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【银行网点集中整治形式主义、官僚主义活动第二阶段自查情况】 集中整治形式主义官僚主义

无忧文档网    时间: 2019-08-20 12:26:42     阅读:次     手机站

1. 集中整治形式主义、官僚主义活动第二阶段自查情况、发现问题、整改措施:

按照开展集中整治形式主义、官僚主义活动要求,营业部围绕中纪委提出的12个方面工作重点逐一开展对照自查,认真查摆了在思想作风、工作态度、经营管理工作方面存在的问题,并深刻剖析问题成因,以便在接下来的工作中有的放矢开展整改工作。

通过自查发现营业部在管理、经营、服务工作整体开展上能够按照规章、纪律要求,稳扎稳打将工作落到实处,但仍存在一些不足需要完善。

一是在对接网点ATM的管理维护工作时响应不够迅速,服务不够积极主动。一部分原因是由于款车调配、押运人员安排及路途遥远等客观因素,但也有部分原因是ATM加钞人员主动服务意识有待加强。针对这一问题,网点已对加钞团队人员进行了专门的服务培训,同时按照加钞线路指定专人负责一应投诉、咨询、错账处理等相关业务,发生错账和纠纷时,积极主动与网点、客户和现金中心联系,提升账务处理效率,畅通行内沟通渠道,减少客户投诉事件。

二是对于政策制度的传达有局限性,没有深入落实。前期总行对于登记簿过多、纸质登记和电子登记簿重复的情况进行了调研,取消、整合了一部分登记簿,但是在网点内仍然有一部分登记簿并行使用,一是由于尽管通过集中培训进行了要求,但是员工没有认真执行或了解不全面而导致执行走样,而现场管理人员没有及时纠改,另一个原因是员工主观上希望通过多做少错来规避可能发生的业务差错,因而对于改革要求不能贯彻到位,这也在另一方面显示出员工对于政策的不了解。针对这一问题,网点在今后的新制度、新业务、新系统上线运行时,除了讲解文本,还要结合工作实际梳理改革内容,带领全员共同学习,在实践中学习,共同摸索,将简化流程、提升效率的改革举措落到实处。

2. 巡查自查工作开展情况、发现问题及整改情况:

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