2016年最新企业年终总结范文_企业年终工作总结范文

2016 年最新企业年终总结范文 企业年终总结 桃花落去，梅雪冬阳， 就要结束了，这不是普通的一年，是饱尝辛酸的一年，在经历了金融危机的冲击下，许多企业停产歇业，我们公司在在各级领导的带领下，经受住了金融危机的冲击，机器设备的增加 ;人员的稳定，产量、质量都有明显的提高，公司日趋向做大、做强。具体表现在以下八方面 一、产量方面 短短三四个月，产量翻了一倍多，这组数据正说明了在张总、陈工的正确带领下，在所有员工的共同努力下，才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。

二、质量方面 通率由 10月份 83、 1到 12 月份达到 84、 5，提高了 1、 4，直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。

品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。

三、人员管理方面 针对内外操岗位人员协调能力差，职责不明确的情况，通过日常灌输，手把手教，逐渐明白内操指挥外操，外操及时回馈，班长统管全局，值班长提醒及对外协调的关系。遇事做到了忙而不乱，确保了工艺操作的安全平稳有序。持续开展技能教育 ，创建文明和谐生产氛围。培训作为车间的一项长期任务，在新经济背景下 是市场竞争、生存和发展的需要，每位员工必须拥有学习能力，一个比竞争对手学得更好更快的学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业发展的重要途径。班组为提升人员素质， 1、发动鼓励大家利用工作之余，在技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，培养个人独立操作能力，保证不发生误操事故。

2、把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向专业组和领导请教。

3、充分利用家里网络资源， 四、物耗方面 车间 每月对返基和返修晶片等及时回收利用，但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影响了一次性直通率。

银丝和手指套控制不是太好，有待于在 中加强管制。

五、数据报表方面 产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好，随着 量体系试行的推动下，产品批量卡等数据报表也能准确的统计好，方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。

六、工艺方面 工上架在 10 月底对操作工艺进行了修改，由原来 的两点胶规定为三点胶，在张总的指点及班组的监控下，人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。

们想得到客户的垂青，得有夯实的质量保证，公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。

七、 5s 管理 在 量体系试行中，虽然与公司前况相比，有很大进步。但在 5s 管理方面我存大着很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方针，有时为了准时交产量而忽略 5s 的持之以恒的管理。

八、安全方面 在没有任何安全设施防护的情况下，这四个月中没有发生过一起安全事故，这让我感到很庆幸。

如果说 对某某公司制造部是个展翅飞跃的时段，那我更希望 中我们能飞得更远、更广，拥有一片更广阔的天地。

八个方面中存在的不足，在 中要加强改进，具体实施以下五方面 一、产量方面 高生产效率 ; 少时间的滞留性。

二、质量方面 高员工的操作技能，提高一次性合格率 ; 少生产质量事故的发生 ; 三、物耗方面 修片的有效利用数量，提高一次性合格率 ; 指套等辅助材料的管控 ; 四、 5s 管理方面 s 管理，加强在产品工艺中因 5s 易造成品质事故的进行管控。

五、在数据统计、工艺、安全方面同样引起重视，加强管理，确保安全生产。

结语在新的一年来临之际，我希望公司能在新的一年中，从考虑员工的稳定性出发，不但要提高员工的工资待遇及福利、 保证适当的休息时间，还要举办一些的活动来增加大家的凝聚力 ;同时我也希望管理层次的工资待遇及福利也能有所提高。

另外我认为对于一个企业来讲，安全生产是最重要、关键的注意事项，我建议公司在 中能把安全生产放在首位来考虑。能行动增加安全消防的基础设施及对员工进行安全教育。

企业年终总结 在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改 进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计 9669 万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高 满完成集团公司下达的各项经营指标。

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行 “先品牌、后规模 ”、 “把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质 ”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发 物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期 ;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人 ;收支实行 “取之于集团物业，用之于集团物业 ”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作 第一，抓好制度建设。制定 “封闭式管理规范标准 ”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理 ;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施 ;实行管理处主任 分队长的安全管理组织架构，安全总监 安全主管垂直领导，通 过测评考核确定安全主管人选34 人 ;通过理论考核和现场实操，从 114 名保安骨干中确定分队长人选 76 人 ;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干 18 人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二、调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达 126 小时 /人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达 200 元 /人 月 ;同时投入 20 余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作 ;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题 ;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第三、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出 ;实行严格的查岗查哨和晚点名制度 ;加大检查督导的力度，查处睡岗 26 人，脱岗 13 人，其它违纪 31 人 ;增大处罚力度，受处罚 70 人次。

今年，公司全面强化 “以业主为中心 ”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行 “7务模式，力求最大限度地满足业户需求 ;推出入户维修免费服务，集团开发物业全 年上门维修 4107 次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15 次有关职业技能和行为规范培训，共 28 项内容，培训课时达 56小时 /人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了 100。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在 的问题，公司先后从深圳总部抽调2 名工程师、 2 名客服主管、 15 名维修人员及 2 名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作， “黄牌 ”数量从高峰时期的 130 户 270 块，减少到目前的 2 块 字朝里放置于阳台内 ，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面 对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在 5 月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等 6 个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等 9 个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作 ;翠堤湾 、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评 ;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评 ;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评 ;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包 ;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现 今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据 “管理项目树品牌，顾问项目创效益 ”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象 ，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

20公司共出版金地物业管理报 12 期，平均发行数量为11000 份 /期，发行范围遍及 27 个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章 616 篇， 在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。金地物业管理信息也于今年下半年面世，以每 10 天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在 11 月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国 28 个城市的 43 批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩 20，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业 管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼 万基大厦 、酒店式公寓 白领公寓 、学生类公寓 重庆学府大道 69 号 以及中心区顶级豪宅 熙园 等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签 22 个项目，其中全委项目 6 个，顾问项目 16 个。新拓展项目的管理面积 243 万平方米，其中全委项目 平方米，顾问项目 平方米。目前，公司共接管项目 118 个。其中全委项目 34 个、顾问项目 84个 ;管理总面积 平方米，其中全委项目 平方米，顾问项目 平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国 31 个城市，其中今年新拓展城市 8 个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显 进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目 经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆 盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工 作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着 今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级 169 人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工 96 人，本科以上占 中硕士生 1 人，本科生 29 人 ;主办以上占 48，其中主管 11 人，主办 35 人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员 24 人，保安骨干 20 人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518 余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计 16 次 ;职能部门组织对口培训共计 24 次 ;部门内训约计 774 次。时 /人年，保安人员培训时间达 126 小时 /人。

六、企业文化精彩纷呈 这里特别值得一提的是，在 *年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗 “非典 ”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗 “非典 ”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典， *年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工 “三八 ”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了 “司庆杯 ”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团 “创新杯 ”保龄球赛、 “诚信杯 ”足球联赛、 “激情杯 ”游泳大赛、 “共享杯 ”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国 庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

七、反思与展望 各位领导、全体同事， *年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与 *年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距 ;在行业中的领先地位、优势不 是很明显 ;基础工作仍然不够规范、扎实 ;管理执行力与目标要求的差距较大 ;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。

*年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序 ;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流 程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性 ;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案 ;加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力 ;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来 ;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标 ;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持 ;等等。

根据公司所处发 展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将 *年确定为 “纪律年 ”，并提出了 “以纪律提高效率 ”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订 *年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。

各位领导、各位同事， *年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客 户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在 *年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的 *中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为 “中国房地产十佳产业推动人物 ”，张华纲总裁位居 “中国房地产十佳品牌人物 ”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为 “中国房地产十佳创新人物 ”，作为金地员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事，新的 目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，金地物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。