[“三服务”工作承诺书] 服务承诺书

“三服务”工作承诺书 部门主要负责人承诺：以“奉献、互助、亲情、精准”的标准，全力贯彻落实省委、市委“服务企业、服务群众、服务基层”部署要求，围绕“千员进千企”“闪光婺星”选树展示等一系列活动，打响婺城“家服务”品牌，奋力推进“担当赶超、婺城图强”。

一、进一步将“家服务”引向深入。在推进“高质量建设都市经济创新城、高品质建设美好生活幸福城”战略中不断深化“三服务”活动，引导全区党员干部深入研究问题，集中力量解决制约婺城发展的因素，实实在在破解发展中存在的难题，把“三服务”活动开展的更实、更细、更精准，把服务更加高效地落到企业、群众、基层急需处，让他们更有获得感。

二、进一步推动问题破解。以“四大四比”活动为引擎，深化“即时呼叫”组团服务，加快问题整改落实进度，严格落实问题“交办、督办、办结、反馈”的“四环机制”，完善“清单交办+销号管理”的流程设计，做到交办有响应、过程有监督、办结有报告、结果有反馈。推动问题分类管理、精准办理，实现简单问题3日内解决，一般问题7日内解决，复杂问题20日内协调解决或提出解决方案。

三、进一步强化服务保障。实施“调研破题”让服务更加深入。坚持一线导向、问题导向、效果导向，对暂不具备解决条件的复杂疑难问题开展“难题攻坚+课题调研”，全方位解决痛点、难点、堵点。实行“专家问效”让服务更加精准。把问效与减负相结合，建立由退出现职领导岗位干部、党代表、人大代表、政协委员、市民代表组成的专家问效团，以下沉体验式、换位体验式等方式，帮基层支招献策，更为基层减负。