高校图书馆读者服务新宠：真人图书馆

　　[提要] 阐述Human Library即真人图书馆的起源，以及近年来我国高校实践真人图书馆的发展情况，介绍举办真人图书馆活动的主要操作流程，论述其在高校图书馆读者服务发展中的意义。
　　关键词：Human Library；读者服务；高校图书馆
　　中图分类号：G251 文献标识码：A
　　原标题：高校图书馆读者服务新宠——真人图书馆
　　收录日期：2013年10月10日
　　近年来，由于网络的发展，给传统图书馆服务理念带来了不小的冲击。在高校，虽然吸引学生回到图书馆进行传统阅读的活动层出不穷，但仍不能阻挡纸质阅读的困境。于是读者服务这条路上出现了一个新概念，它是一个舶来品——Human Library，即真人图书馆。真人图书馆不是教你如何变成有钱人，而是让人知道另一种生活方式的存在，从而鼓励我们找到最适合自己的生活。
　　一、起源
　　2000年罗尼·勃格等5个北欧青年创办“真人图书馆”，以真人做“图书”，向“借阅者”讲述生命故事，意在借助面对面交流，消除人群间的偏见、歧视和暴力。而今，这个创意已在50多个国家落地。
　　Living Library也就是我们所说的真人图书馆，并于2010年正式注册为Human Library。这是近几年国外新兴发展起来的一种图书馆服务模式和服务理念。创建真人图书馆的初衷是暴力受害方与年轻人的交流，以规劝的方式，来鼓励对话、消除偏见。“Human Library”提供的是一种非虚拟的互动空间，来到“Human Library”的读者有机会与“Human Book”进行自由交谈，“Human Book”群体是有着特殊职业、兴趣、经历、观念的人，让他们在开放自由的氛围中通过交流，从而消除固有偏见，让越来越多的人摒弃固有观念，减少冲突，增强生存安全感。
　　二、真人图书馆在我国高校现状
　　我国自2008年第一次开展真人图书馆活动以来，逐步形成了社会各界广泛开展真人图书馆活动的局面，涉及高校图书馆、公共图书馆、社会组织等。高校图书馆是我国真人图书馆活动的先行者。但面对“Human Library”这样的新事物，我们都是经验的积累者。
　　1、上海交通大学的真人图书馆活动。2009年上海交通大学图书馆开展了“薪火相传Living Library经验交流”活动，这是我国首家开展真人图书馆活动的高校图书馆。此次活动名称是“鲜悦living library”，寓意着“鲜活愉快地阅读”。由上海交通大学图书馆、学生联合会学术中心以及图书馆学生管理委员会共同主办，提倡沟通、分享、交流、启迪。邀请校园中的特色人物作为真人图书，与读者面对面交流其关注和感兴趣的主题。
　　2、太原科技大学图书馆Human Library的实践。太原科技大学图书馆的Human Library活动举办前，首先面向全校师生普及和宣传真人图书馆的概念，让读者对Human Library有初步认知，使其了解该活动的主旨以及借阅方式。太原科技大学第一期的真人图书是4～5名成绩出色又有所长的精英学生，主题是“如何度过我的大学生活”。太原科技大学的真人图书在流通之前图书馆要对其进行适当的培训和指导，使其对整个活动有更清晰的了解，对如何与读者进行交流有一个初步的准备，这样可以最大限度地发挥真人图书的效用。
　　3、上海同济大学图书馆的Living Library。2009年5月，在第五届读者服务月活动中，上海同济大学图书馆首次尝试了“Living Library”图书借阅活动。活动规则是：每位读者都可以报名成为真人图书，图书馆初选后将真人图书挂到网上供感兴趣的读者预约“阅读”。在这次活动中，图书馆推出题为海外大学生生活、世博会志愿者状态、大学生生活点滴及外语学习心得4本真人图书，参加活动的真人图书和读者均反映良好。
　　三、举办真人图书馆活动的过程
　　1、真人图书的采集。目前，高校举办真人图书馆活动的图书采集工作还是围绕优秀学生事迹、分享学习技巧、大学生活等学生关注的问题上。虽然稍稍偏离Human Library的初衷，但选择关注度高的热点问题也无可厚非。采集的方式主要以招募和邀请为主。在全世界最受追捧的真人图书还是拥有充沛生命经验的人。除了分享趣事和特别体验，更重要的是分享一种经验和感悟。
　　2、编目与宣传。要实现真人图书馆的可持续发展，需要对真人图书资源进行系统的管理，同时做到充分的宣传，使尽可能多的人参与到活动中来。首先，活动的组织者与征集到的真人图书做好面对面交流的方式，向真人图书介绍活动的优势和特征，详细地讲解活动流程和注意事项。必要时可以进行针对交流技巧和礼仪的集体培训。其次，对真人图书进行编目，给每本书分配索书号，确定上架时间等；再次，为了实现规范科学的管理，图书馆可以开发自动化管理系统，实现读者预约、借阅、评价的规范管理，使图书馆能通过该系统获得读者对于每一本真人图书的建议或意见；最后，宣传的内容围绕活动主题、名称及书目简介、借阅时间及地点、借阅规则等。
　　3、组织借阅。图书馆工作人员将预先拟定借阅的真人图书安排到规定的位置等待读者的借阅。与纸质图书的借阅相同，首先是为读者办理借阅手续。但为了良好的阅读环境借阅室内只允许借到的读者进入。在读者“阅读”真人图书过程中，图书馆在征得双方同意的前提下可以提供录音设备，将他们交流的内容记录下来，以便活动后整理存档，供日后有兴趣的读者参阅。
　　四、真人图书馆对高校图书馆发展的意义
　　1、实现图书馆隐性知识的管理与流通。真人图书馆具有实时交流的功能和深度挖掘“图书”和读者隐性知识的功能。这里的隐性知识指的是参与者之间思想碰撞所迸发出的火花。图书馆应把隐性知识的发掘作为图书馆服务的工作内容之一，在征得双方同意的条件下，把提问者与真人图书的交谈内容进行记录、整理和存档。这些被记录下来的资料也会成为高校图书馆的馆藏资源。
　　2、阅读方式的创新，唤回读者的读书热情。Human Library活动通过面对面交流来实现读人，过程中具有较强的感染力和说服力，激发读者的共鸣和参与的积极性。当然，不同的活动形式依然要达到相同的目的，就是广泛地争取读者群参与到阅读中来。
　　3、加强沟通，消除偏见，增强安全感。伴随数字信息发展而来的是，人们相互之间的沟通变得越来越依赖于网络，面对面的交流越来越少。而“Human Library”服务模式的初衷恰恰是加强沟通消除偏见促进交流。这无疑是促进校园和谐的活动方式之一。
　　五、结语
　　“如果有天堂，天堂应该就是图书馆的模样。”这是著名文学大师、曾任阿根廷国家图书馆馆长的博尔赫斯的一句名言。真人图书馆的使命不仅是让读者获取知识，还是为了消除不同群体之间的歧视，增强人们的安全感，这也是人们阅读纸质图书所不太可能获得的最直接的感受。自从第一场真人图书活动在丹麦发起后，至今真人图书馆已经风靡全世界，它让阅读变得更加活跃，更注重互动，也让生命的经验得以分享和延续。
　　主要参考文献：
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