旅游景区员工个人年终总结_新员工工作总结
旅游景区员工个人年终总结 回顾 2012 弹指即过,一年之中,在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅,无论是思想素质还是 工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训,完善自己的业务技能。工作中严于 律己,严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对一年的 工作进行总结,以利于对新的一年做出更为完善的成绩。
1. 按时上下班做好交接工作,检 查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况,如有问题及时向领导汇报。
2. 注意个 人形象、仪容仪表,保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时,做到 热情、耐心、 周到。如发现游客存在危险或不文明行为时,及时的劝阻,维护景区秩序。
3. 坚持“预防 为主,防消结合”的方针,定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养,了解公司重点防 火部位,掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习,提高防火意识,确保安全。
4. 夜 间应时刻保持警惕,做到勤检查、不留死角,多走多看。认真检查防火、防盗等情况,如遇 突发事件能迅速到位,如有隐患及时处理上报。
5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理 制度,坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后,做 好记录, 核实后文明服务放行。
6. 加强学习,不断积累经验,提高素质和业务水平。
7. 认 真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里,自己分内的工作没有出现大的纰漏,客观 审视自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中进一步加强改正。
1. 工作思想态度不够积 极稳定、有待于进一步的完善。
2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
2012 即将 过去,新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去,以“四个一”的标 准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准,做到让领导满意,让游客满意。
为 xx 的辉煌献上 自己的微薄之力