国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第一套)

国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第一套) 说明：资料整理于2020年6月19日，适用于国开中央电大行政管理专科学员期末机考。

案例一：
  倪总是某农机公司的总裁。该公司2012年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，倪总都会感到踌躇满志。

  这天下午又是业务会议时间，倪总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。

  身为机械工程师的倪总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；
而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。

  倪总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。

根据以上案例，回答以下各题。

61.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是( )。

[答案]影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 62.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是( )。

[答案]政府部门 63.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是( )。

[答案]各地经销负责人 64.根据Ansoff矩阵，倪总在市场方面采取的策略是( )。

[答案]市场渗透 65.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，倪总采取的战略特点是( )。

[答案]比较保守 案例二：
  在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：“这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿，又说：“好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。

根据以上案例，回答以下各题。

66.摊主属于( )的人。

[答案]处事果断 67.不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是( )。

[答案]蛮横霸道 68.摊主和顾客的谈判结果属于( )。

D.双赢 69.不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是( )。

[答案]各自坚持不能让对方获利 70.控制谈判进程有很多技巧，但不包括( )。

[答案]不谈主题 案例三：
  资料一：几个月之前，小秋受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

  就在上个月，小秋作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小秋的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

  资料二：小帆两年前参加过一次培训，他觉得那次培训没有任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且自己每天都很忙，根本无暇关注这些。而面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着培训，等以后再说。随着时间的流逝，小帆发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他非常不解。

根据以上案例，回答以下各题。

71.常见的学习方式有很多种，小秋学习的方式属于( )。

[答案]委托培训 72.小秋选择的学习方式的主要适用范围是( )。

[答案]整个项目或全部任务额外的责任 73.小帆要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除( )之外的学习方法来提高自己的能力。

[答案]要求 74.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括( )。

[答案]自己 75.关于发展循环周期，说法不正确的是( )。

[答案]发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持 案例四：
小白是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，小白的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。

根据以上案例，回答以下各题。

76.在发现合资企业的工作并不适合自己时，小白想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是( )。

[答案]制定自己的职业目标和选择职业发展道路 77.从合资企业到国有企业，小白对职业的重新选择主要考虑的因素是( )。

[答案]职业环境 78.在面对变化时，小白所做的选择属于( )。

[答案]改变境遇 79.小白想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是( )。

[答案]按照热门行业确定自己的志向 80.小白的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括( )。

[答案]人生观