团队的发展阶段及HR在其中的作用

　　摘要：HR在团队的建设与发展中发挥着越来越重要的作用。在团队的五个不同的发展阶段中，HR根据团队发展时期的不同特点，工作也应有所侧重，对应制定不同的策略。使团队运转顺畅。保证组织厦团队目标完成。
　　关键词：团队　发展阶段　HR
　　中图分类号：F240 文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914(2010)11-233-01
　　
　　管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。也有一种看法，认为团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标，但无论是以团队为基础的组织还是在组织中有限的范围内或以完成某项任务为目的而组建的团队，都要经历经历五个发展阶段：组建期、激荡期、规范期、执行期和休整期。在各个不同的发展阶段中人力资源配合组织战略目标及团队的任务，其工作重点也不尽相同。
　　
　　一、组建期
　　
　　组建期的团队处于形成阶段，主要应完成以下两方面的工作：一方面是形成团队的内部结构框架，包括团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范等；另一方面则是建立团队与外部环境的初步联系，例如确立团队权限、团队与组织的联系、建立团队与组织外部的联系与协调等。在团队组建之初，团队成员比较关注所要完成的工作目标和工作程序，了解团队的使命、愿景及目标，成员之间试探性的相互了解和相互交往。了解团队对自身的期望值，思考如何才能融入团队。
　　在这个阶段，团队成员极度缺乏安全感，环境、人员、规章制度、工作重点、工作流程等方方面面均不熟悉，很容易产生不适应，影响正常工作
　　HR需根据组织愿景及团队目标给团队制定用人标准。并选配合适的成员。科学合理地制定人员到岗时间表，并按计划严格执行，要知道，人员按期到位永远比选择最优秀的人才更重要。在实际的招聘过程中，把握好每个岗位不同的几个关键考察点，在招聘面谈、分析评价中加以侧重。除了对知识技能要求外，更重要的是考察团队成员的合作意识，并在个性特点方面做到互补搭配。
　　HR可以通过组织见面会让新进人员快速融入团队，开会前下发自我介绍模板，包含基本信息、个人爱好等内容，让新人按模板逐一做自我介绍，使成员之间有初步了解，然后主持人介绍部门职责、人员情况拉团队成员之间的距离。
　　岗前培训是使团队成员快速全面了解组织及团队情况的有效方法，包含对组织及团队人员、层级的简介。规章制度、工作流程的分解，还可以根据人员基本情况增加沟通技巧、商务礼仪等方面的内容。
　　
　　二、激荡期
　　
　　团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐明朗化，团队成员开始对团队的约束加以抵制。成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异必然会产生各种冲突，人际关系陷入紧张，一些人可能暂时回顾避，一些人酝酿反抗，而一些人准备退出。团队成员有可能因为对团队采用的信息技术系统或新的技术不熟悉，经常出差错。同时，组织会在团队内部建立与团队运作相适应的制度体系，引发团队成员的不适应。另外，团队成员与此同时组织其他部门之间的关系也有待磨合。总之，团队建设面临着一系列行为方式的激荡与改变。
　　这时HR需要运用一系列手段来促进团队的成长。
　　HR可以通过组织类似拓展培训的团队活动，并广开多种沟通渠道，协助团队成员相互了解，促使团队快速进人状态，并逐步建立共同愿景和规范的操作流程，营造出相互协作的工作氛围。
　　这时最紧迫的是进行基础性的技能培训，使成员迅速掌握团队采用的技术。另外，由于一系列的人事制定是在组织范围内制定和实施的，相对于小范围的团队来说，针对性较差，所以制定适应团队发展的人事制度、考评制度、奖惩制度等行为规范也势在必行。
　　
　　三、规范期
　　
　　经过一段时间的磨合，团队将逐渐走向规范。团队成员之间经过相互了解而逐步熟悉，相互信任，违规事件逐步减少，团队表现出一定的凝聚力。团队成员产生对团队的认同感与归属感，保持积极的工作态度，并重新专注于团队的工作任务和目标，关注彼此的合作和团队的发展。团队成员对新的技术、制度也逐步熟悉和适应，并在新旧制度之间寻求某种均衡。团队与环境的关系也逐渐地理顺。新的行为规范得到确立并为大家所认可。
　　在这段期间，团队领导者需要挑选核心成员并培养其能力，以建立更好的授权和更清晰的权责划分。HR适时地组织相应的业务及管理培训，不仅使团队成员更好更快地了解流程规范，达到组织要求，更重要的是能提升个人技能及管理知识，而且通过一些活动行为使团队形成知识分享、相互促进相互学习的学习型组织。
　　
　　四、执行期
　　
　　上面三个阶段过后，团队会迎来收获期。在这个阶段，团队结构已经开始充分地发挥作用，并已被团队成员完全接受。团队成员能够相互配合，充满自信地完成手头的任务，也学会了如何建设性地提出不同意见。成员之间互信尊重，能够主动学习，不断激发自身创新能力，能经受住一定程度的风险，并且能运用各种技术技巧迎接挑战。团队会爆发前所未有的潜能，创造巨大成果。
　　而要想不断提升团队成员的绩效并保持旺盛的团队士气，HR将必须为团队量身定做一套以团队为基础的绩效管理体系和奖励机制。这套绩效管理体系和奖励机制中，除了考核团队本身的绩效外，还需要通过增加部门间和岗位问的评价指标，强化部门和岗位之间的支持和协作，并把团队的整体绩效和个人绩效结合起来。
　　
　　五、休整期
　　
　　体整期的团队可能有以下几个结局：对于为完成某项特定任务而组建的团队而言，在休整期，意味着团队解散，团队成员的注意力集中到了团队的收尾工作，此时高绩效不是首要任务，团队成员有的渲染于团队的成就中，有的则惋惜共同的工作不能再继续下去；对于完成阶段性工作任务的团队而言，这个期间意味着休整，并准备下一个工作周期，可能根据工作需要，会有团队成员的更替，即可能有新成员加入，或有原成员流出；对于表现差强人意的团队，进入休整期后可能会被勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队规范，通过规范分析法，优化群体行为、形成良好组织风气。
　　在这个阶段，HR需要做团队工作总结，明确团队普适性的人力资源管理规范，并就规范的调整做详尽分析与调查，听取各方面的对这些规范进行改革的意见，经过充分讨论，制定系统的团队建设管理中HR的行动方案，新的团队行为中推行，在推行中不断优化。
　　没有完美的个人，只有完美的团队，团队正是以超越个人的优势而受到越来越多的重视。但是要建立并完善一支优秀的团队，需要大量专业性强且细致人微的工作，HR部门在此过程中将发挥越来越重要的作用。