新形势下国企办公室业务如何创新发展

　　在中国特色社会主义公有制经济当中，国有企业始终作为骨干力量存在，也作为核心支撑中外经贸合作与交流。经济、政治以及社会等体制的改革，最早于十八届三中全会提出，并在这一过程中明确总体的思路以及主要任务，自然垄断行业和水电气等公共服务企业的改革方向得以顺利明确。办公室管理人员必须高度重视国有企业的发展与改革，从形象窗口以及中枢结构着手，顺应时代发展的趋势与潮流。这不仅是切实解决实际问题的重要途径，同时也可将与时俱进作为原则开展各项管理工作。对办公室管理整体水平的提升有推动作用。
　　一、办公室工作在国企改革发展中具有重要意义
　　国有企业肩负着相当重要的责任与任务。分别为政治责任、经济责任以及社会责任，办公室工作同样肩负较为艰巨的使命。办公室对企业领导以及各部门各项工作的顺利开展都有辅助作用，可以说是一个办事机构，带有一定的综合性。是企业的形象代表，贴近领导、掌握信息以及统筹协调，是办公室在开展各项工作时占据的绝对优势，其作用可在多个方面进行体现，其中主要涉及到开展公务，做好服务以及推进事物等，独特性较为明显。企业的管理效率以及发展质量会受到多种客观因素的影响，其中最为直接的内容就是办公室工作水平。这可充分说明办公室的重要性与必要性，同时还会直接影响到国有企业的社会形象。
　　“管理提升”活动以及“一流三化”办公室系统建设，是国资委近些年来在国有企业当中开展的一系列活动与建设，这对办公室工作提出越来越高的要求。国有企业需要结合行业以及企业发展特点，实现对上述决策的真正贯彻与落实。这些措施的落实，不仅是宏观发展的必然趋势。同时也可进一步明确具体推进内容。只有在不断明确办公室各项细节的基础上，才能改善其中存在的不足，并将办公室工作的特点以及规律作为依据，实现对全新局面的拓宽与开创，取得更为理想的办公室工作效果。若未在真正意义上实现对企业未来发展需求的满足，需要从各个方面提升工作水平。其中主要包括文秘、公务以及事物与服务等。也就是说办公室在开展各项工作时，必须实现对上述内容的综合考虑，同时还要依托“一流三化”的重要作用。
　　二、办公室工作现状
　　1.名称众多、职能较乱。从“办公室”到“综合管理部”，从“总务办”到“协调服务部”，名称不一，没有明显地体现出办公室的真正定位。许多单位的办公室除了公务、事务和服务等行政事项之外，往往夹杂着一些后勤保障、综合服务、人员招聘、安全保卫、库房管理等类似的职能，有些领导同志也往往将职责不明确的临时事项交由办公室处理，一些办公室就成了有名的“都管部”，导致产生机构臃肿、质量不高、人員忙闲不均等问题。这些职能虽然重要而且十分必要，但冲淡了办公室核心业务职能的履行。国有企业的办公室在长期发展过程中并没有得到真正意义上的定位。上述问题可在多个方面得到体现，最为直接的就是名称不统一，“综合管理部”，“总务办”以及“协调服务部”等都是办公室的名称。很多单位办公室负责的内容相当繁琐，除公务事务以及服务等行政事务之外，还会有多种类似职能出现，其中主要包括后勤保障、人员招聘以及安全保卫等，同时兼顾综合服务以及库房管理等工作。所以很多办公室在工作过程当中会涉及到越来越多庞大的事物，这是导致机构臃肿以及质量长期得不到提升的有效原因。
　　2.地位不高、效能较低。办公会组织、公文流转以及监察督办等，都是办公室工作人员在开展工作时必须承担的职责，政研信息也是办公室必须高度重视的一项内容。但是部分单位在看待办公室时存在一定的偏差，认为只有专业或者业务部门才能做出真正有意义的工作，办公室的工作内容不存在任何效益，所以在多项工作方面存在一种怠慢的态度。无论是材料起草还是信息报送，都存在懈怠拖沓的行为。办公室工作人员受到上述因素的影响，也会不断降低自身的工作热情与积极性，很多职能与服务作用得不到真正意义上的发挥，所以效能呈现出长期下降的现象。
　　3.参谋不够、考核较差。通过相关调查与分析可以发现，缺乏外出交流机会的问题普遍存在于办公室工作人员当中，所以在创新方面存在一定的不足。一般只凭借自身经验开展各项工作，因为办公事物整体较为繁琐，所以疲于应付，不能考虑全局性的工作。提供给领导的建议与对策往往缺乏应有的价值，虽然已经建立相应的绩效考核体系，但是在贯彻运行方面还是存在一定的不足，并没有取得理想中的效果，很多单位甚至存在流于形式的问题，绩效考核体系的价值得不到充分发挥。缺乏专业培训以及综合素质较低等也是部分办公室人员在工作中面对的主要问题。为在真正意义上实现对办公室不足与缺陷的逐步完善，必须从各个细节着手，其中最为核心的就是改善体制机制以及个人综合素质较低的问题，这是从根本上完善办公室多种不足的必经途径。
　　三、创新推进办公室工作的基本想法
　　1.转变观念，树立高度的责任感。从办公室工作人员角度来，需要针对自身政治意识进行不断强化，在不断掌握国家方针政策以及法律法规的基础上，改善自身政治敏感性较低的问题，同时也要熟悉企业的基本业务，发挥自身价值为领导做出决策发挥自身力量。增强学习意识以及开阔眼界等，也是办公室人员在工作过程当中需要重点考虑的内容。不仅要针对办公室工作的基本业务以及各项知识进行不断学习，同时也要改善个人工作的本领与水平，不断增强的服务意识以及超前服务的细节，可将更为理想的服务提供给各个部门。善于沟通以及增强品质意识等都是完成各项工作必须满足的要求。高标准，严要求，是提升各项工作质量的前提条件。
　　2.突出重点，履行好基本的职能。任何发言权都是需要在充分调查的基础上实现，办公室工作人员必须提高对政研信息工作的重视程度。企业内外的热点以及难点问题，都是办公室人员在开展各项工作过程中需要充分结合的一部分信息。也可通过加强交流的方式履行各项职能，其中交流的主要对象为领导职能部门，基层员工以及有关业务专家。为将质量更高的信息摘要提供给企业领导，必须经常思考并撰写质量较高的调研报告。需要给予督查督办工作应有的重视程度，围绕各项决策事项密切关注工作的完成情况，从各个细节着手，将其真实地反应给企业领导。严格遵循相关规章制度与标准，是开展文档保密工作必须遵循的要求，其中还会涉及到涉密文件以及涉密事项，必须谨慎对待这部分内容，保障文件流通的顺畅性不会受到破坏。为在真正意义上实现对处于萌芽状态问题的彻底解决，必须定期开展信访工作，保障其稳定性。
　　3.矢志创新，开创工作的新局面。任何事物都不是一成不变的，始终处于变化发展过程当中，所以单纯地依照经验办事已经无法满足时代的变化与需求。进一步深化国有企业内部改革，最早于十八届三中全会提出，不断深化的各种问题对办公室人员的创新思维以及调研思路都提出越来越高的要求，必须做好调查摸底工作，将更为科学可靠的一手材料提供给领导用于决策，保障决策的科学性与合理性。总结全新的经验与体会，是社会文明以及企业发展的一项客观需求。在工作过程中也需要创立创造性的风格。通过减少信访事件的方式，保障员工队伍的稳定性不会受到破坏，也要结合实际创新创建长效机制。利用创新的氛围，调动工作人员的工作热情与积极性，将更为良好的发展环境提供给办公室工作人员。
　　国有企业的改革可以说是社会发展的必然趋势，办公室工作也在这一过程中面临全新的要求与挑战，必须在原有基础上进行科学合理的创新。在社会主义市场经济体系不断深化的同时，国有企业必须充分发挥自身的作用与价值。国有企业办公室人员必须提高对改革的重视程度，真正意识到改革的重要性与必要性。通过对思想的不断解放，改善办公室业务当中存在的多种不足与缺陷，这不仅为国有企业后续发展奠定基础，也可将更为良好的服务提供给人们。
　　（作者单位：中铁十六局集团第二工程有限公司）