国家开放大学电大专科《现代文员基础》多项选择题题库及答案（试卷号：2201）
国家开放大学电大专科《现代文员基础》多项选择题题库及答案（试卷号：2201） 盗传必究 多项选择题 1．管理目标具体来说包括( )。
A．服务 B．效率 C. 效益 D. 发展 E．资源配置 2.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有( )。
A. 协作意愿 B．共同目标 C．信息沟通 D．经理人员的职能 E．组织系统 3.扁平型组织有其显著的优势，表现在( )。
A．层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用 B．缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系 C．组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少 D．上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟 E．各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督 4．马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要( )。
A．生理需要 B．安全的需要 C．社交需要 D．尊重需要 E．自我实现的需要 5．下列选项中，属于定量控制标准的有( )。
A．价值标准 B．时间标准 C．实物标准 D．组织形象 E．行为准则 6．在企业内部，下列哪些选项可以用作对生产部门的划分？( ) A．程序 B．产品 C．区域 D．顾客 E．职能 7．事业部制组织结构的缺点表现在( ) A．机构童叠、管理层次增加、管理费用上升 B．容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗 C．会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力 D．不利于培养综合型的高级经理人员 E．不利于提高公司应对环境变化的适应能力 8．双维理论将领导风格区分为( ) A．关心任务式 B．关心人员式 C．民主式 D．专制式 E．放任式 9．前馈控制的有效条件有哪些？( ) A. 过去的经验对今后的工作总是有效的 B．对系统将来运行的情况是可以准确预测的 C．按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用 D．基层管理人员具有较高的素质 E．充分的授权． 10．下列关于冲突管理的表述，正确的是( ) A．由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B．以奄夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制 C．组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予 控制的 D．由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E．组织内部的现实性冲突是控制的主要目标 11．在一个企业内部，对于销售部门的划分，可以采用的标准是( ) A．区域 B．顾客 C．职能 D．程序 E．产品 12.前馈控制的有效条件有哪些？( ) A. 过去的经验对今后的工作总是有效的 B．对系统将来运行的情况是可以准确预测的 C．按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用 D．基层管理人员具有较高的素质 E．充分的授权 13.下列属于“内激励”的是( ) A. 人们对工作本身的兴趣 B．工作对人的挑战性 C．工作中体会到的责任感 D．成就感 E．人们从工作本身体会到的价值和意义 14.在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度？( ) A．工作内容和性质相近，标准化程度较高 B．管理者非管理性事务较多 C．下属能力较强、训练有素、经验丰富 D．组织的地理空间分散 E．组织环境不稳定 15．下列属于反馈控制的有( ) A．年终考核 B．对各种财务报表的分析 C．对产成品的质量检查 D．在生产过程中对产品质量的抽查 E．对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查 16. 在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点？( ) A. 阶层性 B．部门性 C．全员性 D．协调性 17．下列属于部门计划的是( ) A．企业年度的生产经营计划 B．企业销售部门的年度销售计划 C．生产车间的生产计划 D．企业某新产品的研发计划1 E．企业预算 18．对组织管理者“既重要又紧急”的活动是( ) A．客户投诉 B．即将到期的任务 C．财务危机 D．部门例会 E．建立人际关系 19．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权( ) A．组织规模扩大 B．组织活动分散化 C．组织环境复杂多变 D．维护政策与命令的一致性 E．培养后备的管理队伍 20．反馈控制应该避免哪些情况？( ) A. 避免反馈失真 B．避免反馈滞后 C．避免矫枉过正 D．避免下级人员的参与 E．避免授权 21．前馈控制的有效条件有哪些？( ) A．过去的经验对今后的工作总是有效的 B．对系统将来运行的情况是可以准确预测的 C．按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用 D．基层管理人员具有较高的素质 E．充分的授权 22．下列关于冲突管理的表述，正确的是( )． A．由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B．以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制 C．组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的 D．由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E．组织内部的现实性冲突是控制的主要目标 23．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权？( ) A．组织规模扩大 B．组织活动分散化 C．组织环境复杂多变 D．维护政策与命令的一致性 E．培养后备的管理队伍 24．对组织管理者“既重要又紧急”的活动是( ) A．客户投诉 B．即将到期的任务 C．财务危机 D．部门例会 E．建立人际关系 25．下列属于公共组织的是( ) A．政府 B．学校 C．研究机构 D．社区服务机构 E．消费者协会
