[国土系统信访工作事迹材料]国土所所长先进事迹材料

国土系统信访工作事迹材料 --23----------在 2005 年至今的信访工作中，该同志坚持以江泽民总书记和邓小 平理论为指导，坚持胡锦涛总书记的民本思想，认真学习国务院信访条例和河南省信 访条例，不断学习业务知识，更新观念，仅在 2005 年至 2007 年三年的信访工作中，就接待 来访群众 864 批 2260 人次，参与并亲自书写材料达 83 万字，平均每天书写、修改信访材料 达 8600 多字。

23 在工作头绪多、工作量大的情况下，工作积极、尽职尽责、不怕麻烦、任 劳任怨，为群众排忧解难，受到群众的高 度赞扬。

信访工作的重点就是听民生，解民意，为老百姓解决实际困难，让群众息诉摆访。曹 xx 同志 在办理信访案件中始终坚持实事求是的工作方法，以解决群众最关心、最直接、最现实的利 益为重点，以依法办事、宽严相济、促进和谐为目的，以保障社会稳定、推动经济建设协调 发展为目标，认真落实“三不限”即“不限原调查结论，不限原处理意见，不限原领导表态” 和“四个到位”即“对上访人诉求合理的解决到位、对要求过高的教育到位、对无理纠缠的 稳定到位、对触犯法律的处理到位”的工作方针，针对不同的信访问题采取不同的处理方式。

一是对信访群众 在不理解政策、期望值高而进行上访的案件处理上，他通过宣传教育等多种 有效手段使其息访。例如郊区农民游成良因宅基地纠纷问题多次到市信访局、市局上访，且 态度蛮横，多次辱骂侮辱信访工作人员。市局领导对此案十分重视，专门委派信访办曹 xx 及产权科同志负责包案处理。包案组深入基层，到达现场实地堪查，并多次走访周边群众， 了解具体情况。经过认真仔细的调查，包案组人员在掌握大量证据的前提下对信访人摆事实、 讲道理，宣传政策法规。通过多次对话，信访人在大量事实证据面前无言以对，心服口服， 当场表示对处理结果满意，以后不再上访，一件棘 手的信访案件得到彻底解决。

信访工作是一项深入细致的群众工作，它不仅是群众的“出气筒”，更是党和政府的“减压器”、 “安全阀”。在具体工作中他没有拘泥于就案说案，就事论事，而是充分利用自身的优势（营 职干部转业），不失时机地对群众做宣传、感化工作。首先他针对群众提出的问题，主动宣传 有关的法律、法规和方针政策，耐心的进行思想工作，使群众对其反映的问题有了新的认识， 做到以理服人。其次，在具体的接访中，他严格要求自己必须做到来有迎，走有送，让座到 水，热情相待，对反映的问题耐心听、认真记。能当场解释的给与解释；
能讲明 政策的讲明 政策；
需要调查处理的及时立案或者转办，承诺办案期限。用热情可亲的态度，朴素温和的 语言，让来访人带着忧愁来，面带笑容归，决不给信访人留下门难进，脸难看，话难听，事 难办的不好印象，真正做到了以情感人。开封市国土资源局与房产管理局是一个班子两个牌 子，信访涉及私有化改造、房屋拆迁、土地纠纷、房产办证等多种问题，全国五大热点问题 占了两项，信访量处在开封市县区前三名，私有化改造涉及老信访户较多，他通过热情接待， 与信访户交朋友，多次化解信访老户无理取闹事件。例如信访老户陈 xx（ 82 岁），在他志 办理案件回到办公 室的门口时，突然拿起拖鞋就打，该同志不仅没有生气，而是主动问明原 因（原来是私改案件，国家已下文定论的，只是本人困难，拿国土局出气），与街道、民政、 信访局协调，有理有据的解决了陈 xx 的信访问题，至今陈 xx 每到市国土局门口，就进去看 看，以表达感谢。

2006 年至今，开封局信访办一名老同志退休，另一名同志需照顾重症病人长期不能参加工作， 该同志在信访量最大、编制人员最少的情况下，一人独挡一面，即接待信访群众，还要办理 交办案件，协调召开各种信访工作会议，参与研究制定了开封市国土资源局领导信访工作 责任制度、开封 市国土资源局国土房产信访工作管理规范等各项规章制度，贯彻落实了 “百日整治行动”、“重信重访”、“土地信访专项整治”等各类专项活动。在“十七大”、国家 及省“两会”召开期间进京到省接待信访群众，全部圆满顺利地完成了各项重大艰巨任务。

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