用人之长

　　管理人的真理有四个字即“用人之长”，而用人之长有三个要点。
　　第一个的要点是“见人之长”。用人要见人之长，不要看他有什么缺点，而是看他能做什么。管理大师德鲁克说，发挥人的长处，才是组织的唯一目的。才干越高的人，其缺点往往也越明显。但是我们可以设计一个组织，使人的缺点不致影响其工作和成就。换句话说，筹划一个组织，关键着眼于人的长处。
　　管理咨询师马库斯·白金汉对大量经理人的调研发现：平庸的经理人下跳棋，伟大的经理人下象棋。跳棋的棋子都一模一样，走法相同，可以彼此替换，象棋的棋子走法各异。伟大的经理人了解而且重视员工的独特能力甚至是古怪之处，这样，他们就知道如何通过整合员工的长处来协调作战。
　　第二个要点是“识人之异”。用人之长，必须因人而异。要做到因人而异，必须先了解每个人的不同特点，也就是识人之异。每个人的长处各有不同，经理人对员工要区别对待。在用人上，包括激励、奖励、提拔等，都要根据每个月员工的不同特点来量身定做。经理人要了解员工独特的长处和兴趣是什么，员工最能为怎样的方式所激励，以及他最擅长的学习方式是什么，才能有针对性地设计他的工作，激励他表现，帮助他学习和成长。
　　车走直线马走日，各不相同，但是各有所长。经理人要做的不是试图把马变成车，而是尽量发挥马和车的长处。白金汉说：“所有的优秀经理都要知道的一定之规是：发现每个人的与众不同之处，并加以利用。”
　　识人之异还要了解下属长处和短处、“扳机”、学习的风格三个方面。因为优秀的管理者了解清楚下属的优势和短处后，就能把注意力集中在下属的优势上。而懂得下属的“扳机”在哪里，只要扣动“扳机”，下属就会子弹出膛，出色发挥。而如果知道下属的学习风格，就能对下属采取不同的辅导方式。
　　第三个要点是育人之才。见人之长是肯定每个人都有“才”；识人之异是发现每个人的“才”都不一样；育人之才则是说每个人的长处都可以得到进一步培养，而且短处也可以通过教育和学习得到弥补。既然大多数人都是常人，那么需要组织的一个理由就是组织也是学校，管理者也是老师。
　　而对于一个管理者来说，不仅是在管理一个个员工，更是在管理团队和团队成员。
　　跟用人之长一样，管理团队也要用团队之长。用团队之长也需要见团队之长、识团队之异、育团队之才。要做到这几点，首先要知道团队有哪些要素，团队又有几大类型。一般来说，团队有五个要素和三个类型。
　　团队的五个要素分别是少数的成员，互补的技能，公认的方式，共享的责任和共同的目标。
　　德鲁克指出团队有三种，每一种团队在结构上，团队对成员的行为要求上，团队的长处、短处、局限性和要求上都各不相同。最重要的是，每一种团队在可以做的事情和具体的用途上都各不相同。
　　第一种团队是“棒球队型”的团队。在这个团队中，就像棒球队一样，尽管最终的成果是团队的成果，但每个队员有自己固定的位置，在比赛中，每个队员都只负责自己的位置。
　　第二种团队是“足球队型”的团队。虽然团队队员仍然有相对固定的位置，但是他们可以互相补位，必须彼此配合，不能各自为战。
　　第三种团队是“网球双打型”的团队。在这种团队中，队员尽管也有主要工作，但他们的位置不是固定的，需要根据其他队员成员的工作情况和团队任务的进度随时调整。
　　这三种团队，没有好与坏的区分，而是适合的任务，环境不同，对人员的要求不同，管理的方式自然也不同。因此，用企业团队之长，首先要分清任务的类型，建立相应的团队去完成不同任务。
　　但是，企业跟球队不一样。用企业团队之长，要求各种团队在拥有各自看家本领的团队优势的基础上，还需要让团队成员学会不同的工作方法。遇到棒球型的任务时，采用棒球队的“串联”的工作方式。遇到足球型的任务时，采用足球队的“并接”的工作方式。这是管理企业团队跟管理运动团队不同的地方。
　　（责任编辑 吴文仙）