2021年银行系统上半年工作总结和下半年工作规划
今年以来，在监管部门的关怀和指导下，X市分行坚持稳中求进的总基调，认真贯彻落实“五巩固、五提升”的工作目标，用“五重奏”推动各项工作。在全行员工的共同努力下，我分行各项业务稳步发展，管理工作有序开展。
一、上半年工作回顾
截至X月底，全市银行自营收入累计实现X万元，完成年预算任务的X.X%，与上年同期相比，全市自营收入下降X.X万元，同比降幅X.X%。实现利润X万元，完成年预算任务的X.X%，超进度X.X万元。截至X月底，储蓄余额达到X.X亿元，累计净增X万元，完成省分行下达年净增X亿元计划的X%，完成比例全省排名第十;公司存款时点余额X.X亿元，完成计划进度的X.X%，全年新增时点余额-X万元，增幅-X.X%，全省新增排名第五;年日均余额X.X亿元，完成计划进度的X.X%，全省排名第五。公司信贷X.X亿元。各项贷款余额X.X亿元(不含公司信贷)，较年初减少X.X万元;全行不良贷款率为X.X%。
上半年，是一段极不平凡、极富挑战的进程。今年既是邮储银行总行上市元年，也是X省分行成立X周年，同时也是X市建市X周年，对X市分行来说是深化改革转型的关键之年。半年来，全行上下抢抓机遇、应对挑战，坚定信心、保持定力，牢牢把握稳中求进工作总基调，促进了各项业务发展“稳中向好”;深入贯彻省分行“深入转型加快发展提质增效”的总体要求，促进了经营管理工作“稳中趋优”;严守风险防控底线，实行全过程风险管理，促进了案件防控工作“稳中从紧”;始终强化主体责任，严格落实“一岗双责”，促进了党风廉政建设工作“稳中更实”，顺利完成了上半年的各项工作任务。
——这是“稳中向好”的进程，我们始终坚持“凝心聚力”谋发展，各项业务稳步推进。
X.个金业务“昂首阔步”，呈现新亮点。
(X)以营销促成效，带动储蓄业务发展。一方面，开展乡情卡存款送积分，积分送车票活动，利用务工人员春节返乡，在火车站、汽车站等集中区域设点宣传，积极推进个人储蓄业务增长。活动期间送出车票X张，余额增长X万元;另一方面，利用各种节庆开展主题营销活动X场，在月末发放养老金的时间开展免费为老年朋友理发的关爱活动。通过制造网点的节日氛围吸引客户，推进个人储蓄业务增长。截止X月底，储蓄余额年新增X万元。
(X)以活动抓中收，实现时间任务“双超半”。一是保险业务实现“开门红”。提前制定保险开门红方案，引导各支行提前做好客户储备，形成比、学、赶、超的营销氛围，在全国抢抓保险额度的X月X-X日，共销售保险X万元，点均销量全省排名第三。争取到中国人寿X万期缴与趸交配比销售的高现价产品及富德生命人寿的X年期趸交产品，及时调整网点X+X合作公司，一季度共销售保险X万元，完成开门红目标任务的X%，完成比例全省排名第二。积极做好保险业务转型发展，通过对长期、期交、保障型产品进行差异化激励，积极开展各类保险沙龙活动X次，促进期缴业务的增长。截止X月底，全市销售期缴产品X万元，期缴占比到达X.X%，期缴占比全省排名第一;X月底保险业务收入X万元，提前X个月完成全年收入计划。二是贵金属业务呈现“新亮点”。在上半年的贵金属销售中，我分行总结以往情况并汲取他行经验，通过“短、平、快”集中营销的模式，X月份集中一周时间进行“一带一路”产品的营销，成功销售“一带一路”产品X套，完成比例全省排名第一;截至X月底，销售实物贵金属X万元，完成省分行下达年计划X%，收入X.X万元，完成全年收入计划的X%，实现时间过半收入超半。
(X)以战略谋市场，信用卡实现规模经济。一方面，成立了信用卡项目推广工作组，制定信用卡三年规划，重点做好刷卡活动商户的开发。截止X月底，信用卡刷卡活动商家共X户，主要有X元秒杀、X元观影、X元洗车、X.X折购买购物卡，加油满X立减X、美食X.X折及分期免手续费、分期费等活动，通过活动提高客户的体验，增加客户对我行信用卡的粘性，促进信用卡的业务发展。二方面，加快信用卡直销团队的组建，根据业务发展需要X月份组建了一个X人的信用卡直销团队，通过信用卡直销团队的专营管理，提高信用卡的营销能力，截止X月底，信用卡直销团队累计进件X张，新增发卡X张。三方面，制定了X-X月信用卡专项营销活动，每天通报各支行信用卡进件及发卡进度，形成了比学赶超的氛围。截止X月底，活动期间信用卡进件到达了X张，发放信用卡X张，完成专项营销活动的计划X%;其中X月单月进件X张，发放信用卡X张，创下了信用卡进件及发卡的新高。
(X)以思路促转型，电子银行业务屡创佳绩。一方面，在今年X、X月份电子银行业务发展落后的情况下，及时调整思路并制定相关措施，通过做好辖内员工的传达及发动、加大对存量客户的营销、多渠道挖掘客户等方式，X至X月个人网银和手机银行的结存激活率比X-X月均提高X多个百分点。另一方面，出台了电子银行开户激活有奖活动方案，每天通报各网点的电子银行业务发展情况，每天都有新的“明星网点”产生，不再局限于“老面孔”，真正把网点员工的积极性调动起来。通过各支行员工的共同努力，我分行获得了电子银行战队争先赛第一季度、第二季度赛段全省第一名的好成绩。
X.公司业务“步步为营”，拓展新资源
一是坚持“走出去”，积极开展大走访活动，巩固扩大原有存款规模。一方面重点走访政务类客户关键人物，收集各类信息，争取较多的存款份额，成功营销八步区财政局农发办专户进账X万元，市公共资源中心累计进账X万元，营销中铁建、城建局、社保局、非税账户累计进账X万元。二方面积极走访X市平台融资公司，通过积极走访X市桂东电力集团、矿投、旅投、各工业园等地方投融资平台，通过公司贷项目的带动，成功营销X桂东电力股份有限公司在我行的对公账户资金沉淀X多万元。三方面积极走访X市发改委和工信委等、招商局等政府部门，了解新进企业、项目情况，争取切入更多企业对公账户的开立，进而联动营销我行其他版块业务，实现利益最大化。成功开发新进企业X品众有限公司在我行开立对公账户。
二是坚持“练内功”，认真总结前期经验，充分利用人脉拓展资源。总结X年的营销经验，认真仔细分析梳理X市重大项目信息，积极走访X市政府和政府融资平台公司，充分利用人脉资源对关键人物进行营销，成功营销X个政府购买项目上报省分行及总行，(因总行最近指导政策，政府购买服务项目除棚改项目可以介入外，其它都停止受理);成功发放X桂东电力股份有限公司支用额度项下流动资金贷款X万元，并营销其X月支用剩余部分X万元;在省分行的指导与支持下，中核X长广风电场项目已获总行审批通过，授信额度X.X亿元。
三是坚持“借外力”，强化上下联动，积极拓展贸易融资业务。在省分行的大力支持下，与民生银行达成协议，通过民生银行开具融资性保函的方式由我行对其授信客户(X正润发展集团有限公司)进行放款，成功办理同业融资保函项下流动资金贷款业务X.X万元。
X.零售信贷“步线行针”，砥砺中前行
一是理清思路聚合力，业务发展成效渐显。针对前期小额贷款负增长的情况，不断出台各类有效措施，调动客户经理发展业务积极性，负增长态势有所遏制。借助政府平台的力量大力发展小额贷款业务，上半年X、X分别发放农民工创业担保贷款X万、X万元，净增X万元。加强与畜牧局、农业局、科技协等政府部门的合作，实行名单制精准营销，全辖家庭农场贷款发放X万元，净增X万元。做好物流贷产品要素调整，与X市诚信物流、广安物流、运发物流运输公司、桂广通物流公司签订了合作协议，发放贷款X万元。经过前期的营销，目前已储备有客户约X多户，预计授信金额达X万元。对小水电客户进行走访营销，成功发放了一笔小水电贷款X万元。
二是把脉问诊开良方，小企业发展道路渐宽。年初制定了全市小企业发展指导意见，多次召开小企业贷款专业会议，统一了思想，重振了信心。积极开展大走访活动，拓宽获客渠道。截止X月底，走访平台机构X家，通过电话营销、上门走访企业X户。成功放款X户，金额X万元，正在调查及审查中两笔金额X万元。
——这是“稳中趋优”的进程，我们始终坚持“一心一意”打基础，管理能力持续强化。
X.强服务，重支撑，财务会计呈现“务实高效”新格局。一方面，各项会计营运工作平稳有序开展。截至X月底，全辖日均总备付金率X.X%，较去年同期下降X.X个百分点。配合省分行开展对公业务专项风险排查工作，有效落实整改了同业账户清理问题，全辖同业账户结存X户，已提交材料待审核销户结存X户。严把贷款审核关，有效提高工作质量和效率，退回率明显下降，上半年平均退回率为X.X%，低于省分行下达的工作目标(X%)X.X个百分点，较去年全年平均退回率为(X.X%)，下降X.X个百分点。
顺利推进了营业主管体系改革，将营业主管纳入财务与会计部管理，明确了考核方式，提高了履职能力，我分行营业主管在省分行核定总体考核中得分分别为X.X分和X.X分，排名全省第二。另一方面，严格执行财务管理政策，有序推进各项管理工作。加强了对X年县支行经营情况进行考核评分并通报，有效地激励了各县支行增收增效，提高企业经营利润率。加强了成本费用管控及预算管理，确保预算目标实现。加强了增值税培训及管理，提高了增值税专票取票率。截止X月底，我分行取票率X.X%，比上年末提高X.X%。
X.助改革，细考核，队伍建设涌现“朝气蓬勃”新局面。强化了人力资源管理。一是加强了用工管理工作，特别是加强了异地交流、轮岗管理、员工行为排查、出入境管理、劳动纪律管理等工作。截止X月底，应轮岗X人，已轮岗X人，轮岗率X%;对员工行为共排查了X人/次。选聘X名优秀人员到二级支行行长岗位工作。二是加强了领导干部管理工作，做好了市分行部室领导、县支行领导正职、副职后备干部的推选工作。
选拔了X名优秀人员补充到中层领导干部副职岗位，进一步优化了我分行中层领导干部结构。三是加强了薪酬福利管理工作，组织修订了各岗位交通补贴、通讯补贴标准，打破了销售类岗位月交通补贴、通讯补贴固定标准的规定。对绩效工资的使用进行了改革，提升了各业务部门、各县支行使用绩效激励员工的自主性。加强了对营业主管管理工作的考核，进一步强化了营业主管风险管控能力。四是加强了培训教育管理。上半年全行共开展了培训X次，培训X人次;全行持证率为X.X%，比X年年底的X.X%提高了X.X个百分点。五是开展了城区支行经营组织模式改革前期准备工作，成立了改革工作领导小组，制定了改革方案、绩效考核方案。
X.抓清收，降两率，资产质量收获“秋兰飘香”新果实。加强了清收力度，上半年共清收回不良贷款X.X万元，超序时进度完成区行下达的全年清收任务(X万)，完成全年预算进度的X.X%。其中收回未核销的不良贷款为X.X万元，收回已核销的不良贷款金额为X.X万元。加强了不良资产处置，针对较难清收的两户小企业X万不良贷款进行了委外催收，共核销不良贷款本息X.X万元。加强了诉讼管理，累计向法院提交诉讼案件X笔，金额X.X万元;已经累计收回X.X万元，申请强制执行案件X笔，金额X.X万元。截止X月底，我分行不良贷款金额X万元(省分行下达管控X万元)，不良贷款率X.X%(省分行下达管控X.X%)，逾期贷款金额为X万元，控制在区行下达的X万的管控目标内，考核指标均控制在省分行与市分行下达的管控目标以内，“量率”总体管控较好。
X.严把关，强审批，授信管理迈上“流程优化”新台阶。一是做好了授信管理工作。认真开展了系统用户自查、区域授信政策调研、零售信贷管理“能力提升年”建设活动等工作;加强了风险监测与预警工作，上半年共发出风险监测预警通知书X份。二是做好了审查审批工作。加强了双向考核工作，通过加强沟通联系，上半年退回率均控制在省分行控制指标范围内，其中二季度小额贷款审查审批退回率为X.X%、消费贷款为X%、个人商务贷款和小企业法贷二次退回率为零。加强了审查反馈工作，严格落实省分行“全省零售信贷业务X%实现两个工作日反馈审查意见”要求，认真做好每一笔贷款审查时间控制，上半年审查反馈时间均控制在两个工作日内。
——这是“稳中从紧”的进程，我们始终坚持“苦心孤诣”防风险，案防能力不断增强。
X.常敲“警示钟”，抓好了案防工作。全行高度重视案件防控工作，共签订案件防控责任书X份。组织开展辖区案防大讨论活动，完成了横向、纵向转授权工作。切实依托合规管理系统预警信息排查各类风险，共对四、五级预警信息进行核销，核销率达X%。利用现场和非现场检查相结合的方式，加强对网点交易行为监督，共对辖区X个网点进行合规检查，共对违规责任人处罚X人次，处罚金额X.X万元。实施尽职检查X项，发现问题X个，整改X个，整改率为X%。查找信贷业务违规问题，做好任认定工作，对X户小额不良贷款进行了责任认定。处罚责任人X人，处罚金额X元。大力拓展法律事务对业务的支撑作用，累计向法院提交诉讼案件X笔，金额X.X万元，判决案件X笔，胜诉金额X.X万元。向法院申请强制执行案件X笔，金额X.X万元，已经累计收回X.X万元。认真开展反洗钱管理工作，对全辖X个邮政金融网点进行了反洗钱现场和非现场检查。
X.戴好“紧箍咒”，抓牢了合规管理。充分发挥风险与内控委员会在全面风险管理中的牵头作用，组织召开了X次风险与内控委员会会议。做好评估机构准入工作，准入了X家评估机构。加强日常信贷业务风险监测，每月做好各机构、产品信用风险监测。做好对重点业务和各条线风险隐患的风险排查，对发现的风险隐患进行风险预警和风险提示，下发了X份风险提示。强化监管配合工作，认真组织开展“三违反”、“三套利”、“四不当”、“十乱象”、“十风险”自查整改工作。对代理网点负责人资格审查接收审核X人，通过审核X人，综合审核率为X%，为代理网点负责人任职严格把好用人关。
X.筑牢“防火墙”，抓实了安全防范。认真组织开展了元旦、春节等重大节假日安全大检查;完成了全辖所有员工安全责任书的签订工作;开展了“能力提升回头看”活动及专项“线路整治”活动;充分运用现场检查和非现场检查的方式，完成了对自营网点和代理网点的安全监督检查工作;加大了安全检查存在隐患的整改问责力度，强化了汛期安全防范工作，规范了安全保卫工作日常管理，安保工作趋于常态化、规范化和流程化。通过一系列的工作措施，确保了上半年无安全责任事故发生。
——这是“稳中更实”的进程，我们始终坚持“全心全意”强党建，党群关系更加和谐。
X.党建工作基石不断得到夯实。强化了党风廉政建设工作，党委主要负责人与各党支部书记共签订从严治党主体责任书X份。落实了党内组织生活的各项要求，组织召开了X年度市分行党委民主生活会，指导各党支部召开了X次专题组织生活会，完成了党委书记和X个党支部书记述职评议考核工作。强化了党员党性意识和宗旨意识，开展了党员“承诺践诺”主题活动，使党员正确认识自己的职责，明确了努力方向，激发了工作干劲。强化了党组织建设工作，对X个党支部进行了组织机构调整，将机关党支部由X个调整为X个，进一步落实了党中央和上的党要管党、从严治党的要求。继续开展基层党建“强基固本X.X版本”建设工程，上半年X县新永路支行党支部建成达标党支部，全辖党支部的规范化建设实现全部达标。
严格落实政治理论学习要求，开展了X次中心组理论学习。举办了“党团春风暖心怀守护贺江添新绿”暨学雷锋主题植树活动，累计植树X余棵。开展了“党委书记接待日”活动，共解答员工咨询X余次，收集意见或建议X条，解决员工实际问题X个，进一步密切了干群关系。开展了党内先进评比活动，表彰了X个“先进党支部”、X名“优秀共产党员”、X名“优秀党务工作者”，增强了党组织的凝聚力和战斗力。
X.纪检监察工作不断引向深入。强化了廉洁风险防控工作，党委主要负责人与各支行和各部室主要负责人共签订廉洁风险防控责任书X份，明确了负责人的廉洁风险防控责任。积极探索效能监察工作新举措，草拟了效能监察管理办法，建立“上情下达、下情上传、横向沟通、纵向交流”的长效机制，对工作中的“不作为、慢作为、乱作为”等现象进行了纠正。强化了对“三重一大”落实情况的监督，使“三重一大”事项能做到程序化、规范化和制度化，保证决策过程的科学民主和结果的公正合理。落实巡视检查整改工作要求，落实责任、明确时限、细化措施，确保省分行巡视发现的问题全部整改落实到位。落实了监督执纪问责的职责，上半年市分行纪委对党委进行提醒事项X次，对主管及支行长以上的管理人员进行了廉洁从业集体谈话X次，对采购供货商的准入及租赁事项开展监督X次，对X名提任领导进行了任前廉政谈话，对X名违规信贷从业人员提请员工违规审理委员会进行处理。
X.工会管理工作不断凝聚人心。进一步完善了工会组织建设，将原来X个工会小组调整为X个工会小组，加强了对工会小组的管理。加强了行务公开民主管理，不定期地公布有关行务公开的内容，形成了“党委领导、行政负责、纪委监督、工会实施、员工参与”五位一体的工作机制。深入开展了家访谈心工作，上半年开展了X次员工家访和谈心活动，涉及员工X余人;对中层领导干部开展了X次全覆盖的谈心活动。畅通了企业与员工的沟通渠道，上半年共收到各种意见、建议、提案和议案等X条。抓好了评先推优活动，对X年度X个先进集体、X名先进个人、X名工会积极分子、X名优秀工会小组长、X名优秀工会工作者等进行了表彰。
加大了对二级支行员工之家建设力度，开展了“员工小家”升级版建设工作。开展了送温暖送关怀活动，春节期间对X个县支行、X个乡镇支行和X个先进单位进行了慰问;上半年共给X位生日员工送上了生日蛋糕，让员工感受到了市分行的关心。开展了邮爱基金捐赠宣传活动，共通过网络捐赠渠道捐赠款项达X多元。积极开展了各种体育活动，在市人民银行举办的气排球比赛中荣获三等奖。
在看到成绩的同时，必须清醒地认识到，我们的工作还存在一些不足：一是业务发展后劲不足。例如，消费贷款增长乏力，未能实现突破式增长，业务发展仍然处于零星受理的状态，缺乏有效的行业、区域整片批量开发。又如，小企业传统业务没有增量，转型产品没有突破，全市传统业务意向受理X笔但都没有发放成功，传统业务放款量为X;在转型业务上，医院贷业务只发放了一笔X万元，校园贷、排污贷都没有取得业务突破。
二是内控管理仍然偏弱。例如，虽然小额贷款质量整体得到有效管控，未出现不良贷款爆发式增长的局面，但是市分行本部个商信贷资产质量仍在进一步下滑。又如，信用风险监测未做到位，没有形成有效的风险预判和信息共享机制，对风险敏感度较弱，不能有效识别风险的存在，影响风险的研判。三是目标进位意识不强。压力传导不到位，“紧张快干、你追我赶”的竞争态势还未全面形成，一些员工满足于现状，争先进、争荣誉的进取心不强。四是敢打敢拼的劲头不足。拓展新业务存在畏难情绪，业务创新能力不足，对新业务、新产品开发的重视程度不够，缺乏持之以恒的钻研精神。
二、下半年主要工作思路
下半年工作的总体要求是：认真贯彻落实第五次全国金融工作会议精神和总行、省分行年中工作会议精神，坚持稳中求进的总基调，紧紧围绕省分行“五巩固、五提升”的工作目标，在监管部门的监督指导下，动员全体员工统一思想、深化改革、真抓实干，稳增长、促发展、防风险，确保全面完成各项目标任务。
为完成上述工作目标，需要我们做到“四破四立”，努力实现“四个新突破”——
(一)着力破除消极等待的思想，树立敢于争先的意识，确保在加快发展上取得新突破
X.个金业务要突出一个“好”字，做好营销，用好政策，搭好舞台唱大戏
(X)加强营销维系，稳抓储蓄存款。一方面做好大客户维系和营销。通过营销系统建立定期到期客户明细，提前做好维系;支行长和客户经理分组走访商户及单位，利用积分系统加大维系客户力度，防止客户流失;加强对中高端客户的维系与管理。二方面做好联动，提升客户粘性。组织开展不同主题的营销活动及各种VIP客户答谢会，加强我行与客户的沟通和互动，提高客户忠诚度;加快大零售协同，推动业务全面发展。以客户为中心，推动业务条线内联动、板块间协同发展，打破产品与产品间界限，通过提高条线内单一客户产品覆盖率，强化产品组合营销，增加客户综合贡献度，多策并举，着力推进条线联动、公私联动和存贷联动。三方面优结构降成本。严格执行协议存款利率上浮政策，合理控制长期存款增速及规模，实行地区差异化定价，优化存款结构，力争年末活期比例不低于X%。
(X)加大营销宣传，狠抓中间业务。加快信用卡发展，确保增量增收。做大信用卡分期业务，弥补收入缺口。持续推进业务发展转型。以重点事件、重点节日为契机，开展贵金属重点产品专项营销;针对不同客群，以为客户提供基本保障、积累教育金，合理配置资产，提供财富增值为切入点，向客户推荐重大疾病保险、期缴保险、基金定投、专属理财或净值型理财等高收益类产品，加快中间业务提质增效。
(X)加快拓展市场，抢抓信用卡机遇。一方面，加大信用卡分期业务活动的宣传，通过分期“X利息，X手续费”、“分期有礼”等活动促进客户进行交易分期或账单分期，提高分期手续费收入;扩大特惠商圈建设，提升活动效应。信用卡营销活动主要围绕促进消费拥金收入的较大额消费活动来开展，如美食类X.X折、百货家电满立减活动等活动，增强客户用卡频率，提高消费拥金收入;加快线上活动的开展，提升客户对活动的体验，增加客户对我行信用卡的粘黏度。另一方面，把“聚合支付”当作个金业务转型的重要工作来开展，尽快选择合作“聚合支付”服务的第三方支付机构，快速合作“聚合支付”服务，结合网点周边的商圈建设，快速争抢市场。
X.公司业务要突出一个“抢”字，抢占先机，抢挖资源，抢占市场铺新篇
(X)公司负债要不断抢挖新项目。根据省分行公司存款“量质双提升”发展推进意见，开展存款提升活动，以活动为抓手，促进价值客户、公贷客户余额增长。要实行名单制管理，做好目标客户名单制管理和重点营销。要加强客户走访和沟通，重点围绕资金结算量大的政务类客户、项目建设资金到位的企业客户、地方平台公司客户，紧盯资金来源信息，落实资金入账，延长留存时间。继续做好财政非税、国库业务拓展、完善财政资金闭环，以账户开立为基础，进一步完善“国库——城投公司账户(平台类)”闭环体系。已经有业务合作的单位(市、区本级、X县)要进一步深化合作，还没有突破单位(X、X)要以各类结算产品为手段开展营销。抓资金监管业务发展，继续做好除了抓好原有项目建设监管资金，重点跟踪X“十三五”规划项目、年度重大建设项目及X市重大项目，抓好项目资金归行。
(X)公司信贷要大力拓展新客户。对存量客户桂东电力做好深度营销，为客户量身定制支用方案，促使客户支用剩余额度X万元;加强与X中核项目部领导沟通，尽快落实X长广风电场项目X.X亿元的项目贷款支用，加深客户价值贡献，提高客户对我行的依存度;加强与省分行、桂林分行沟通，跟进大唐X龙头风电二期项目进展情况，做好银团贷款代理行职责。加强营销X正润发展集团有限公司的力度，尽快完成X正润发展集团有限公司集团授信的上报工作。
(X)贸融业务要转变发展新思路。随着供给侧结构性改革不断深化，制造业和基础设施加大投资建设，供应链金融业务将有望回升，为各银行拓展保理、保函业务，大型设备融资租赁提供了空间。加强教育学习，以新业务为契机，紧抓与桂东电力、正润集团前期合作，争取金融市场及贸易融资业务有所突破。
X.零售信贷要突出一个“增”字，增加量质，增强议价，优化结构增效益
(X)三农金融出效益。一是明确发展重点。大力开拓农村市场，通过专业合作社、协会等组织获客，提高农村市场占有率，力争下半年新型农业主体贷款净增X万元以上;积极开拓城区业务，利用现有快捷贷与同业有比较优势的个商产品，提高城区市场竞争力，不断提升业务处理效率吸引客户。二是突出产品优势。X、X继续深化政府平台合作，持续做大再就业小额担保贷款规模;本部及X持续跟踪人社局就业中心，力争有新的突破利用物流运输小额贷款要素调整的契机，通过降利率及提高额度与同业竞争，通过与X至X家物流运输公司全面开展合作，力争下半年新增贷款投放达X万元以上。三是提高服务效率。充分发挥快捷贷在效率方面的优势，夺回商户市场份额。加快移动展业的推广使用，提高业务替代率。通过各商会平台积极发展个人商务贷款业务，力争新增小水电贷款X万元以上。
(X)消费贷款稳发展。按照省分行提出的“抢消贷、增车贷、稳房贷”的思路，非房贷新增占比达到X%以上，贷款综合收益率提高到X.X%以上。一是房贷带动增量。利用前期与碧桂园项目合作的基础上，力争后续项目争取更大的额度投放。通过了解当地在建房产项目情况，积极主动营销与其他一手房项目的合作，为下一阶段的房贷投放打好基础。二是借力发展。通过加强与房产中介的沟通，安排信贷客户经理与中介公司对接，发展二手房贷款及综合消费贷款产品。三是拓展新业务。以“车保贷”、“车秒贷”形成新的业务增长点，主动与当地保险公司、汽车经销商对接，发展消费贷款业务。四是提升非住房类贷款占比。通过与当地装修公司、建材公司的合作，向终端客户提供个人信用消费贷款(主要发展优享贷、邮薪贷、卡贷通业务)。
(X)小微金融谋突破。一是发展做到心中有“数”。针对目前小企业贷款业务发展现状，设定短期和长期业务增长目标，立足现状，有计划推进业务发展。截止X月末，全市小企业已负增长X.X万元，X月和X月重点做好存量的两笔金额较大的小企业贷款审批发放，实现三季度扭负为正，四季度实现业务正增长。二是营销做到手中有“物”。每周至少开展一次上门走访或银企推介会形式的专业市场现场宣传营销，重点做好工业园区(工业集中区)、商贸区(批零市场)特色行业种养殖地域的现场宣传。加强老客户走访营销，做好稳旧拓新工作，以转期贷、快捷贷、加按保为切入点，深入挖掘客户的增量贷款、客户上下游企业资源，通过“以老带新”开展深度营销。
加强特色产品营销，以发票贷、税贷通为增信手段，做好优质企业营销工作。三是突破做到脚下有“路”。加强与政府部门沟通，突破发展民生金融类贷款，积极走访政府部门，切入医院贷、排污贷、供水贷、学校贷业务、小水电法贷等业务。加强平台机构合作，加快政府金融类业务发展，通过工信委引荐、自行营销抢挖其他行“惠企贷”客户资源，促进业务发展。加强银担合作，加快X正润集团授信工作，继续做好X正润担保公司的准入工作，拓宽“银担合作”渠道。充分利用与X市水产畜牧兽医局签定战略合作协议契机，积极走访各级水产畜牧部门，以涉农龙头企业为中心点，辐射到其上下游，争取小企业涉农行业有所突破。
X.渠道建设要突出一个“优”字，优化布局，做优体验，优化服务促转型
(X)增加用户体验，做优线上服务。认真研究“X后”、“X后”、“X后”消费习惯和生活习惯，主动拓展和抢占移动金融市场，充分把握年轻一代的消费趋势和消费趋势，以新一代手机银行、银联二维码支付、X购车票邮储支付等产品和活动为宣传重点，线上通过网络、微信等新媒体加强宣传推广，线下以网点为依托，积极推荐客户使用体验。利用网点营销活动和个人客户营销系统两个平台，提升网点精准营销客户的能力。借助“聚合支付”，增强客户线上线下体验，推动业务发展。
(X)提升服务能力，做优线下体验。加快推进移动展业。提高移动展业交易笔数;积极走进市场、企业、商户、学校开展薪财富计划、e安全体验、欢乐购、扫码购、手机银行抢注有礼、邮e便捷购票等系列营销活动。强化联动营销，联动网点前后台密切跟进社保卡换发单位和代发工资单位，以“邮享贷”、“E捷贷”等产品为切入点，营销信贷客户注册并使用电子银行。
(X)推广智能设备，助力网点转型。一是加快推进网点智能化建设工作，下半年要完成X%的网点(约X个)智能化改造，重点推广ITM、现金出纳机等新型智能设备，助力网点提质增效，力争年底自营网点受理业务离柜率超过X%。二是加快X县兴隆街支行的轻型网点建设工作，优化资源配置，人员配置为X人，出台帮扶方案，提出网点压降成本、挖掘收入增长点的措施，做好轻型网点建设的财务支撑工作，力争年底前建成投入运营，提升客户体验和综合竞争力。
(二)着力破除怕担责任的思想，树立勇于担当的意识，确保在经营管理上取得新突破
X.强化财务会计管理，确保降本增效。继续加强备付金管理，加强网点备付金的监控与管理，提高网点资金的使用效益;提升网点柜面业务合规办理能力，强化公司结算业务、个人业务柜面现金出纳业务培训，提升培训效果。进一步提升营运管理能力，以省分行对账集中、放款集中为抓手，提高对账及放款工作质量;继续深入推进网点营业主管体系建设，继续强化主管培训，不断提高主管管理能力。做好成本费用控制，对年初预算执行情况进行监控，尤其是变动可控费用的监控，确保预算高效实施，推动业务发展;统筹安排好增值税管理工作，进一步推进集采工作，不断提高增值税专票获取率。
X.强化人力资源工作，确保资源优化。做好选人用人工作，提高企业整体效率，继续抓好“两批人才”的培养。进一步加强员工管理工作，组织开展好行为排查、员工轮岗、亲属回避等工作;加强员工履职评价，制定履职评价管理办法和评优评先管理办法，调动员工积极性。加强领导干部管理工作，继续做好领导干部因私出国(境)的管理工作，继续做好领导干部选拔工作。开展好员工职级晋升工作，制定部室领导、二级支行行长等岗位绩效考核办法。做好培训教育管理工作，开展好培训工作;组织做好岗位资格考试和从业人员资格考试工作，提高持证率。优化人员配置结构，通过网点三级权限转两级权限改革、提升电子渠道交易替代率率、网点营业时间调整等措施，盘活人员，逐步解决目前人员结构性紧缺的问题;抓好客户经理队伍建设和营业主管队伍建设。推动城区支行经营组织模式改革各项工作的落地生根。重新梳理市分行内设部门岗位设置，同时完善各岗位履职评价标准。保持前、中、后台人员X%合理流动，适时推进梳理后岗位的竞聘上岗，合理整合机关人力资源。
X.强化授信管理工作，确保流程优化。继续做好零售信贷管理“能力提升年”建设活动，加强制度学习，提高审查审批岗、信贷客户经理业务处理能力，努力提高处理时限，继续推动无纸化审查审批工作。服务城区中心支行改革工作，对业务系统用户进行清理，理顺升格前、后系统用户设置，加强沟通和零售信贷管理，确保前中台业务发展与管理畅通。梳理X至X个信贷业务调查及审查审批的关键风险点，提高授信管理基础，预防和堵截关键风险。提高授信服务工作水平，主动作为，改进现有审查审批方式，优化审查审批流程，确保省分行“全省零售信贷业务X%实现两个工作日反馈审查意见”的要求落到实处。
(三)着力破除临阵磨枪的思想，树立未雨绸缪的意识，确保在案件防控上取得新突破
X.风险管理工作要强调关口前移。强化风险与内控委员会的运行效果，加强对县支行的指导，加强委员会会议决议的落实，及时缓释、化解已经识别的显性风险。强化贷款风险分类工作，提高分类准确性，完善贷款风险分类部门联动机制，加强制度执行力，以分类操作流程为指导，推动贷后管理工作与风险分类、检查与分类调整等部门间的同步联动;加强资产风险分类工作日常督导，从“全流程”提升资产风险分类工作质量和规范性。做好机构和产品信用风险监测，完善风险识别与预警机制。全面建立风险计量为基础的日常风险监测机制，实行风险监测岗直接对行长负责制。关注零售信贷业务风险，特别是潜在风险隐患的高风险贷款客户，做好相应的风险防控与处理工作。对于存量不良贷款要积极通过催收、保全和核销等方式进行化解;对于新增贷款要强化内部控制和风险管理，严格客户准入、杜绝违规行为，提高新增贷款的质量，防止问题贷款通过重新发放延缓风险暴露。
X.资产保全工作要强调多措并举。一是做好呆账核销工作。继续做好移交、催收、诉讼和核销等保全管理工作，加大对辖内各机构的监督检查力度;做好呆账核销工作，对符合呆账核销条件的贷款进行梳理，尽早做好呆账核销材料的组织及责任认定工作，最大化的压降不良贷款。二是加大清收活动力度。合理选择催收方式和催收人员，催收针对不同的客户要采取不同的手段和方式进行换手催收。制定专项清收工作目标，坚持以现金清收为导向，加大全行不良贷款的清收力度，提高清收的效果。借助司法力量，早日处置不良贷款，对已判决并转入执行阶段后的不良贷款客户，应积极争取法院的理解和支持，通过法院依法传唤、拘留、拍卖、公布失信者名单等手段，对“老赖”的形成震慑效应，提高其还款积极性。
三是做好风险客户处置工作。逐户制定退出方案和时间，建立到期还本台账、风险等级划分台账、高风险客户处置台账、不良贷款处置台账，采取台账式管理。对于客户经营正常，但经营出现了下降的，及时使用缓释产品软着陆;对于客户经营已经发生重大问题，可通过重组的及时重组，不能重组的及时进行诉讼，并加强与客户沟通力争通过自行处置、发布资产处置信息等方式，加快资产处置变现。
X.案防能力提升要强调行之有效。一是以落实监管要求促能力提升。一方面，做好银监部门专项整治活动的整改工作。认真做好“三违反”、“三套利”、“四不当”、“十乱象”的自查和整改工作，迎接银监部门的监督检查。另一方面，做好人民银行综合执法检查发现问题的整改工作。人民银行X市中心支行对我分行开展了为期一个月的综合执法检查，检查覆盖面大、检查范围广、检查涉及业务多，必须以谦虚认真、立行立改、主动沟通的原则，做好存在问题的整改，确保整改工作让人民银行满意。二是以强化案防教育促能力提升。加强对“一道防线”的监督检查，严格做好条线问题的整改、问责、督办。继续开展“十条禁令”专项检查活动，抓典型，出通报，让禁令不成为摆设。
加强对存在问题的统计，分析各类典型问题以及主要风险部门、环节、人员等，挖掘重要风险的根源，确保问题的梳理、整改、问责规范有序。抓好不良贷款管理责任认定工作，强化管理人员的责任意识，不断加强信贷资产业务管理，有效防范信贷资产业务风险，提高贷款质量。做好“违规案例教育”活动，整理几年来监管部门发现的一些突出问题，用自己身边的案例加强合规教育。三是以贯彻安防要求促能力提升。继续开展“安全保卫工作能力提升活动”，做好安全管理标准化达标网点建设工作。强化安全检查、非现场检查、夜间巡查力度，切实加强现场和非现场检查发现问题的整改力度。实行检查考评制度，建立健全责任追究机制，消除各类安全隐患。加强应急演练工作，强化员工安全防范意识，坚守不发生系统性安全事故的底线。
(四)着力破除教条主义的思想，树立与时俱进的意识，确保在构建和谐上取得新突破
X.坚持“党建促发展”的方向不动摇。创新党建工作方法，严格落实党建工作主体责任，要把党建工作作为各项工作推进的统领，以党建促发展，以发展强党建，组织召开党、政、工、团联席会议，完善党员活动室内容，加强党务公开管理，打造以党建文化为核心“多位一体”的新型企业文化。创新党建理论学习，要把加强政治理论学习作为下半年理论学习的重点，贯彻学习习近平系列重要讲话精神、第五次全国金融工作会议精神、党的十九大主要会议精神，以及总行省分行年中工作会议精神。利用中层干部会、职工大会、支部大会等，采取集中学习与个人自学相结合，理论辅导与研讨座谈相结合等多种形式。创新党建活动形式，继续运用好“党委书记接待日”的活动平台，架起干群关系的“连心桥”。
打造“省分行级”示范党支部，将X县支行党支部提档升级为省分行级标杆单位。将党建“三化”工程与“强基固本X.X”建设工程工作相叠加，通过实施党建工作“可视化”、党建指标“精益化”，党建管理“细胞化”，形成“一支部一品牌一特色”的党建工作格局。创新党建基础管理，坚持“三会一课”制度，规范发展党员工作，抓好人才培养，切实把党员员工培养成业务骨干，把员工骨干培养成党员。围绕作风建设的要求，讲发展，加快经营转型，推动银行业务全面进步;讲原则，确保政令畅通，严格执行上级政策精神;讲实干，深入基层，主动思考，提高各项工作的有效性。
X.坚持“清廉保平安”的要求不动摇。一要把握我们业务发展特点，深入开展反腐倡廉教育，强化落实“四个意识”，切实提高全体员工廉洁从业和遵纪守法意识，营造反腐倡廉良好氛围。二要建立健全员工沟通协调机制，把矛盾化解在基层;畅通信访渠道，及时解决员工的合理诉求。三要积极开展形式多样的反腐倡廉教育，通过加强反腐倡廉教育、强力推进企业廉政文化建设。四要做好省分行巡视发现问题的整改工作，确保责任分解到人，整改落实到位。五要加强“三重一大”决策制度执行情况监督检查，疏通信访举报渠道。六要重点做好岗位廉洁风险防控教育，继续探索廉洁风险防控教育的工作方法、路径，实现“各岗位全覆盖，做到逐步深化规范”的工作思路，通过开展贴近岗位、贴近实际、生动形象的个性化教育，不断增强廉洁教育的针对性和有效性，实现示范教育与警示教育相结合，合规教育与道德教育想结合，廉洁谈话与廉洁考试相结合，让咬耳扯袖，红脸出汗成为常态化。
X.坚持“工会利团结”的思想不动摇。以新一届工会成立为契机，建立完善行务公开制度;进一步推进“员工之家”建设、健全困难员工的救助帮扶体系、继续开展形式多样，内容丰富的企业文化活动，丰富员工业余生活。结合各时期的工作特点和业务发展情况，及时组织开展各种劳动竞赛。坚持家访制度，做好谈心活动，广泛征求广大员工的意见建议，积极回应广大员工的新期待，着力解决广大员工最关心、最直接、最现实的具体困难和问题，引导广大员工投身邮储银行的改革发展。
