联通富平分部争创“市青年文明号”单位材料|青年文明号开展

联通富平分部争创“市青年文明号”单位材料 --23----------联通富平分公司 2002 年 7 月成立，隶属于中国联通陕西渭南分公 司，位于富平县车站大街中段，现有员工 18 人，平均年龄 26.9 岁， 35 岁以下青年员工占 95 以上。

23 大专以上文化程度 12 名，有共产党员 4 名，团员 10 名，是一个团结战斗，富有朝 气的青年群体。下设四个部门，两个营业厅，四个办事处，主要承担富平县党政军、企事业 单位和人民群众的通信保障任务。今年来，在当地党委、政府和上级党组的正确领导下，我 们分部领导班子带领全体员 工，外树形象，内强素质，各项工作在全市各县分部中名列前茅， 为推动地域经济的发展作出了我们应有的贡献。

2003 年至今，我们一直把创建“市级青年文明号”作为我们的创建目标， 2003 年初被富平县 团委命名为“青年文明号”单位，总经理常朝晖被中国联通总部评为“优秀党员”，先后获得 “市优质服务消费者满意单位”等省市县级先进 10 余项殊荣的感召下，我们百尺竿头，在我 国通信行业格局已经形成的局面，市场竞争日益激烈的严峻形势下，我们创建的决心不变， 信念不倒。按照创建的条件，经常进行自查、改正、完善。为此，我们首先从班子建设 做起， 成立了以常朝晖总经理为组长，马稳红副总经理为副组长，顾问办、人事综合部、市场部、 业务拓展部、财务部负责人为成员的创建工作领导小组。明确了各自的职责和任务，从更新 思想观念，加强理论学习入手，开展了“爱企业、树新风、促发展”学习活动，先后普及学 习了三讲等，采取集中与自学的方式，极大地促进了班子成员学风的转变，同时也有力 地激发了广大员工学政治、学文化的热情。结合创建规划，每季度召开两次以上专题研讨会， 及时总结、分析，解决存在的问题，根据时势需要，有重点地做好学习宣传，为了更好地做 好此项工作，在上级部门的 大力支持下，我们不惜余力，花巨资进行 gsm 七期工程和 cdma 三期工程，进行网络升级和改造，新建成基站 13 个，有效地促进了创建工作的开展，也提高 了班子成员对创建工作的领导水平。

充分发挥党支部、共青团组织作用，全力做好创建工作，围绕创建这一主题，支部率先在全 体员工中开展“批评与自我批评”，学习先进，爱岗敬业、乐于奉献学习活动中，以身边的人 和事感染、带动全体员工奋发向上，充分发挥党支部的堡垒作用，有力地鞭策了共青团的工 作。在“爱企业、树新风、促发展”演讲赛中，使员工进一步明晰了认识，增强了责任感和 事业心，营造 了良好的学习、工作氛围，先后有 5 名青年员工被市分公司评为“五好员工” 和“先进工作者”。并不失时机地利用节日，举办纳凉晚会，优秀电影展播，弘扬了企业文化， 加强了与群众的联系，增强了企业凝聚力，倡导了明礼诚信、和睦友爱的文明美德，鼓舞了 员工努力工作的信心，“我为创建工作献力量”演讲赛的开展，更将创建工作引向深入，员工 对创建工作思想统一、认识统一、言行统一。另外，我们每周五进行业务学习，有力地促进 了员工知识结构的提高。

重点宣传，重点学习公民道德建设实施纲要，旨在继承和发扬中华民族传统美德，追求科 学、文明、 健康的生活方式，体现先进文化发展方向。从我们做起，爱岗敬业，名礼诚信， 团结友善，勤俭自强，敬业奉献，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以五爱为基本 要求，以社会公德为重点，突出行业特点，真实体现“用户满意，是我们永无止境的追求” 这一企业理念。为此，我们集中购置了“”碟片，员工行为规范，员工手册，保证人手一册， 积极学习，每周五的学习雷打不动，中心工作就是学习，从制度上保证了学习，促进了各项 任务的完成。

服务是电信企业永恒的主题，服务是企业文明化的“窗口”，“用户满意，是我们永无止境的 追求”是中国联通的倡导 思想，为此，我们根据行业特点，突出了抓营业厅服务，树立全新 形象，以创建“市青年文明号“为方向，以市场经营为中心，以服务质量和用户满意率为重 点，把提高员工整体素质，树立企业形象作为工作的重中之中，从服务用语的点滴入手，从一线员工抓起，强化与客户面对面服务人员的服务意识，带动后台支撑部门向一线，管理人 员面向一线的全员服务战略，具体做法如下 ----------23--