关于独立学院教务人员心理压力的现状分析与实证研究
摘要：近年来国内外对于高校教师压力的研究以及压力缓解机制的研究都比较丰富，但对于教学管理中最基层的教务人员的研究微乎其微。教务工作是繁杂的，其工作性质要求教务人员必须树立良好的服务意识，具备任劳任怨的精神态度和正确的职业道德观。但仅要求教务人员付出，却不从制度上、待遇上给予教务人员足够的重视，是当前高校的通病，也是限制高效健康、持续发展的重要潜在不稳定因素。本文以北京独立学院为背景，调查研究教务人员的心理压力，希望能为独立学院稳定教务人员、建立适合教务人员晋升机制等方面提供参考，帮助独立学院进一步提高办公、办学质量。
关键词：独立学院;教务人员;心理压力
独立学院在办学机制和运营模式上有别于普通公办高校，故其面临的办学条件也存在挑战;虽有政府的大力支持，但在社会影响、办学条件、福利保障、体制编制、人员流动等方面依然存在着很多问题。
教务人员即从事日常教务管理及行政工作的管理人员，主要负责处理教师、学生以及各行政职能部门之间与教学相关的事务性工作，其工作职责是确保教学管理活动的正常运行，其工作性质决定了教务人员的责任重大，任务繁重。通过研究教务人员的心理压力，有利于为独立学院今后的发展提供理论依据，为今后开创全新的教学管理理念、教务人员管理理念提供参考借鉴。
一、独立学院教务人员心理压力的研究分析
（一）独立学院教务人员的工作状态
通过对27名独立学院的教务员进行访谈，我们发现当前独立学院教务人员的工作状态大可概括为以下几点：
1.工作效率低下。一些教务人员认为教学管理工作枯燥乏味，看不到其存在对于教学管理的重要性，故仅仅是应付工作。这种情绪会严重影响他们的工作态度，致使工作拖延，工作效率低下。
2.存在推卸责任的现象。在教学管理过程中，总存在一些教务人员对一些责任重大的工作予以推脱，部分教务人员的工作热情不高，缺乏责任感，甚至持有消极应对的态度。
3.缺乏成就感。工作中，每位教务人员都想实现自我价值。但在现实中，教务人员仅仅充当学院各职能部门的“传声筒”，进行上传下达、沟通协调的职责。他们工资待遇偏低，长期从事事务性工作，工作成绩难以量化;加之独立学院的教务人员没有培训机会，导致晋升空间有限，工作出现拖延和滞后。
4.健康状况差。一些教务人员的身体一直处在亚健康状态，如经常会出现身体虚弱、容易疲劳、易失眠、头痛，生物钟紊乱、腰间盘、颈椎、肩周疼痛等现象。
（二）独立学院教务人员心理压力的研究情况
本文对北京市三所独立学院的教务人员进行了问卷调查，共计发放79份问卷，回收79份，回收率为100%，最终确定有效问卷79份，有效率100%。通过问卷调查，本文将教务人员的心理压力从社会、学校和自身三方面进行研究，具体分析如下：
1.社会方面
公立学校因办校时间长，生源稳定，且国家教委予以足够的重视和财政补贴，其社会影响力大，教职工工作稳定。而独立学院与公办高校不同，由于国家对于独立学院的政策支持不完善，且独立学院的社会地位未得到社会的广泛认可，致使其在招生规模、财政扶持等方面处境薄弱，职工待遇一般。由此不仅制约了独立学院教科研的发展，更严重影响教职员工的队伍建设与发展，必然就容易使教职工产生心理压力。
2.学校方面
（1）职称评定与激励机制不完善
调查表明，独立学院在教务人员的配备和培养上，疏于重视与管理。无论在职称、职务、薪酬方面，还是在进修、评奖、培训方面，教务人员的管理始终没有形成系统的评价体系和职业标准，致使高校的教务人员队伍一直处于边缘化、非专业化的状态。这对于安于现状的教务人员来说或许不重要，但对于那些急需成长、刚刚入职的年轻教务人员，却严重挫伤其工作的积极性，造成人心思动、队伍不稳，因此变向造成教务人员心理压力的产生。
（2）薪酬因素
独立学院教务人员的工资，不按学历，不按职称，不按资历，只按岗位，致使独立学院的教务人员收入不高。与此同时，教务人员还面临的生活问题，如组建家庭、孩子小、老人需要照顾等，这种超负荷付出与收入微薄形成的反差往往会产生心理压力。
（3）工作负荷因素
独立学院因没有国家财政补贴，凡事都本着节约成本的原则，致使崗位配置人员数量有限。尤其是教务人员，大都处于一岗多职的状态。尽管每个系都配有1-2名教务人员，但因教务人员的工作过于琐碎，基本涵盖了教学、行政的所有工作，导致教务人员的工作量大，压力繁重。
3.自身层面
（1）家庭生活因素
社会普遍认为：学费较高的独立学院，教职员工的收入必然比普通高校的教职工收入高。但调查显示：独立学院教务人员一般趋于年轻化，工作时间短，收入相对较低，且还要面对赡养老人、辅导孩子的责任义务，故其生活负担、经济压力相对较重。
（2）自身因素
独立学院教务人员多是本科毕业，个别教务人员还是专科毕业，这些职工往往在上班的同时，考取在职研究生，进一步充电学习、提升自身素质。故往往面临着家庭、工作、学习三方面叠加的压力。一方面，教务人员渴望获得晋升、学习的机会;另一方面，却又受困于自身的能力、学识、岗位职责等因素的限制，无法实现自我期望的目标，从而产生心理压力。
二、关于应对教务人员心理压力的几点思考
没有压力，员工工作缺少动力;反之，压力过大，则会影响员工的身体和精神健康;压力适中，则可改善、提高工作效率。所以针对教务人员普遍在级别晋升、工作负荷、薪资薪酬等方面存在的心理压力，提出几点建议。
（一）社会层面
1.加强对独立学院的社会支持
从社会角度出发，加大对独立学院的社会支持度，吸引优秀的教职工队伍，提升学院的综合水平。与此同时，对于教务人员建立起理解和信任的大环境，呼吁社会能够切实的关心学院的教务人员，充分认可教务人员的辛苦付出。
