浅谈学校总务后勤工作的管理机制

　　学校总务后勤和教育教学都是学校工作的重要组成部分，如车之两轮，鸟之两翼，相辅相成，协同作用。正所谓“兵马未动，粮草先行”，“工欲善其事，必先利其器”。教学质量的提高要靠总务后勤的支撑，而总务工作效益的提升在于管理，这是不争的事实。总务工作繁杂琐碎，常常不为人知，其价值和绩效或难以显现，或滞后显现，或要通过其他部门以及其他教师、学生显现，往往“举起的是别人，奉献的是自己”。下面就如何做好学校总务后勤管理工作谈几点粗浅看法：
　　1、要有全心全意服务的态度和奉献精神
　　学校后勤工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是后勤工作的根本出发点，作为一个后勤管理人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情，服务要真诚，真正做到有求必应，服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的教师无后顾之忧，才能做到教育改革的坚强后盾。
　　经常深入实际，全面了解学校概况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。后勤工作需要承诺，但要慎用承诺，决不能空承诺。对于急需办又能办的事，要尽快办好；对需要办而一时又难以办到的事，且勿随意承诺，对于已经承诺后确因不可抗力因素而无法办到的，必须尽力做并及时向师生解释清楚。要少说空话，多干实事，甚至只做不说。
　　2、创建个性化的激励机制，提高工作积极性。
　　人的管理首先是人心管理，在于激发人的潜能。总务人员在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事业上有被重视、承认和成功及成就的需要。管理的目的不是将人管死，而应将人管活，激发总务人员的内在需求，追求自身价值的实现，并将自身价值定位与学校群体价值取向趋同，这便是管理者所期望的“同频共振”现象。
　　没有激励机制的管理模式，人员的主观能动性就会大打折扣。而且还要针对不同岗位的管理需求，设置不同的激励政策。这种激励政策包括福利、经济奖励、荣誉鼓励等。根据不同的岗位需求，定期进行素质培训，提供岗位进修的机会。根部不同的岗位，设置不同的激励机制，提高激励的针对性和有效性，最终提高工作的积极性。
　　3、制定动态的考核标准，提高日常管理的有效性。
　　后勤管理包括食堂管理、学校物资管理等，不同的岗位对于工作的需求不尽相同。这时就要采用较为缓和的措施和方法实施管理过程的模式。在这种管理模式中，要根据不同的岗位制定不同的考核标准。一方面，可以监督管理行为，避免低级失误给学校教育管理工作带来难以避免的损失。另一方面，考核标准的制定可以使管理工作更富指导性，工作盲目性大大较低。从根本上促进了后勤管理工作的指导性，大大提高了工作的效率。
　　4、采用信息管理技术，提高工作的有效性。
　　采用现代化信息技术实施后勤管理，是总务后勤管理很重要的一部分。后勤管理工作具有重复性、低效性、艰巨性等特点，如何从沉重的劳动中解放出来，释放工作压力，是总务后勤重点解决的一大问题。如在学生出入宿舍的问题上，可以采用指纹登记办法，不仅省去手工登记的麻烦，而且可以根据电脑技术进行数据整理和统计，大大提高登记工作的工作意义。随着现代信息技术的发展和引进，后勤管理将变得更为高效和便捷。
　　5、创设制度，规范行为
　　制定倡导敬业爱岗、乐于奉献的总务人员守则，制定了与总务人员（包括职员、临时人员）利益挂钩的考核细则，落实了工作区域、工作任务、工作流程和检查目标。
　　如果说教学工作的主战场是课堂，那么，总务工作的主阵地是整个校园。迈出办公室，勤于转校园，善于发现问题，及时解决问题，是检验总务人员敬业态度和工作能力的重要手段。
　　因工作特点，总务部门较多接触财和物，教育他们廉洁自律，厉行节约，就显得尤其重要。行之有效的方法大致有三。一、加强教育，适时提醒，提高人员素质和主人翁意识；二、创设制度环境，让制度规范行为；三、或公示，或集体讨论，或邀请各方代表参与决策，阳光操作，增大透明度。对全体教师进行财务知识培训，以提高总务管理水平，把好财务关口。综上所述，后勤总务工作迎合了当前教育管理的人性化需求，符合素质教育的基本规律。在当前的管理过程中，要积极采取激励的管理方式，激发管理人员的主观能动性和提高学生的自治能力。这不仅能够保障学校后勤管理的可持续性发展，而且能够促使学生完善自我管理和提高自我管理能力。
　　学校后勤管理是学校整体管理的重要组成部分，后勤管理的如何直接影响着学校育人工作的成效。因为后勤管理涉及的内容非常广泛，而这些内容对于学生的道德品质的养成；对于学生的身心健康均起着潜移默化的作用。因此学校后勤管理工作与学校教学工作同样重要，作为学校领导及后勤管理人员要高度重视这项工作，且不可偏废任何一方，两者要并重。随着新课程改革的持续推进，后勤管理的内容也发生了相应地变化。以往后勤管理比较注重校办企业的管理，为学校增加资金收入为主要目的。而如今的后勤管理要转变观念，要注重校园文化建设与育人的管理，从管理的出发点和落脚点都应围绕着校园文化建设及育人为主要目标。
　　在制定总务人员规章时，既要有规范性、约束性条款，更应有激励性措施。教师们看重日常工作为之带来的经济收益，但更看重总务工作为之带来的胜任感、成功感和成就感。我们认为对总务人员实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励，更能激发其工作热情，发掘其潜能，提高總务工作效率，并促进其专业成长。因为，在马斯洛的需要层次理论中，人的自我实现才是人的最高需求。
　　（作者单位：吉林省通化县三棵榆树镇中心校）