生产成本，而且也是产品质量的保证；
另一方面，合理采购能保证经营资金的合理使用和控制，从而以有限的资金有效开展企业的经营活动。

③随着经济全球化和信息网络技术的高速发展，全球经济运行方式和流通方式产生了巨大变化，采购已经从单个企业的采购发展到了供应链上的采购。