中小学师生冲突校方应对策略研究

　　摘要：师生冲突是中小学教育教学过程中自然存在且不可避免的一种状态。出于维护教学秩序，保障学校生源、办学绩效，应对学校和校领导绩效考核等方面的考虑，学校在处理师生冲突的时候会采取合作、回避、妥协、顺应等不同的应对策略。建立多元主体参与机制，实现学校、家长和教育主管部门的有效合作是进行冲突应对策略优化的关键。
　　关键词：师生冲突;应对策略;治理
　　近年来师生冲突愈演愈烈，师生冲突发生的频率呈现上升趋势，甚至引发严重的刑事案件，已经严重影响到学校的教学秩序。通过梳理有关师生冲突的研究文献，可以发现研究内容多是局限于冲突主体教师和学生两者之间，没有考虑到课堂环境、学校等对冲突的影响，且多是理论探讨[1]。在教育系统里，学校作为教师和学生冲突第三方，有责任也有义务预防并应对冲突。本文从学校角度出发，分析学校在应对师生冲突时的策略选择及其背后原因，以此来探讨优化学校应对冲突管理策略的建议。
　　一、师生冲突的内涵理解
　　师生冲突主要发生在教育教学情境中，主体涉及教师和学生。结合国内外学者对师生冲突的内涵理解，笔者认为师生冲突主要发生在教育教学活动中，教师和学生之间由于价值观、目标、地位、资源多寡等的差异而引起的师生之间情绪对抗、语言碰撞甚至引发严重肢体冲突的情形。
　　对于冲突会产生好的影响或者坏的影响，至今学术界仍有很多争论。正如Lewis A.Coser.所说：“决定冲突是功能的还是反功能的，最重要的东西就是作为冲突对象的‘问题’的类型[2]。也就是说冲突是否涉及到更深层次的问题，那么它所带来的影响也是不一样的。因此不能单纯地对冲突持指责、批评的态度，实际上师生冲突的存在是正当且合理的。
　　二、师生冲突中校方的应对策略
　　理想中的师生关系是一种平等与尊重的关系。然而在实际的教育教学互动中，师生冲突是时常会发生的。基于平时对一些师生冲突案件的梳理，同时结合赵冬冬学者对52起师生冲突案例的处理结果[3]，可以发现学校在不同的师生冲突情境下主要会采取合作、回避、顺应、妥协这几种策略来应对。
　　第一种是合作策略。合作是人与人之间为了达到共同的目的，彼此相互配合。当冲突一方有错且认错态度诚恳，冲突双方都愿意以平和的态度共同解决问题时，学校会倾向于选择合作策略。有研究表明师生冲突的处理结果中仅有5.77%（共52起案例）的结果是冲突双方事后沟通和解的[4]。这在一定程度上说明在实际的冲突处理过程中，选择选择合作策略是需要很高的条件的。选择合作策略意味着学校及冲突双方对彼此的高度关心，意味着问题的成功解决以及彼此间关系的改善。合作策略要求校方及冲突当事双方都共同持有一种积极探索、寻求问题解决的态度.
　　第二种是回避策略。回避即设法躲避或逃避，避免问题的扩大化。校方在运用回避策略时，通常表现为师生冲突发生后，否认冲突、转换或回避冲突、不参与或者干脆放弃解决现有问题[5]。有研究表明52起师生冲突中存在6例事件是未做出明确处理的，约占总数的11.54%[6]。不可否认，在问题不重要或还有其他更重要的问题需要处理时，学校选择暂时的回避是有效的。然而，不能忽略的是一味回避很可能给其他人留下根本不在乎的印象。回避的方式阻碍了人们为解决冲突而努力，并为将来冲突爆发埋下了祸根。
　　第三种是顺应策略。顺应即顺着某种趋势去适应。校方在采取顺应策略时一般为了保全学校的面子或声誉而选择隐忍，不将此事公布或者不够严重的话不重视。顺应策略在一定程度上可以阻止一方伤害另一方，把损失减小。在学校没有找到更合适的应对冲突的方式时，顺应也是解决冲突的一种方式，然而它某种程度上意味着学校处在“无能为力”的环境中。顺应是人们很常用的应对冲突的一种方式，但其实我们对它的关注比较少。一方面行为实施者可能就没意识到自己是在顺应他人，另一方面当有人顺应另一方的时候，另一方也没察觉到。[7]
　　第四种是妥协策略。妥协是一种让冲突双方都各有得又有失的调停方式，斗争性和合作性参半。在决定妥协时，各方为了达成某些目的而放弃一些可能重要的目标。有研究表明相比较惩罚学生来说，学校对老师的惩罚约是对学生惩罚的4倍[8]，一定程度上可以说明学校在处理师生冲突时有过分袒护学生的迹象，这也是一种妥协的方式。妥协策略从积极方面来说可以让冲突双方在更少的时间内达成一致，既满足家长的利益诉求，又能将冲突给学校带来的负面影响降到最低。但是，妥协有时候可能只是一种图方便的手段，并没有考虑到冲突事件本身存在的问题。而且也因为其简单方便，反而阻碍了更好的方式解决问题。
　　总而言之，面对师生冲突，学校采取回避、顺应、妥协的应对方式，一定程度上能够避免冲突的扩大化，但是我们提倡和期待的是一种应对问题的积极的态度和正面合作的方式，这样才能真正意义上解决师生冲突。
　　三、影响校方冲突应对策略选择的原因
　　师生冲突发生后，影响校方应对策略的原因是多种多样的。维护学校正常教学秩序;保障学校生源、升学率和办学绩效;应对学校和校领导绩效考核;相关教育主管部门缺少监管机制等都可能会引起以上策略。
　　（一）维护学校正常教学秩序
　　课堂教学秩序是保证课堂教学实施的前提和关键，是实现课堂教学目标和提高教学成效的保障。学校师生冲突事件一旦发生，必然会对正常的教学秩序造成一定的干扰。学校为了尽量不干扰教学秩序，尽快平息冲突，选择尽可能短时间内解决冲突的应对方式，一定程度上是为了不影响其他学生正常上课，不影响学校教学进程。
　　（二）保障学校的生源、升学率及办学绩效
　　初级中学和高级中学每年都面临着招生和升学压力，学校的升学率和办学绩效会直接影响学生和家长对孩子初高中学校的选择。因此，对于初级和高级中学来说，保障学校的生源、升学率和办学绩效是至关重要的。
　　学校在社会公众的心里一直都是培养学生、传播知识的殿堂，社会公众对学校都抱有很高的期许。一旦学校内部出现严重的师生冲突时，学校的声誉在一定程度上都会受损。对于面临着招生和升学压力的初、高中来说，冲突事件會给学校带来不良的社会影响，进而直接影响办学绩效。