浅析如何做好急诊科的健康教育
【摘 要】随着时代的进步，医学模式的改变，医学的进步和发展，人们对健康生活的需求越来越急迫，但往往轻忽健康教育，可它在整个看护过程中起着无比重要的作用，是整体护理程序中的不可缺少的重要组成部分，还贯通于护理工作的整个过程，在一些生活健康中，有些疾病防比治更重要，这里的“防”就是我们说的健康教育方面的知识。
【关键词】健康教育;急诊科;措施
中图分类号： R473 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）16-0234-002
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.16.103
How to do Health Education in Emergency Department
HUANG Yu-xia
（Yanbian University， Yanji Jilin 133000， China）
【Abstract】with the progress of era，the change of medical modal ，medical progress and development，people increasingly urgent demand for healthy living，but often neglect the health education，it plays a very important role in the process of the whole nursing， it is an very important and indispensable component part of the whole nursing process，also well versed in the whole process of nursing work，in some life health，some disease prevention is more important than cure，“proof”is health education knowledge.
【Key words】Health education; Emergency department; Measure
1 急診患者的特点
急诊科的患者就诊人多量大，流动性大，治疗时间短。患者一进来就问的是自己得了什么病，能不能很快治好[7]，有什么药是特效药，希望有经验的大夫看病争取早看完早离开，不希望住院治疗。
2 急诊护士进行健康教育的可行性
在患者的治疗过程中，护士是与和患者相处时间最长的人，急诊护士能准确地预检分诊、救治措施很到位、抢救很及时。在护士抢救患者时，对患者和家属进行疾病相关方面的健康教育，如在采血时，有的患者晕血，我们就会告诉患者让患者背过脸去，不要看，一会就好，然后要告诉患者采血后的注意事项如24小时之内不要洗热水澡，抽血的一侧胳膊不要干重活等，如在打屁股针的时候采用安慰疗法，在消毒过程中告知患者不疼，很快，然后迅速进针，边注射可以边安慰患者说快好了，然后迅速拔针，并告知注意事项。
3 影响急诊科健康教育的因素
（1）护理健康教育相关知识缺乏：
调查发现，在做健康教育时，护士缺乏相关的疾病知识，有时候常常回答不了患者的问题，患者就会觉得你本身不专业。因此，在进行健康教育过程中常常会草草了事，患者也会漠不关心，如果此时再加上护士态度敷衍，语气强硬就会引起医疗纠纷。研究发现，通常健康教育的内容缺乏针对性，没有自己的见解，生搬硬套，一个套路，患者会感觉你在念教科书也会失去兴趣，护士也不能把握好教育的火候、缺少自己的妙计，缺乏效果评价等[5]。
（2）健康教育时机不当，不能充分利用有效的时间：
急诊患者刚入院时做健康宣教不但不会成功，患者不配合甚至就会说一会再说。这时护士应先严密观察病情，先处理患者急需解决的问题和危及生命的问题。在与患者交谈的过程中，了解患者的需求及患者最关心的问题，根据内容进行有针对性的相关的健康教育。比如在打点滴的时候告诉他什么药应该滴慢点，对心脏不好，还有一些什么样副作用。在量血压的准备过程中，我们可以告诉他在家里应该怎么量血压，每天的时间最好固定等。
（3）缺乏沟通交流技巧，健康教育方法不当：有效的护患沟通是开展健康教育的前提和基础，根据不同民族的人群采用相应的语言[5]。调查发现，本地人更愿意用本地的话和医护人员交流，如延吉市多采用朝鲜语进行交流，并且患者更容易能接受;更容易达到满意效果[5]。
（4）急诊患者多是夜晚来的患者，病情急，人群复杂，多是朝鲜族患者，汉族护士宣教难度大[5]。虽然很多患者可以讲普通话，但是他们还是愿意讲朝鲜话，很多时候需要通过朝鲜族护士翻译才能听懂患者的语言[5]，延吉市是朝鲜族聚居的地区，我们自身也要尽可能在业余时间学习本地语言，基本做到交流无障碍。在工作中医护间要协调，让各民族护士的合理搭配，比如一位朝鲜族和一位汉族搭班[5]。
4 健康教育的措施
4.1 健康教育内容
4.1.1 介绍一般就诊知识
主动向病人及其家眷介绍急诊病室的环境如开水间，卫生间、出入口，绿色通道.
4.1.2 给予心理支持
心理护理一般是最主要的，通过心理护理患者会觉得你尊重他，体现了他的人权，人在生病的时候是最无助的，常常会胡思乱想，觉得自己给家里人添麻烦，增加额外的经济负担。我们应该多安慰他们，讲解一下恢复以后的情况，告诉患者费用方面现在都有医保报销，不用太担心。我们一定要照顾好他们的情绪，现在医疗事故方面跳楼，自杀的例子数不胜数，事后回想起来都能很好地解决，因此我们一定要做好患者的心理护理。
