国家开放大学电大专科《广告调查与预测》2024期末试题及答案（试卷号：2459）

国家开放大学电大专科《广告调查与预测》2024期末试题及答案（试卷号：2459） 盗传必究 一、不定项选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有一个或一个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 1．在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括( )。

A.消费者对有关产品或服务的整体满意度 B．消费者对产品或服务各个方面的满意度 C．消费者生活方式和消费观念方面的信息 D．消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较 2．在实施调查过程中，最重要的管理者是( )。

A．访员 B．督导员 C．项目主管 D．公司最高领导者 3．使用观察法进行市场调查的优点是( )。

A．观察资料容易量化 B．获得的信息比较可靠 C．简便、易行、灵活性强 D．具有直观性 4．在投影技法调查中，让被调查者将句子补充完整，如“拥有汽车时，’你最感到困扰的是”。这种调查使用的具体方法是( )。

A．语句联想法 B．完成技法 C．结构技法 D．绘画技法 5．以下对深度访谈法的表述，正确的是( )。

A．深度访谈占用的时间和所花的经费比较少 B．受访者的思维容易被激活 C．深度访谈所获取的信息比较容易分析和解释 D．深度访谈有助于访员深入获取一些复杂的和抽象的问题信息 6．以下各种调查法中，可以进行深度访谈和特定室内用品测试的访谈方式有( ) A．拦截调查法 B．置留式问卷调查法 C．网络调查法 D．入户调查法 7．以下各项中，适合于进行电话调查的是( )。

A．媒介或节目传播效果调查 B．受众对某产品的购买决策过程调查 C．广告效果调查 D．突发事件或热点话题的快速调查 8．在问卷调查中，进行随机抽样调查的优点是( )。

A．调查的结果可以用来推断总体 B．抽样误差可以估计并加以控制 C．成本较低 D．操作简单，省时省力 9．要使用系统抽样法从120户居民中选出7户作为抽样样本，先将这120户从1到120进行编号，然后从8开始抽样，所得到7位编号应该是( }。

A.1 15 30 45 60 75 90 B.8 28 48 68 88 108 120 C.8 25 42 59 76 93 110 D.1 18 36 54 72 90 120 10．一份完整的问卷设计程序的第一步是( )。

A．确定问题的形式 B．确定问卷的结构 C．确定调查目的和对象 D．确定问题的编排 11．在问卷调查中，与开放式问题相比，封闭式问题的优点主要有( )。

A．可以减少访员的误差 B．可以避免因受访者表达能力不同而产生的调查误差 C．更利于使受访者给出他们对问题的一般性反映 D. 大大简化了编码和录入过程 12．在问卷的检查过程中，通常有些情况的问卷是不能接受的，包括( )。

A．问卷缺页 B．问卷中有一两项内容没填 C．问卷答案没有什么变化 D．问卷回收日期超过了访问时限 ． 13．在调查报告附录中出现的资料常常包括( )。

A.调查问卷 B．抽样有关细节的补充说明 C．原始资料的来源 D．数据汇总表 14．市场细分的主要策略有( )。

A.先期市场细分 B．中期市场细分 C．后期市场细分 D．非结构化市场细分 15.以下各种媒体类型中，属于非标准媒体的是( )。

A.户外媒体 B．互联网 C．优惠券 D．特别活动 二、填空题（每空1分，共10分） 16.市场调查按调查方法分类，有定量调查和定性调查两大类。

17.原始资料的采集方法可分为观察法、实验法和调查法。

18．在广告调查的方案设计中，“确定调查方法”包含两个层面的意思：一是确定调查研究方法，二是确定调查执行方法。

19.观察法最大的优点是它的直观性和可靠性。

20．小组访谈法的实施流程大致可以分为四个阶段：前期准备；
募集调查对象；
实施访谈以及记录整理和报告撰写。

21．定量调查的核心是其资料的量化特征，即定量调查所收集到的材料可以用数据来表现或表述。

22.实施一个具有可操作性的抽样计划大致需要七个步骤，其中第一步是定义同质总体 23．事前广告信息调查可分为广告主题调查和广告文案测试两种。

三、名词解释（每小题5分，共15分） 24．人员观察：是企业为了了解产品的销售和使用情况，由调查人员实地观察受访者的一种常用形式。

25.定性调查：是以小样本为基础的无结构式的、探索性的调查研究方法，目的是对问题的定位或启动提供比较深层的理解和认识。

26. 抽样单元：为了便于实现抽样，通常将总体划分为有限个互不重叠的部分，每一个部分都叫做一个抽样单元。

四：简答题（每题10分。共20分） 27．定性调查有哪些局限性？ 答：定性调查的局限性主要有：
(1)有时定性调查不能像大范围的定量调查那样区分在观点和态度方面的细微区别；
（3分） (2)定性调查中的受访者并不一定就是调研者感兴趣的人群，因此存在错误样本的问题；
（3分） (3)定性调查还存在选取的样本过小，以及调查过程中主观偏见的问题；
(2分) (4)无法验证和无法重复。（2分） 28．一份优秀的问卷，应符合哪些要求？ 答：(1)对客户而言，问卷能提供必要的决策信息；
(4分) (2)对受访者而言，问卷要充分考虑到他们的具体情况；
(3分) (3)对访员而言，问卷必须易于管理，必须有利于方便快捷地编辑和检查，并容易进行编码和数据输入。（3分） 五、论述题（25分） 29.简述广告调查的方案设计所包含的主要内容。

答：广告调查的方案设计一般包括以下几部分工作：
(1)确定调查名称、目的和内容。确定调查名称的过程是逐步明确调查方向的过程；
确定调查目的即明确调查中要解决哪些问题，通过调查获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等问题；
在确定了调查目的的基础上，才能确定调查的内容。（4分） (2)确定调查的对象和范围。即解决向谁调查和由谁具体提供资料的问题。调查的对象就是根据调查目的、任务，确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。（4分） (3)确定研究方法。调研方法运用得正确、合理，是获得可靠结果的基本条件。（4分） (4)调查资料的整理和分析方法的选择。实地调查中收集的原始数据大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律性，这就需要对大量的原始资料进行加工汇总，使之系统化、条理化。（3分） (5)确定调查进度。在调查方案的设计过程中，需要制定整个调查工作完成的期限，以及各阶段的日程安排，即必须有详细的调查日程进度计划，以便督促或检查各阶段的工作，保证按时完成整个市场调查。（3分） (6)确定调查预算。市场调查费用的多少通常看调查的目的、调查的范围和调查的难易程度而定，调查方案设计中的预算部分是客户比较关心的问题。（3分） (7)其他部分。一份完整的市场调查方案，还应包括关于调查报告的架构、二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调查机构的介绍、人员的设置和访员的管理、培训等内容。（4分）