浅谈高校“产学研”项目学生工作者团队管理

　　摘要：走“产学研”一体化的道路是国家对高职院校办学的科学定位。在这个过程中，如何能将本系学生有效组织起来参与到项目中，是一个值得思考的问题。本文以“国际语言文化研究与服务中心”项目为例，分析了现有的学生团队的成员构成，工作中的问题，并探讨改进团队的措施。通过有效的管理，让更多的学生成为合格的人才。
　　关键词：学生服务团队；管理制度；团队意识；职业精神
　　G642.0
　　产学研一体化合作是指企业、研究机构和高校之间的合作，时代的发展，科技的进步促使 “以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”成为国家对高职院校办学方向的科学定位。产学研项目的发展，对于高职高专学生的实践和就业都有很好的促进作用，同时，通过在项目运营的过程中，对学生工作者的思考，又能进一步促进我们教师的授课内容调整，完善学生的职业技巧，提高应变能力。所以高职的产学研项目，对于教学和学生培养都是大有裨益的。从目前情况来看，绝大多数的高职学生都是“95后”，其成长经历、思维习惯、行为方式和价值观审美观等都呈现出新的特点，他们更强调自我意识和自我需要的满足，因此，必须转变新的教育管理理念和方式去适应新时期学生的新特点。
　　一、项目介绍
　　1.成立背景和发展
　　从2013年6月起，我校外语系积极响应学院开展“产学研园区项目规划建设”的号召，结合本系、本专业自身实际情况，依托教学软硬件资源优势，本着“立足本土，发扬所长，服务社会”的宗旨，面向社会，面向市场，大力开展国际语言文化交流项目建设。本培训中心的助教教輔团队成立于2013年9月，初始阶段成员均来自于我院外语系学生，通过层层选拔，他们具有较强的责任心和较高的英语水平。第三期开始，中心也吸收公共英语的外系学生参与进来。选拔出的学生从事助教和教辅两个不同职位。助教主要的职责是协助授课教师进行教学工作开展，协助授课教师制作课件，与学员课上课下互动和学习记录登记；教辅主要负责前台接待，咨询回访，资料收集并负责培训中心常规事务打理以保证教学顺利开展。
　　2.现有学生团队规模
　　截止目前，本中心已拥有两个成人口语班，配备了4名学生助教，两个剑桥少儿英语班，配备了2名学生助教，两个小语种班，分别配备1名助教，一个企业委培班，配备3名助教。整个中心教辅共计3人，轮流值班。所有的项目学生工作团队总计14人，均为2015级大一的学生。占2015级学生的12%。
　　二、学生工作人员团队现状
　　1.团队特点
　　高职高专的学生在校时间3年，其中真正上课的时间集中在前两年，所以现有团队的稳定成员每一年都在更新，都由大一的新生来担任。团队中的学生集合了外语系的三个专业，尤其以应用英语专业学生居多。该专业的培养方向正是英语培训教学，所以参与进这个项目也是他们实习平台的第一站。但是，当前学生队伍的整体素质不容乐观，部分学生参加动机不纯，工作意识淡薄，应变能力欠缺，团队协作能力较弱，按部就班，没有充分发挥主动性和创造性。
　　2.存在的问题
　　首先表现在人员培养上，选出来的学生助教和教辅，有为期一个月的岗前培训，但是在培训结束后，有些学生只做了很短的时间就提出离职，原因多集中在觉得任务繁琐复杂，虽然上手快，但是对细心和耐心是极大的考验，所以想提前退出。于是又要不断扩充队伍，招进新的助教和教辅，从头开始。其次，助教之前的沟通不到位，团队合作意识欠佳，因为助教是跟班的，所以他们中大部分都只关心自己服务的班级，遇到其他班级助教出状况时，不予理睬，也不愿意一起解决困难。最后，从工作上手到游刃有余且能被服务班级的学员欣赏和喜爱，这个过程至少要一学期，所以对人员的稳定性要求很高，没有提前离职的助教教辅，能给产学研工作带来便利的同时也锻炼了自己，但是就像一把双刃剑，这让更多的想加入项目的学生没有入职的渠道。
　　三、学生工作人员团队管理设想
　　学生管理工作，落到实处是如何有效的管理真正能让学生的主观能动性发挥到最大。这个问题具体说来，必须从制度建设入手，从管理机制上突破，建立完善管理制度。
　　1.从意识上加强学生的奉献和爱岗精神
　　在新助教和教辅的培训会上，首先应该强化他们的奉献意识。“95后”的学生普遍创造性很强，注重自身的想法；大一的新生过去的十多年都是在家庭的呵护下，未曾真正踏入社会，不了解工作的本身和自己的责任。因此应该定期培训助教和教辅的这方面的意识，转变思想，明白自己接手了这份工作，就不仅仅是学生。这样才能更好地实现他们自身在工作中的价值，收货成长。
　　2.实施相配套的激励政策
　　奖惩分明，有良好的激励措施才能鞭策学生团队前进。现阶段我们会在每个自然学年结束前，评选本学年优秀助教和教辅。但是奖项设置的很少，基于此，可以增设诸如最佳进步奖，最佳服务奖等等的单项奖，让更多的助教教辅有评优的资格。目前的规章制度并没有明确哪些条例遵守了叫做优秀，犯了哪些错误叫工作事故，取消评优资格。往往年末根据一个老师的主观印象就给出了评优的名单，这也需要重新定义，重新制定出评优规则，且让团队都知晓。年末评选时，也采用自评，互评和授课教师打分等多维角度来评优。
　　3.建立和谐人际关系，加强团队意识
　　良好的人际关系是工作的必备。环境塑造人，人的积极性、创造性的发挥，要受环境的影响，需要创造和谐、友善、融洽的人际关系，有一个舒心愉快的工作条件和环境。如何有效调动学生的积极性，工作的热情，构建良好的团队平台，最重要的环节就是老师对学生的管理，上行下效，师生间的团结才能促进助教工作人员间的团结。我们在管理这些学生服务团队时，要尊重个人的尊严和价值，不是指挥、命令学生必须去做什么，学生偶尔有自己的工作方法，不能一味否定，要会调动他们的工作热情和积极性。每个月月末开例会总结，每个人学生都要进行简单的当月总结，大家一起分享遇到的困难和收获的喜悦。这样才能让整个团队有凝聚力。形成相互支持，相互信赖，团结互助，乐于奉献的工作氛围。
　　综上，“产学研”项目的发展，离不开参与的学生，他们对整个系工作的开展都起到了至关重要的作用。工作都在不断完善中，我们必须要很好地将这个平台和学生培养结合起来。只有尊重，信赖，理解学生，才能看到他们的付出和成长。而他们的带头作用，也会帮助更多的学生尽快成长起来，促进高职院校发展，为社会培养更多人才。
　　参考文献：
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