2031-2032国家开放大学电大《管理学基础》期末试题及答案（试卷号：2064）

2031-2032国家开放大学电大《管理学基础》期末试题及答案（试卷号：2064） 盗传必究 一、单项选择（请从下列选项中选出一个最适合的填入括号中。每小题2分，共20分） 1．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是( )。

A．培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度 C．充分利用企业战略管理 D．进行了企业流程再造 2．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理 D．操作规程 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。

A.现实性 B．权变性 C．关键性 D．协调性 4．-些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到( )。

A.适当利润 B．最大利润 C．满意利润 D．理想利润 5．海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。

A. -元化 B．关联多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化 6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到( )元／件时才不至于亏损。

A．300 B．130 C．60 D．30 7．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( )。

A．法定权利 B．奖惩权力 C．自身影响力 D-组织权力 8．沟通的深层次目的是( )。

A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为 9．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。

A.前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．局部控制 10．人员控制系统的控制对象是( )。

A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 二、多项选择（下列选项中有2-4个是正确的，请选择正确的选项填入括号中，多选或少选均不得 分。每小题2分，共10分） 11．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。

A．精神文化 B．传统文化 C．制度文化 D．物质文化 12．密集型发展战略的优势表现在( )。

A．经营目标集中 B．管理简单方便 C．取得规模经济效益 D．对环境变化的适应能力强 13．按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求( A．定期更换管理人员 B．按任务和目标需要设立岗位 C．实行员工一专多能 D．多种用工制度 14．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括( ） A．法定权力 B．奖励权力 C．组织权力 D．处罚权力 15．控制系统的构成包括( ） A．控制对象 B．控制主体 C．控制信息 D．控制方法 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分） 16．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( √ ) 17．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( × ) 18．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( √ ) 19．组织发展是管理层的事，与普通员工无关。( × ) 20．为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。( √ ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？ 答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

目标管理主要有以下优势：
(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于组织组织机构的改革。

(3)有效地激励职工完成组织目标。

(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：
(1)目标制定较为困难。

(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。

(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。

22．双因素理论的主要内容。

答：双因素理论是赫茨伯格提出来的。

他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健因素；
二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用；
激励因素可以调动积极性，具有激励作用。

23．从组织内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：内部提升制度具有以下优点：
(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保证选聘工作的正确性。

(4)有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
(1)引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

24．什么是控制？它有哪些作用？ 答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

(3)控制是组织创新的推动力。

五、案例分析（20分） 25.王立峰的授权计划 王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。

最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。

袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。

三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。

然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。

事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。

张浩平静地回答说：“那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。

王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好…… 问题：
（1）你认为王立峰面临的主要问题是什么？（10分） （2）你对王立峰的授权计划有什么好的建议？(10分) 答：（1）王立峰面临的主要问题：改变独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。

（2）首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度作保障，才能实现有效的授权。

其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。