房地产楼盘销售人员基本守则

房地产楼盘销售人员基本守则 一、销售人员守则 1、基本素质要求 （1）良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALER；

（2）员工工作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；

（3）员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；

（4）公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密；

（5）员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。

二、基本操作要求 1、按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；

2、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；

3、严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；

4、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；

5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；

6、经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待；

7、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；

8、公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。

一、 基本纪律 1、所有员工应当遵守国家各项法律、法规。做一个合格的公民；

2、所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。并珍惜公司的财产、声誉、形象；

3、员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；

4、员工要来守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的责任与义务；

5、尊重别人、新生别人的劳动、尊重别人的选择、新生别人的隐私；

6、员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；

7、员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；

8、职员应自学维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零售等所有破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作。不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准；

1、 工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟；

10、不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件 （现象）发生；

11、职员不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何 损公利已的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任；

（1）未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；

（2）不得里私自接受他人委托售楼盘；

（3）对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求；

（4）未经公司许可，任何人不得个性合同条款。

12、员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司；

13、在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。员工违反公司管理制度，公司视情况给予如下处分。有如下行为者，给予警告、扣发部分至全部工资或奖金：
（1）无正当理由拒绝执行上司的指令；

（2）未经允许擅离工作岗位，影响工作；

（3）因工作责任心不强造成工作重大失误；

（4）对上司有不礼貌的言行举止；

（5）工作时间不专心本职工作，随便串岗聊天说笑；

（6）一个月迟到多次者；

（7）一个月旷工两天者；

（8）人为造成公司意外损失者。

有如下行为者，公司给予开除并不予任何经济补偿：
（1）向客户索要回扣；

（2）挪用、盗窃公司的资金、财产；

（3）刑事犯罪；

（4）蓄意破坏公司财产；

（5）一个月内无故旷工三次以上；

（6）泄露公司商业情报，以公司名义私自拓展业务，进行私下交易；

（7）在同行业中兼职。