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[做活服务文章提升工作水平] 提升水平

无忧文档网    时间: 2020-02-25 08:40:08     阅读:

做活服务文章提升工作水平

文昌街道党政办公室

(2005年4月1日)

各位领导、同志们:

近年来,我们文昌街道党政办公室在区委区政府“两办”的关心指导下,在街道党工委、办事处的正确领导下,紧紧围绕党工委、办事处的决策部署和工作大局,着力搞好“三为服务”,认真履行“三大职能,与时俱进,开拓创新,服务大局,扎实工作,较好地发挥了参谋助手、协调服务、督查枢纽职能作用,赢得了党工委、办事处领导的一致的好评。连续五年被评为全街道“全方位目标管理标兵单位”,多次荣获“全区社会稳定工作先进单位”。我们的主要做法是:

一、强化服务意识,实现思想认识的新突破

如果比喻乡镇是“上面千条线,下面一根针”的话,那么党政办公室就是沟通上下,协调左右的穿针引线之人。其特殊的地位和所属的工作性质,决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢,工作的核心就是服务。工作实践中,我们通过学习教育促,健全制度保等措施,使办公室工作人员深深地认识到:服务是办公室的立身之本、辅政之基,是天职,也是灵魂。因此,我们要求办公室工作人员要把服务作为一切工作的出发点,自觉准确定位,真正把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求,寓服务于工作,寓工作于服务,不断提高服务水平。

二、创新服务理念,实现工作方式的新突破

创新是办公室服务水平提高的不竭动力。近年来我们根据新的形势任务要求,致力于创新服务理念,大力推行“三个转变”,实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务,也是办公室服务的主题。近年来,我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来,把主要精力和时间放在为领导决策出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在党工委、办事处重大事项的督查落实上,有效地提升了工作水平。二是由被动服务向主动服务转变。近年来我们充分发挥主观能动性,努力超前思考,未雨绸缪,紧贴领导求主动,围绕大局谋主动,尊重规律赢主动,做到领导未思有所思,领导未闻有所知,领导未示有所为,牢牢掌握了工作的主动权,逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从精减文件、会议入手,力改过去务虚多、务实少的工作方式,多抓工作落实,多潜心研究和解决政府工作中的重大问题,创造性地开展工作。

三、把握服务重心,实现职能发挥的新突破

办公室是综合部门,工作纷繁复杂。要提高服务水平,必须抓住关键,把握重点,才能取得事半功倍的效果。在实际工作中,我们着重把握了四个方面:

1、搞好信息调研,增强服务功能。信息调研是领导捕捉信息、决策指导工作的基础和依据。我们按照“贴近实际抓信息,贴近领导搞调研,服务决策谋大事”的思路,深挖细研,收集撰写了一批优秀信息调研文章,为领导掌握情况,指导工作提供了可靠依据。一是拓宽视野采。力改编信息纯粹为了上报信息的习惯作法,主动走出就信息抓信息,把捕捉信息的视觉放在区委、区政府关注的全局性、政策性问题上来,放在招商引资、两化建设、安置区建设、社会稳定等重点工作上来,极大地增强了信息对工作的指导性。二是健全机制收。我们建立完善了街道、管理区、部门信息报送制度和月度碰头制度,构建形成了以办公室为中心,以管理区、部门信息员为基础,上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络,为全街道信息采集奠定了坚定的基础。三是把握规律报。信息调研报送工作注意紧扣区委区政府工作中心,突出一个“准”字;
唱好四季歌,突出一个“新”字;
打好本地牌,突出一个“特”字;
报送信息调研突出一个“快”字,2004年,先后报送了高校安置区建设、孙庄村民营企业发展、邢代庄失地农民致富典型等180多条对决策有重要参考价值的信息,被区办采用40条,被市办采用10条,市领导批示1件,区领导批示1件;
上报调研文章10篇,刊发2篇,我街道信息工作连续五年保持全区先进行列。四是深入调研挖。在实际工作中,我们注重信息的深度开发,找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西形成调研文章,为各级领导全面了解情况、科学决策提供了有益参考。2004年,我们整理上报的《城中村邢代庄失地农民就业致富》信息引起区委办公室、市委政研室的高度重视,立即组成联合调查组深入调查,最终形成了题为《“失地村”是如何实现共同富裕的》的调研文章,刊发在市委《决策参考》第12期上。市委姜大明书记作为到任济南后的第一个批件,指示各县区参阅,并在新闻媒体予以宣传推广。

2、加大督查力度,推动工作落实。我们坚持把督查工作放到与抓安排部署同等重要的位置,谋新招,出实招,动真格,用真力,有效地推动了全街道各项工作的落实。工作中,一是注重督查工作的经常性。我们明确了一名副主任专门负责督查工作,实行定期督查与专项督查相结合办法,落实了周二督促,周六汇总的制度,重大督查情况以办公室便笺形式上报街道主要领导,有力地促进了各项工作任务的落实。二是突出督查工作的针对性。对上级的决策部署,办公室都结合实际,迅速提出贯彻意见,狠抓督促落实。对党工委、办事处召开的各类重要会议和重大决策部署,特别是各项重点工作,办公室都及时将主要内容进行分解立项,明确每一事项的落实要求、时限、责任人和承办单位,层层落实责任,并将落实进展情况及时反馈给领导,为领导再决策提供依据,有力地推动了各项工作任务的落实。三是密切联系实际,提高专报质量。把提高专报质量和时效作为一项重要工作来抓,加大督查信息的报送力度。去年共向区委报送督查信息30余篇,被《督查工作》采用10篇。编报督查专件15余件,办理领导批件20余件,办结率100%。

3、高效办事,保障有力。近年来,我们按照规范化、制度化、科学化的要求,在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节,确保公文快速有序的流转;
在发文中严格程序,严格审核,严把质量,有效地杜绝了不规范文件,精简了文件数量,提高了文件质量。在办会中,对大型会议活动建立了审批制度,通过统筹考虑,合理安排,从严控制,讲求时效,尽可能减少了会议,并加大了协调力度,提高了会务服务质量。在日常工作中,坚持从工作的大局考虑每一个细小问题,力求把每一件事情都考虑得更周全,安排得更细致,处理得更完善,坚持高效率、快节奏,雷厉风行,急事急办,特事特办,快事快办,办公室办事效率明显提高。充分发挥主管部门的作用,对一时责任不明的问题,主动承担,积极运筹,确保机关的和谐运转。加大机关制度建设力度,先后完善形成了《机关八项制度》,积极推动制度落实,加大了检查落实力度,促进了机关的规范运转。

4、围绕服务全局,搞好综合协调。不谋全局者,不足以谋一域。党政办公室的一项重要职能就是协助街道领导做好综合协调工作,确保党工委、办事处决策的贯彻落实和政令畅通,确保全街道上下一盘棋,确保各项工作步调一致。我们始终要求办公室的同志,无论做什么工作,都要树立强烈的全局观念,都要从全街道改革开放和现代化建设的全局去思考、筹划、安排和处理问题和事务。近年来,在协调综合上我们主要抓了三方面工作:一是搞好对上协调。对上加强与区委、区政府办的联系,及时了解区委、区政府重大部署和决策意图,争取获得更多的指导和帮助。对下密切与各单位各部门的联系,及时了解和掌握基层工作情况,摸实情,知下情,为党工委、办事处决策提供依据,并帮助基层解决困难。二是搞好办公室内部的协调。十分注意办公室人员的沟通配合,工作中,既明确分工,又协作配合。在处理事务时,分工不分家求大同存小异,把分工和协作很好地结合起来,初步

四、激活服务要素,实现队伍建设的新突破

做活服务文章关键在人。为此,必须把队伍建设摆在突出位置,通过全面提升素质,激发全员活力,为做活服务文章提供有力保障。一是加强学习,提高素质。建立了周五学习制度,要求做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”,建成了一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明的干部队伍,办公室的业务水平和整体素质全面提高。二是实施人本管理,形成工作合力。按照用事业留人、用感情留人、用适当待遇留人的要求,主动从工作、生活等方面关心爱护每一位同志,经常给他们出题目、交任务、压担子,使他们在实践中得到全面锻炼和提高。先后有4名干部得到提拔任用,充分调动大家的工作积极性。同时,近年来筹资近2万元,添置了空调、电脑等办公设备,极大地改善了办公条件,尽力改善同志们的福利待遇,使全办人员工作上有奔头,感情上有温暖,经济上有保障,安心乐意从事办公室工作。三是明确分工,落实责任。我们根据办公室工作的实际,进一步完善了目标考核制度,按照因事设岗、因岗订责的原则,将全办工作分解到3个工作岗位,由三个副主任分管,年末组织个人述职,并与年终评优评先、提拔任用挂钩。使干部活力迸发,工作热情高涨,形成了人人争先,个个进取的喜人局面。四是加强制度建设,确保服务规范。健全完善了机关考勤,接待就餐、车辆管理、文字打印等管理制度,将办公室服务工作纳入了制度化、规范化的轨道。

当然,这些做法与各级领导的要求和兄弟乡镇(街道)相比,还有很大差距。我们将以这次会议为契机,进一步振奋精神,强化措施,努力把各项工作提高到一个新水平,为跨越式建设泉城新区,跨越式建设新文昌做出积极的贡献。

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