烟草专卖局实施对标管理典型经验.doc:对标典型

烟草专卖局实施对标管理典型经验 一、实施动因为大力营造创先争优、比学赶帮的良好氛围，局党支部结合自身工作实际，在全员中深入推进实施“对标管理”，以此促进各项工作上水平、争一流。对标是一种管理方法，实质是“标杆管理”，通俗地说，就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决自身的问题，最终赶上和超过它的这样一个持续渐进的学习、变革和创新过程。局党支部把创先争优活动与对标管理工作有机结合起来，通过对标指标的对比分析，发现自身的差距，在企业内部传递竞争与发展的压力，进一步增强企业和员工的危机意识；
通过向先进单位学习，学习先进的管理恩路、管理经验和管理模式，开阔视野，打破圃有的思维局限，进一步促进学习型组织的建立：通过建立对标管理体系，进一步推动以企业战略目标为导向，统筹规划企业各项管理改进工作的深入开展。二、具体措施（一）实施过程按照“对标、立标、追标、达标、创标”五步走的推进方式，努力实现各项工作争先进位。一是对标寻短板。这是全面开展对标工作的前提。本阶段主要是完成对标工作的对标比较、查找差距工作。在数据分析基础上，深入研究本单位在管理方式、手段等方面与标杆企业存在的差距，找出深层次原因；
对差距产生的原因进行分析、归纳和总结，明确管理短板，寻求突破口，为制定有针对性的措施奠定基础。二是立标明方向。立标是开展对标工作的基础。本阶段主要是在分析现状确定对标目标后，结合全市乃至全省平均指标、先进指标的水平和本单位实际，为每一项对标指标寻找标杆，选择与自身可比性强的单位作为标杆，开展追标、达标工作。三是追标促管理。追标是开展对标工作的核心。本阶段主要是确定“追赶”目标，针对每项对标指标进行认真分析、深入研讨，逐项落实改进措施。通过制定详尽的工作方案，明确阶段性工作目标，分阶段进行推进；
根据总的目标，本着实事求是、循序渐进的原则，在不同的发展阶段确定最适合的指标标准。四是达标抓落实。达标是对标工作的根本。本阶段主要按照制定的实施方案和工作措施，全面实施落实整改工作，并对落实情况进行监控，对整改结果进行评估，进一步完善管理平台和指标体系。五是创标争一流。创标是对标工作的升华。这个阶段既是对标工作螺旋上升的一个“顶峰”，也是下一个循环的开始。在达标的基础上，不断巩固对标工作成果，及时调整对标指标目标值，开展更高层面的对标，将对标工作深入持续地开展下去。（二）方式方法采取全员、全程、全面对标。一是全员对标，拓展创先争优广度。将单位公开承诺的创先争优事项数字量化，作为对标指标，然后纵向分解到底、横向分解到边，――落实到岗到人，形成人人对标、个个创先争优的格局。二是全程对标，强化创先争优力度。既注重创先争优结果的“标”，又重视过程的“标”，更多关注指标实现的全过程、指标改进和生成的全过程。通过过程的实时反映，及时了解和掌握活动进展情况，寻找创先争优工作中的差距，及时提出改进措施，提高效能和服务水平，提升卷烟零售户和消费者满意度。三是全面对标，发掘创先争优深度。树立正确的对标理念，实现精神对标、理念对标、思路对标。从创先争优精神、理念、思路、作风等方面，分析找准差距和薄弱环节，制定改进措施，强化执行力度，全面提升创先争优水平。三、工作成效对标综合排名保持领先。18项主要对标指标综合排名在XX烟草系统中保持第一，在全省名列前茅。企业对外形象不断提升。连续两个创建年度被评为江苏省和XX市文明行业、XX区文明单位，连续4年被省烟草系统评为“宣传报道工作先进集体”；
被XX市烟草专卖局（公司）评为“打假破网特殊贡献奖”、“规范管理提升年’先进集体”；
获得了“2013~2014年XX市级依法行政示范点”、“2013年度XX市放心消费创建活动先进单位”、“XX市实施‘春蕾计划’爱心捐助先进集体”、XX区“文明诚信机关”等荣誉。所属三余客户服务部客户经理肖曹军还荣获了“XX市劳动模范”称号。党建工作水平不断提高。局党支部被XX区委表彰为创先争优先进基层党组织暨五星级党建示范点，并连续多年被区级机关工委评为“学习型机关党组织先进单位”、“先进基层党组织’等。四、实践启示对标管理工作不是短期行为，也不是一蹴而就的，它是一项持续改进、不断跟进的长期系统工程。全面推进对标管理，应建立从制度、流程、责任、权力、预算、评价、考核、兑现于一体的对标管理体系，形成长效管理机制，促进对标各项工作水平的持续提升。

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