论民办高校教务管理人员应具备的素质和能力

　　摘 要：民办高校是近些年来兴起的新生事物，存在着在办学时间短，办学经验少，教师流动大，工作衔接性差等特殊性，因此，民办高校教务管理工作也具备一定的特殊性，这就要求高校教务管理人员必须具备较高的素质及能力。
　　关键词：高校；教务管理；人员；素质
　　中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 12-0000-01
　　一、民办高校教务管理人员应具备的素质
　　高校教务管理工作是学校的核心工作，它是学校、教师、学生沟通的桥梁，具有非常重要的作用。教务管理涉及面广，工作量大，责任重，具有很强的服务性、规范性、科学性、动态性，因此对于教务管理人员的提出了较高要求。
　　（一）服务意识
　　教务管理最大的特点是为学校的教学工作服务，要热情为教师服务，深入到教师当中，及时了解教师在教学过程中出现的问题和困难，及时为教师解决问题；要竭诚为学生服务，及时了解学生对教学、教师、教学管理方面的意见及建议，及时调整工作方向，改善教学方法，这就要求教务管理人员要具备较强的服务意识，从主观上愿意倾听和了解教学管理中的各种问题，及时提出解决办法，使问题能够通过正常渠道反馈解决。
　　（二）创新精神
　　教务管理工作具有一定的复杂性，需要教学管理人员不断进行总结和学习，不断进行探索和创新。针对不同的性质工作，要采用不同的工作方法；做到特殊问题，特殊分析，特殊处理。学会多角度思考问题，如针对教务系统内对分组教学的教师人数超过系统默认的人数，可采用调整系统的办法，但时间久，不解决实际问题，换个思维方式可采用继续分组的办法，问题迎刃而解。作为教务管理人员要；不断解放思想，与时俱进，不断学习和探索新的管理方法，利用高科技技术，使教学管理水平提升一个层次。
　　（三）具备专业知识
　　教务管理工作主要包括制定人才培养方案、制定教学管理制度、编排课表、组织考试等工作，需要教务管理人员必须熟练掌握教育学、心理学、教育管理学方面的知识，了解教育应遵循的规律、高等教育的方针和法规，教育原则和环节。
　　（四）较强的心理素质
　　民办高校教务管理工作相对于公立院校工作量大，因教务管理体系不成熟，教务管理人员流动性大，造成指令性工作经常发生变化、工作衔接不当；同时，容易引起教师与教务管理人员的沟通不畅，因此，需要教务管理人员具备过硬的心理素质，学会不断调整心态，沉着面对工作中可能出现的问题及负面情绪。教务管理人员拥有较强的心理素质，有利于创造一个和谐的工作环境，有利于保持良好的人际关系，有利于提高工作效率。此外，教务管理人员还需要保持良好心态和豁达的心胸，无限的发挥自己的内在能力，不断保持工作热情，及时遇到困难和误解，也要有克服困难的信心和耐心。
　　二、民办高校教务管理人员应具备的能力
　　教务工作是整个学校管理系统中的中枢机构，为保证其有力、高效的运转，各校要建设一支素质精良的教务管理人员队伍，使其具备以下几种能力：
　　（一）观察、思考、预见、实施能力。
　　教务工作是个十分复杂的系统工程，必须保证在任何一个环节上不出问题，强化监控职能。教务人员必须能够精细地观察全部教学活动，及时了解各方面的情况，听取各方面意见，善于透过现象把握事物的本质。教务与学校其他管理和系统有着错综复杂的联系，要发挥教务在学校工作运转主轴的作用，教务人员必须准确地抓住教学工作的主要矛盾，做到正确判断，周密思考，进行逻辑推理。另外，教务管理人员必须具备迅速地捕捉、发掘积极因素和典型的能力，同时也应该敏感地洞察事态发展趋向，超前采取防患于未然的应变举措。教务人员要善于把计划、方案、办法全方位付诸实施，根据教务管理工作的性质、特点、任务，加以严密组织、合理安排人员分工，做到责任明确、任务清楚、时限精确、工作量适度、检查及时、指导热心、掌握反馈，充分调动各种积极因素和教育因素。
　　（二）组织协调、沟通能力
　　教务管理者是学校、教师、学生的纽带，只有具备较强的沟通协调能力才能和本单位各个岗位、其它管理部门建立联系，协调各部门之间的关系，解决各部门之间的分歧，使部门间能够沟通顺畅，减少矛盾与误解，顺利开展工作。要做到这一点，教务管理人员必须处理好教学为主、统筹兼顾与全面安排的关系；处理好全面发展与因材施教，发挥特长的关系；处理好师生之间领导与教师之间的关系。较强的沟通协调能力有利于教学信息及时准确的传达到教师和学生，有利于将教师和学生的建议传达到上级部门。
　　（三）具备较好的文字表达能力
　　由于工作需要，教务管理人员需要撰写一些教务文件，如总结、通知、规章制度、会议稿件、编写教学管理规范等，都需要教学管理人员具备较好的文字表达能力，能够把工作中的想法、经验、教训上升到理论高度，形成文件，便于不断摸索出民办高校办学的经验及规范。
　　（四）具备计算机应用能力
　　随着现代科学技术的发展和教务管理手段的不断更新，办公自动化和信息处理的网络化已经渗透到教务管理的个个方面，这些现代化管理手段不仅提高了教务管理的效率，也对教务管理人员的计算机应用能力提出了要求。如：目前高校均采用教务管理系统软件对全校的教学进行管理，考试课程成绩录入为例，需要掌握考试课程的性质，设定成绩构成、成绩录入人和时间区段，这就要求教务管理人员必须熟练掌握系统操作及日常办公软件的使用，才能准确无误的开展工作。
　　（五）信息资料的分析统计能力
　　民办高校教学管理任务繁多，面对大量的资料、文件、信息，需要教务管理人员具备较强的信息资料的分析统计能力，才能迅速及时的对手头上的资料分门别类，梳理出头绪，分清轻重缓急，提高工作效率，避免眉毛胡子一把抓。
　　总之，民办高校拥有一支素质高、能力强、业务精的教学管理团队，关系到学校的长远发展，然而，教学管理人员组织培养是一个长期过程，需要学校和教务人员共同努力，一方面学校应为教务管理人员提供良好的发展平台，另一方面教务管理人员要不断学习新知识，加强修养，提升个人素质和能力。
　　参考文献：
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　　[2刘朝永.高校教务管理人员素质浅析[J].山西财经大学学报，2009.
　　[3]吴茂琼，靳小英.教务管理人员角色定位及其素质[J].理工高教研究，2004（04）：100-101.
　　[作者简介]刘爽（1985-），女，吉林长春人，吉林动画学院教学秘书。