垃圾清运服务流程规范:服务流程

垃圾清运服务流程规范 1 范围 本标准规定了垃圾清运服务的工作流程规范 。

本标准适用于垃圾清运工作 。

2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件 ，仅所注日期的版本适用于 本文件 。凡是不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单） 适用于本文件 。

Q/CYHW BZ 208. 13-2011 车辆及驾驶员管理规定 Q/CYHW BZ 208. 2 1-2011 车辆驾驶员考核办法 3 主体 3. 1 垃圾清运服务的管理主体为清运科 ，管理按照 Q/CYHW BZ 208. 13-20 11 进行。

3 . 2 垃圾清运服务的提供主体为清运车司机和装工 ，服务设施为清运车 。

3. 3 垃圾清运服务的质量考核主体质检科，监督主体为调度指挥中心 。

4 岗前检查及注意事项 4. 1 检查车容车貌是否整洁 ，前驾驶室打开检查时必须打开保险销 。

4. 2 驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书 ，了解垃圾清运作业操作规程 。

4. 3 清运车司机按规定 着工服、反光马甲、安全帽 ，确保着装干净整洁 。

4. 4 检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加 。

4. 5 检查喇叭 、灯光 （ 车灯 ，警示灯，导向灯，爆闪灯） 、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全 有效。

4. 6 压缩车辆必须做到密闭化 ，台式车篷布遮盖严实 ，运输过程中不得扬撤 、泄漏。要经常清洗车 辆，检修车辆 ，保持整洁 、卫生和完好状态 。检查垃圾仓密封状况 ，是否有垃圾液滴漏 ，是否有垃 圾被风吹出等 。

4. 7 检查各紧固螺栓 、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象 。

4. 8 检查轮胎气压是否符合标准 。

4. 9 作业时驾驶员必须遵守交通法规 ，按规定行车路线 、速度驶入作业区域 ，注意避让社会车辆 。

4. 10 操作过程中严格执行机械设备的操作程序 ，以免损坏设备。

4. 11 垃圾清运实行 “定点定车定人 ，固定清运” 的原则，上班时间内必须 着干净整洁的工作服 （含 手套〉 ，文明作业 ，严禁将袋装垃圾抛 、甩、投等野蛮上车作业行为 。

4. 12 车辆每日出库前 、入库后必须清点随车作业工具是否齐备 ，进行常规检查 ，发现 问题及时报 L:I::. 口。

4. 13 要保证安全操作清运 ，如有特殊情况发生 ，要及时停运 ，在第一时间告知主管领导另作处理 ， 避免安全事故发生 。

5 垃圾清运服务流程 5. 1 清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下 ，发动清运车开始行驶 ，到达作业区域后 ，车辆首先 向右打方向，靠近垃圾桶 ，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行 ，停车 ，拉起手刹 。

5. 2 车辆停稳后装工下车 ，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢 ，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊 起将垃圾卸于车厢内 ，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面 ，驾驶员操作压缩按钮 ， 将临时舱 内垃圾转入大仓进行压缩 （每两桶压缩一次〉 ，装工将垃圾桶放在原位置摆正 、摆齐，夏季 喷药灭蝇，然后驾驶员 、装工上车 ，在道路无障碍的情况下鸣笛 、行驶到下一个垃圾桶点按上述流 程作业。

5. 3 在清运过程中 ，必须做到分类清运 ，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾 ，严禁用于建筑垃圾 、 医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运 。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋 ，垃圾应堆放在车中 心，以保证车辆平衡 ，稳定行驶 。

5. 4 装工将垃圾装车后 ，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净 ，将垃圾桶摆放到原来位置 。

5 . 5 清运车车厢装满后 ，返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾 。清运车辆进入垃圾中转站后 ，将车倒进 车间上料仓泊位停车 ，然后驾驶员升起垃圾车大箱 ，将垃圾倒入垃圾上料舱内 ，驾驶员落箱将车开 去车间。

5. 6 垃圾倒入上料仓后 ，操作员将上料仓升起升到规定高度 ，打开上料仓门 ，将垃圾推出推到压缩 仓内 ，压缩舱 内垃圾如果不平稳 ，倒料工将垃圾扒平 ，然后上料仓关门 ，将上料仓降落到原位置 。

5. 7 上料仓降到原位置之后 ，便开始压缩 ，每块垃圾的压力要达到 15孔 ，压头在压缩舱内停留 3 分钟 （使每块垃圾重量达到 3 吨左右） 然后压头升起 ，压缩仓后门开启 ，将第一块压缩垃圾推进压 缩仓的储料箱内 ，后门关闭 ，按照流程办法将第 二块垃圾压缩完毕 。

5. 8 第二块垃圾压缩完成后 ，用压缩头将压缩仓挂好锁死 ，吊起压缩仓至适合装转运车的高度 ，然 后转运车倒入车间与压缩仓对接 ，对接后驾驶员刹住车 （刹车气压在 仙 以上〉 然后设备操作员将 两块压缩垃圾推到转运车箱内 。

5. 9 清运车要对村庄每天清运 一次垃圾，做到垃圾无积压 ，桶外无垃圾 ，装完桶后 ，垃圾桶摆正 、 摆齐 ，车走地净，地面无洒落垃圾 。

5. 10 每个垃圾台 、点必须一天一清理 （特殊天气及不可抗因素除外〉 ，不得有遗漏 、抛洒和清运不 239 干净的现象发生 。

5. 11 车厢内清运后不得有残留 ，压缩车要每日清理 一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐 ，车体 干净卫生 ，无异睐 。

6 安全注意事项 6. 1 车辆在行驶时必须控制车速 ，应和其它车辆保持适当距离 ，严禁争道抢行 ，超速行驶 。

6. 2 严格遵守交通规 则，不得随意变道 ，不闯红灯 ，转弯或改变车道时 ，应开启转向灯 ，严禁逆向 行驶。

6. 3 在上班期 间严禁酒后驾驶车辆和作业 ，严禁无关人员驾驶 、搭乘车辆 。

6. 4 若在沿街收集过程中需要临时停放车辆时 ，必须顺着和紧靠在街沿边停放 ，且必须开启应急灯 光，且在车厢后约 3米位置摆放作业安全锥 。

6. 5 在充电或停车时 ，必须关闭并拔下电源锁钥匙 ，拉起手刹 ，以防意外情况发生。

6. 6 环境卫生管理局每周进行 一次安全教育培训｜｜ ，对新驾驶员进行培训合格后方可上岗 。

7 辈辆维护与保养 7 . 1 车辆每天作业后 ，必须及时 （特殊时段、特殊情况由环境卫生 管理局同意除外） 内外冲洗、擦 拭干净后驶入停车场指定位置停放 ，及时充电 。

7. 2 在行驶过程中 ，注意车辆有无异常 ，发现问题，必须在下班前及时报告环境卫生 管理局安全管 理员，安排抢修排除故障 。

7. 3 出库前必须对车辆进行检查 ，检查轮胎气压 ，各类紧固件 、连接件、调节件是否到位 ，检查刹 车、充电、转向灯是否安全有效关 ，调速带手把是否复位 ，以防事故发生和机件损坏 。

7. 4 定期对脚刹 、手刹进行调整 ，车辆制动距离要能有效控制在 4米内。

7. 5 电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在上面 ，防止短路，电瓶内应保持正常液面， 如发现缺液立即到维修点加蒸馆水 （一般10天到指定维修点加一次）。

7. 6 车辆加油时要服从环卫所 （科室〉 内勤人员安排，对里程数和加油升数做详细记录 。不得错报 里程数 ，影响内勤计算数据的准确性 。

7. 7 车辆在行驶过程中出现 问题要及时向所长 （科长） 和后勤科汇报情况 ，确定不能自行维修时按 照领导意见进行下一步处理 ，并在车辆维修本上作好记录 。

7. 8 车辆在行驶 5000公里时要进行维护保养 ，轮胎等部件需要更换时要先通知所长 （科长〉 及后勤 科，专业人员查看核实后由 一体办报表更换 ，并在维修记录本上做好详细记录 。

8 清运车伟业质量要求 8. 1 清运车驾驶员上班不得迟到 、早退 ，工作期间 ，不得坐岗 、待岗、离岗，做与工作无关的事 。

8. 2 上班时间内着工作服 （含手套〉，言行文明 。

8. 3 服从管理 ，参与做好各项突击性工作 ；
如遇重大活动和重要检 查，必须昕从上级统一安排和调 度，不得推读 、拖沓，不服从管理或给公司造成不良后果的要严肃处理 。

8. 4 垃圾清运要做到垃圾收集点位逐 一收集转运 ，无遗留，垃圾装车完后必须将原地 清扫干净 ，下 班之前所有垃圾收集点位无堆积垃圾 8. 5 运输过程中保持车体整洁 、覆盖严密 、严禁垃圾拖挂 、二次污染 、超载等现象 。

8. 6 清运车驾驶员必须在规定时间内完成垃圾清运任务 。

9 标准的实施和监督 9 . 1 本服务流程应严格贯彻执行环境卫生管理局制定的企业标准 ，服务和管理等工作都必须符合标 准要求 。

9. 2 对标准实施过程中发现的问题 ，应及时向标准化办公 室咨询。

9. 3 标准化办公室对标准执行情况进行监督和检查 。

10 检查与考核 质检科根据 Q/CYHW BZ 208. 21-2011 的规定对垃圾清运服务质量进行检查和考核 。