文明礼仪活动内容 文明礼仪宣传教育活动方案

　　为贯彻落实区委宣传部、区文明办“关于文明礼仪宣传教育活动‘职业礼仪’专题活动方案”的安排，打造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好服务形象，进一步提升我局投资促进服务质量，特制定如下活动方案。
一、   活动主题
本次活动主题：树立行业文明形象，为创建全国文明区、建设  新城区做贡献。即：与加快￥￥建设“  新城区”相结合，与保持共产党员先进性教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与  局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全区礼仪示范单位，为建设“  新城区”做出贡献。
二、   成立文明礼仪宣传教育活动领导小组
　　7月26日，我局召开了文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：
     组  长： 
     副组长：

     成  员：

三、开展多种形式的文明礼仪实践活动
（一）认真学习文明礼仪知识。
下发《北京市国家公务员行为规范》，首都精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》，区委直属机关工委编发的《机关工作人员行为守则》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。

（二）举办文明礼仪专题讲座

1、邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。

2、结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员  主讲“投资促进职业礼仪”。

3、针对我局涉外客户多的特点，由外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。

（三）举行文明礼仪知识考试

1、为检验本次活动取得的效果，举行“￥￥投资促进局职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取100道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。

考试成绩与当月工作考核挂钩。成绩不及格的扣除当月岗位工资的20%，以此促进礼仪知识的普及和提高。

2、结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“投资促进工作职业礼仪标兵科室”评选活动。

（四）开展多种形式的宣传教育工作

    1、制定“￥￥投资促进职业礼仪规范”。按照《￥￥文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我区投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。

2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及职业礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。

    3、通过  电视台、  时讯、  投资促进网、  企业网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。

４、制定投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。

5、积极参与全区礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全区礼仪示范单位。

四、活动要求

1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。　　

　　2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。

    3、全体员工必须牢记“通州投资促进礼仪规范”并将其运用到日常工作中。

    4、领导小组及时指导、监督活动的开展情况，确保活动质量。
五、具体活动安排表
7月26日  召开职业礼仪学习活动动员大会，下发文明礼仪普及读本及其他职业礼仪知识书籍，全体员工自学文明礼仪知识。
8月4日   结合我局团委“争当三十分钟讲师”活动，主讲“投资促进职业礼仪”。
8月5日   下发100道职业礼仪知识考试题。
8月10日   制作完成“文明礼仪文化墙”，普及职业礼仪知识。
8月10日   制作完成“￥￥投资促进礼仪规范”。
8月10日   外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。
8月15日   邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作，聘请专家讲授“职业礼仪”知识。
8月23日   举行“￥￥投资促进局职业礼仪标准考试”。
7月至8月  利用《￥￥投资促进工作》、“ 投资促进网”、“  企业网”等媒介及时宣传报道我局活动开展情况及成效。
8月25日   召开投资促进局职业礼仪学习活动总结表彰会，评选出“职业礼仪标兵”和“职业礼仪科室标兵”。