关于图书馆开展嵌入式学科服务的思考

　　【摘 要】嵌入式学科服务是大数据环境下图书馆服务的发展趋势，以团队方式开展学科服务工作已成为图书馆工作的发展方向。本文结合我校图书馆的实际情况，就如何以团队方式开展好嵌入式学科服务，提出一些想法及建议。
　　【关键词】嵌入式学科服务；学科服务团队；图书馆
　　【Abstract】Embedded Subject Service is the development trend of library services in the big data environment. Subject service as a team has become the development direction of library work. In this paper， some ideas and suggestions are put up on how to carry out embedded subject service combining with our university.
　　【Key words】Embedded Subject Service； Discipline service team； Library
　　0 引言
　　嵌入式学科服务是指高校图书馆的学科馆员为满足用户的个性化信息需求，利用计算机和网络技术打破时空等条件的制约，把服务有机地融入到用户的物理空间或虚拟空间，从而开展用户教学、科研和学习的信息服务[1]。查阅相关文献，以初景利、刘颖的定义阐述被引用较多。初景利教授认为：嵌入式学科服务是将学科服务的资源、技术、工具、人员嵌入到用户的需求中，与用户紧紧绑定，以支撑科研，创新服务。图书馆员必须摆脱对“图书馆是中介机构，图书馆员是文献与用户之间的中介”的传统图书馆学理论的认知和依赖，以全新的学科信息专家的角色，融入用户的团队，嵌入用户的学习、科研过程，实现图书馆员与用户深度合作，利用图书馆员的学科知识、信息专长和人际沟通能力，有效地在用户的科研过程中发挥能动作用[2]。刘颖、黄传惠认为，嵌入式学科服务以用户为中心，以有机融入用户物理空间或虚拟空间，为用户构建一个适应其个性化信息需求的信息保障环境为目标，主要以学科为单元提供集约化的深入信息服务，以及以此为基础的机构重组、资源组织、服务设计、系统构架等的全新运行机制[3]。曹静仁、李红认为：嵌入式学科服务是图书馆学科服务的深化，强调了以用户为中心，通过服务内容嵌入、服务手段嵌入、服务技术嵌入等方式，以“企业家的精神”主动向用户提供信息服务，让用户随时随地都能获得图书馆提供的信息服务需求，提高用户的满意度[4]。本人认为：在大数据环境下，建立学科服务团队，各学科服务团队分别嵌入到二级学院的教学、研究或课题组，发挥团队的力量满足用户个性化需求。鉴于重点高校、普通院校图书馆的学科服务团队的实践和经验，结合我校图书馆的实际情况，就如何以团队方式开展好我校的嵌入式学科服务，提出一些想法及建议。
　　1 建立学科服务团队意义
　　学科服务团队能有效避免学科馆员个体在分散服务中存在的信息不全面、不系统等缺点，能够更深入、更细致、更系统、更及时地为用户的信息需求提供服务。以团队方式开展学科服务工作已成为图书馆工作的发展方向。建立学科服务团队不仅使用户在专业化信息服务方面可以得到优质的帮助，同时也为学科馆员的成长创造了一个更富于竞争、更注重合作的良好环境。在学科服务团队内部，各个学科馆员之间既分工又协作，能集中馆员智慧，提高服务质量。在学科馆员团队中，学科馆员们尽管有着类似的专业背景和知识技能，但是又不完全相同，而是各有所长，这就可以使他们在学科服务工作中能够各展所长，取长补短，互学共进。再者，团队可以发挥各自的专长与优势，协同合作，深度挖掘本馆的、外馆的以及其他公共媒体的学科知识资源，对之进行加工整合，从而更好地为本学科院系服务，同时还能将本学科院系的科研成果、讲课课件等进行分类整合，加之本馆存储的有特色的知识资源，形成自己的特色数据库，成为学科院系的无形财富。学科馆员团队内因其工作的相似性而使得工作水平的高低有了比较直观、贴近的参照系，更容易衡量，从而激励团队内成员有更强烈的积累知识与提高素质的意愿，以使自己在团队中不被别人落下，并力争占有一席之地。这种良性竞争之下，图书馆员的素质会不断得到提升，争先恐后的学习风气也会在不自觉之中树立起来。同时，因协同工作的需要，团体内同样也存在着互相交流与合作，这也有利于学科馆员在进行学科化服务活动中组织起来，以集体的力量进行一些仅凭学科馆员个人的努力很难完成的研究，而这也反过来促进了自身成长[5]。
　　2 外校图书馆经验及我校图书馆现状
　　根据各高校图书馆学科服务的优秀经验，图书馆的学科服务团队，有计划有目标地结合学院（或学科专业）的学科建设、科研工作提供与研究项目或课题密切相关的科技文献信息资源、信息资源数据分析等，为科研项目提供资源保障服务。他们多采取嵌入式的模式把图书馆的学科服务团队嵌入到项目组或课题组中（即加入项目组课题组），承担项目组课题组的一部分任务，并协助项目组课题组的主要成员完成相关科研信息情报检索、分析及推送（也可以参与项目的部分工作），当然，这只是部分学校的成功经验但很值得我们学习借鉴。
　　我校图书馆的学科服务多年来做了不少的工作，也有不少成绩，但面向全校或重点学科的服务还很不够。图书馆在学校的被边缘化效应，也反映在参与一些重大科研项目或课题的服务上。长期单兵作战的模式、个人的背景和与学科之间的联络、图书馆跟学院之间的沟通渠道不够畅通，图书馆的地位和作用没有引起各方的注意和重视，重要课题研究的服务难于参与、服务团队基本没形成等等，已经赶不上形势的发展和科研工作的需要。
　　3 关于建立学科服务团队几点想法及建议
　　3.1 熟悉学科专业设置与特色，建立比较完整的学科服务团队，开展嵌入式学科服务